實(shí)戰(zhàn)績效管理課件1天(編輯修改稿)
2025-02-07 08:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 收發(fā)傳真，打印文件 處理好來信來訪，督促有關(guān)部門及時辦理 為業(yè)務(wù)人員做好后勤工作，包括訂票、訂旅館等 保留好有關(guān)票據(jù)，及時提供給財務(wù)部； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 案例：某公司部門秘書職位 KPI指標(biāo)設(shè)計 簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 ?來信來訪處理時效 ?來信來訪督辦率 （以上部門 KPI指標(biāo)分解均需保留，以大局為重） ?文件報告起草的及時性 ?業(yè)務(wù)人員差旅安排及時性 ?業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)用控制 ?財務(wù)票據(jù)保存完整率 ?經(jīng)理對報告的滿意度 ?業(yè)務(wù)人員投訴次數(shù) ?培訓(xùn)課時完成率 設(shè)好了以下 9個指標(biāo) 簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 數(shù)量維度 質(zhì)量維度 成本維度 時效維度 格里 波特 的四分法 KPI指標(biāo)量化分解的方法 簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 【 課埻演練 】 ?運(yùn)用格里 波特的四分法，請各小組設(shè)定一個崗位，并為這個崗位分解量化指標(biāo)。 時間： 5分鐘 ?根據(jù)栺里 波特的四分法，給本部門 至少三個崗位進(jìn)行指標(biāo)的分解量化 討論與分享 簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 量化目標(biāo) 和 行為目標(biāo) 之間的 權(quán)重分配 量化目標(biāo)和 行為目標(biāo)中 各考核目標(biāo) 的權(quán)重分配 向量化 目標(biāo)傾斜 第一次 權(quán)重分配 原 則 第二次 權(quán)重分配 目標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn) 簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) —加減分法 定量的指標(biāo)一般有兩種制定評價標(biāo)準(zhǔn)的辦法。加減分法采用加減分的方式確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，一般適用于目標(biāo)任務(wù)比較明確，技術(shù)比較穩(wěn)定，同時鼓勵員工在一定范圍內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)的情況 ( 見表 4 — 5) 。應(yīng)該注意的是采用加減分的方式來計算指標(biāo)值的時候，最大值應(yīng)當(dāng)以不超過權(quán)重規(guī)定值為限，最小值不要出現(xiàn)負(fù)數(shù)。表 4 — 5 定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定示例 ( 一 )質(zhì)量檢驗(yàn)消耗產(chǎn)量自檢 滯后－ 2 分／次；自檢漏頂－ 1 分／項；記錄不真實(shí)－ 2 分／次；記錄不及時－ 1 分／次；記錄不規(guī)范－ 1 分／次，不保底20 分3按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)消耗，以 1. 50 kg / 件為基數(shù)，基數(shù)得分 13 分。每 177。 0 . 01 kg ／ 件則 0. 1 分， 15 分封頂， 8分保底，折算標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)規(guī)定15 分2按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，90 箱／臺班為基數(shù)，得分為 20 分，每177。 1 箱則 177。 1 分。最多加 5 分。折算標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)文件規(guī)定25 分1K P I評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核要素指標(biāo)簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) —規(guī)定范圍法 規(guī)定范圍法經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和測算后，考核以方就標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的約定來進(jìn)行評價（見表 4 － 6 ）表 4 － 6 定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定示例19 － 10 分24 － 20 分28 － 25 分30 － 29 分18 － 15 分項目進(jìn)度報表上報及時率≥ 80 ％，完整性好；項目分析對計劃和預(yù)測能提供比較有力的依據(jù)；對大項目監(jiān)控比較得力80 ％ ≤銷售預(yù)測準(zhǔn)確率＜ 90 ％B11 － 6 分項目進(jìn)度報表上報及時率≤ 60 ％，完整性差；項目分析對計劃和預(yù)測提供的依據(jù)不明；對大項目監(jiān)控不得力銷售預(yù)測準(zhǔn)確率＜ 60 ％D14 － 12 分項目進(jìn)度報表上報及時率≥ 60 ％，完整性較好；項目分析對計劃和預(yù)測能提供一定的依據(jù)；對大項目監(jiān)控效果一般60 ％ ≤銷售預(yù)測準(zhǔn)確率＜ 80 ％CA20 － 19 分項目進(jìn)度報表上報及時率 1 0 0 ％，完整性好；項目分析對計劃和預(yù)測能提供強(qiáng)有力的依據(jù)；對大項目監(jiān)控得力20 分項目管理90 ％≤銷售預(yù)測準(zhǔn)確率≤ 100 ％30 分銷售預(yù)測K P I評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核要素指標(biāo)簡單 易懂 實(shí)戰(zhàn) 易用 【 課埻演練 】 ?運(yùn)用 加減分法或規(guī)定范圍法 ，請各小組設(shè)定一個指標(biāo)，并為這個 指標(biāo)設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn) 。 時間： 5分鐘 分別運(yùn)用 加減分法和規(guī)定范圍法 請就某一崗位的所有量化
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