媒介經(jīng)營(yíng)管理考試資料(編輯修改稿)
2025-02-07 08:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 眾服務(wù)策略 n 廣告策略n 推廣策略n CIS的導(dǎo)入何為危機(jī)？n 危機(jī)是由組織外部環(huán)境變化或內(nèi)部管理不善造成的可能破壞正常秩序、規(guī)范何目標(biāo)，要組織在短時(shí)間內(nèi)作出決策，調(diào)動(dòng)各種資源，加強(qiáng)溝通管理的一種威脅性形勢(shì)或狀態(tài)。危機(jī)有潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期和修復(fù)期。何為媒介危機(jī)管理 ？n 媒介危機(jī)管理包括 危機(jī)控制 和 危機(jī)處理。危機(jī)控制更多是對(duì)潛藏的媒介危機(jī)的事前預(yù)防、控制；危機(jī)處理，是指對(duì)突發(fā)的媒介危機(jī)事件的即時(shí)的、及時(shí)的處理，是危機(jī)出現(xiàn)后的處理和善后工作。媒介危機(jī)溝通策略n 迅速反應(yīng)，避免鴕鳥(niǎo)政策，率先公開(kāi)、坦率地發(fā)布信息，讓自己成為主要信息源。n 獨(dú)家新聞發(fā)言人制度，讓媒介只有一種聲音對(duì)外，可避免因多種聲音對(duì)外而說(shuō)法不一。n 注重內(nèi)部溝通，讓員工享有知情權(quán)。n 與其它媒體建立良好關(guān)系，借助外力形成有利的輿論環(huán)境。n 與利益相關(guān)者進(jìn)行內(nèi)部信息溝通，以期獲得理解和支持?！∶浇槠放平?jīng)營(yíng)n 品牌媒介是個(gè)綜合性的概念，它是媒介名稱、屬性、個(gè)性風(fēng)格、知名度、美譽(yù)度、價(jià)值等的組合，是媒介消費(fèi)者的期待、需求、信任和投入的組合，是媒介重要的無(wú)形資產(chǎn)。媒介中的著名編輯、著名記者、明星主持人、知名欄目、精品專欄等都屬于品牌媒介的范疇。 品牌媒介的主要特征 n 品牌媒介具有較高的知名度和滿意度n 品牌媒介應(yīng)具有強(qiáng)大的社會(huì)影響力 n 品牌媒介尤其是強(qiáng)勢(shì)品牌通常具有較高的市場(chǎng)占有率 n 品牌媒介尤其是強(qiáng)勢(shì)品牌通常具有較高的廣告收入 n 品牌媒介具有鮮明的個(gè)性特征 n 品牌媒介具有優(yōu)良的質(zhì)量 媒介知名度和滿意度n 媒介知名度指媒介被公眾知曉、了解的程度，是媒介在受眾心中的強(qiáng)度指標(biāo)。有提示（ Aided） 知名度與非提示（Unaided） 知名度兩種指
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