舒立平店長培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作要求 12:30— 13:00 安排午餐 每次安排兩位員工就膳 店長用膳安排優(yōu)秀員工代為管理 品牌調(diào)研 附近品牌人流高時段 13:00— 15:00 貨場氣氛 掌握店鋪人流高時段 加強音響效果及內(nèi)外線播音 士氣激勵、業(yè)績通報 教育培訓 新導購工作跟進 現(xiàn)場勢力操作及改進 15:00— 17:30 全場銷售情況巡視、檢查、指示 賣場、倉庫人員及貨品清潔、促銷等環(huán)境及改善指示 根據(jù)各店實際情況，生意關鍵時刻了解銷售業(yè)績 針對近日營業(yè)額制定可行性方針 17:30— 19:00 安排晚餐 每次安排兩位員工就膳 店長用膳安排優(yōu)秀員工代為管理 18:00— 20:00 晚銷售高峰沖刺準備 確保各方面軟、硬件的正常 注意貨場銷售重點 隨時注意調(diào)動各店員斗志 時段 工作項目 工作要求 22:30— 23:00 營業(yè)結(jié)束前 30分鐘 安排點數(shù) 寫下班交接的注意事項 23:00 營業(yè)結(jié)束 跟進點數(shù)、清潔賣場工作 電腦銷售匯總、上傳數(shù)據(jù) 與員工交流今日中的問題 總結(jié)今日工作中的問題 鼓勵員工士氣 監(jiān)督考勤并檢查手袋 目送員工離店 關閉所有電源 與保安溝通晚間注意事項（無保安的店鋪略） 離店 離店最后檢查 店助工作流程 開店程序 ◆ 店外 —— 在開啟店門之前，巡視店外周圍情況是否有異常； ◆ 店內(nèi) —— 開啟店內(nèi)正常照明燈光，并確保照明充足；將空調(diào)開啟到 25℃ ；開始營業(yè)前準備；開啟視覺系統(tǒng)（音樂、 VCD、電腦等） 關店程序 ◆到關店時間時，檢查店內(nèi)是否還有顧客未離開 ◆安排所有員工離開貨場 ◆關閉店內(nèi)一切照明、空調(diào)、視覺系統(tǒng) ◆再次檢查店內(nèi)的安全 ◆在門口處相互檢查同事的包袋 ◆確認鎖門后所有同事統(tǒng)一離開 每日工作流程： ? 早班 A助店 ◆ 08:45—— 09:45（營業(yè)中） 08:45—— 09:00 整理儀容儀表、開啟視覺系統(tǒng)、填寫 《 工具箱 》 ——早會內(nèi)容、隨時留意進店同事致以招呼 09:00—— 09:05 考勤、檢查員工儀容儀表；開啟空調(diào) 09:05—— 09:30 召開早會 09:30—— 09:45 收銀交接、衛(wèi)生 ◆ 09： 45—— 11:30（倉庫來貨及時驗收；店鋪營業(yè)款存入銀行） 09:45—— 10:15 電腦營運系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進 《 店長工具箱 》 所有內(nèi)容 10:15—— 10:30 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤； 靜場：店鋪運作跟進；旺場：補位是否合理、及時 10:30—— 11:30 發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題；處理顧客投訴、跟進解決；及時跟進員工個人銷售、給予回應、與員工分享 ◆ 11:30—— 13:00 安排員工分批“充電”，并確保店內(nèi)人手充足。“充電”時間為每人 30分鐘 ◆ 11:30—— 14:45 12:55—— 13:05 與店長交流 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤：靜場，店鋪運作跟進；旺場，補位是否合理、 及時；發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題；及時跟進員工個人銷售、給予 回應、與員工分享；處理顧客投訴、跟進解決 14:00 由店長或助店進行員工的時段總結(jié) ◆ 14:45—— 16:00 14:45—— 15:00 總結(jié)早班人員生意、服務、貨品、運作情況 15:00—— 15:10 店長與 2名助店開交接班會 15:10—— 15:30 整理數(shù)據(jù)、核對帳目、準備晚會內(nèi)容 15:30—— 15:40 召開早班人員的晚會 15:40—— 16:00 收銀交接、早班人員和晚班同事打招呼 ,擊掌 打氣后離開賣場 ? 晚班 B助店 ◆ 14:30—— 15:35 14:30—— 15:10 與同事打招呼、整理儀容儀表、了解早班情況準備晚班 的例會內(nèi)容、監(jiān)督晚班同事
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