媒介經營管理考試資料(編輯修改稿)
2025-02-07 08:37 本頁面
【文章內容簡介】 眾服務策略 n 廣告策略n 推廣策略n CIS的導入何為危機？n 危機是由組織外部環(huán)境變化或內部管理不善造成的可能破壞正常秩序、規(guī)范何目標，要組織在短時間內作出決策，調動各種資源，加強溝通管理的一種威脅性形勢或狀態(tài)。危機有潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期和修復期。何為媒介危機管理 ？n 媒介危機管理包括 危機控制 和 危機處理。危機控制更多是對潛藏的媒介危機的事前預防、控制；危機處理，是指對突發(fā)的媒介危機事件的即時的、及時的處理，是危機出現后的處理和善后工作。媒介危機溝通策略n 迅速反應，避免鴕鳥政策，率先公開、坦率地發(fā)布信息，讓自己成為主要信息源。n 獨家新聞發(fā)言人制度，讓媒介只有一種聲音對外，可避免因多種聲音對外而說法不一。n 注重內部溝通，讓員工享有知情權。n 與其它媒體建立良好關系，借助外力形成有利的輿論環(huán)境。n 與利益相關者進行內部信息溝通，以期獲得理解和支持。 媒介品牌經營n 品牌媒介是個綜合性的概念，它是媒介名稱、屬性、個性風格、知名度、美譽度、價值等的組合，是媒介消費者的期待、需求、信任和投入的組合，是媒介重要的無形資產。媒介中的著名編輯、著名記者、明星主持人、知名欄目、精品專欄等都屬于品牌媒介的范疇。 品牌媒介的主要特征 n 品牌媒介具有較高的知名度和滿意度n 品牌媒介應具有強大的社會影響力 n 品牌媒介尤其是強勢品牌通常具有較高的市場占有率 n 品牌媒介尤其是強勢品牌通常具有較高的廣告收入 n 品牌媒介具有鮮明的個性特征 n 品牌媒介具有優(yōu)良的質量 媒介知名度和滿意度n 媒介知名度指媒介被公眾知曉、了解的程度，是媒介在受眾心中的強度指標。有提示（ Aided） 知名度與非提示（Unaided） 知名度兩種指
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