旅行社人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-07 09:38 本頁面
【文章內容簡介】 1 ％ 中文導游多， 外語導游少， 尤其是小語種 導游少。 21 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 6）語種結構 導游人數(shù) : 入境人數(shù) 英 1 : 2 0 7 日 1 : 4 8 2 俄 1 : 5 7 9 法 1 : 2 7 9 德 1 : 3 9 2 韓 1 : 5 3 3 6 泰 1 : 2 7 2 1 越 1 : 5 1 2 4 意 1 : 5 1 5 小語種導游 供不應求。 22 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 7）等級結構 等級 百分比 資格 5 5 . 8 初級 3 9 . 4 中級 3 . 8 高級 0 . 9 2 特級 0 . 0 2 中高特級導游員數(shù)量非常少，不到總數(shù)的 5％。 23 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? 1997年實行旅行社經(jīng)理資格認證考試，至 2022年 8月底，全國共有 34480人獲得資格證，占總數(shù)的 ％。 ? （ 1）性別結構 人員類別 男性 : 女性（百分比） 總體 6 0 : 4 0 總經(jīng)理 6 9 : 3 1 國際社 部門經(jīng)理 5 9 : 4 1 總經(jīng)理 6 4 : 3 6 國內社 部門經(jīng)理 5 6 : 4 4 總體男性多于女性，職位越高男性越多。 24 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 2）年齡結構 年齡段 百分比 3 0 歲 2 8 . 7 31 —— 40 歲 4 6 . 6 41 —— 50 歲 1 9 . 8 5 0 歲 4 . 9 經(jīng)理人員年輕化。 25 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 3）學歷結構 學歷層次 百分比 高中 1 8 . 3 大專 5 4 . 8 本科以上 2 6 . 9 與導游相比，低學歷少。 高學歷發(fā)展?jié)摿Υ?。繼續(xù)教育提高學歷層次。 26 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 4）專業(yè)結構 專業(yè) 百分比 旅游類 2 6 . 4 外語類 1 1 . 6 管理類 2 4 . 2 其它 3 7 . 8 與導游相比專業(yè)人士少。 新興學科。政府轉制。 27 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 1）學歷層次普遍偏低，無論經(jīng)理或導游，大專以下占主體。 ? （ 2）等級不合理，中高特級不到 4％，特級全國 27人，與資源不配套。 ? （ 3）外語語種結構不合理，中文基本滿足需要，外語尤其小語種導游不足。 ? （ 4）地區(qū)分布不均衡，東部多，中西部少，西藏 151導游有證。 28 一、旅行社人力資源狀況調查 ? ? （ 1）關于報考條件的修改，提高學歷層次。 ? （ 2）加強年審和培訓，制定激勵措施，鼓勵再教育。 ? （ 3）將等級評定與職稱體系掛鉤。 ? （ 4）改善導游工作環(huán)境，營造良好社會輿論氛圍。 ? （ 5）加強外語人才培育，委托院校定向培養(yǎng)，旅游專業(yè) 注重二外。 ? （ 6）鼓勵跨地區(qū)流動，尤
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