消費者權益保護法培訓資料(編輯修改稿)
2025-02-07 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 接受監(jiān)督的義務 經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的 商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。 ? 保障人身和財產(chǎn)安全的義務 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，并說明和表明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品和服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。 ? 提供真實信息的義務 經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當做出真實明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。 ? 標明真實名稱和標記的義務 經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。 ? 出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務 經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。 ? 保證商
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