企業(yè)戰(zhàn)略管理第三章：企業(yè)內(nèi)部能力分析(編輯修改稿)
2025-02-07 06:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)，企業(yè)的價(jià)值鏈與其供應(yīng)者、銷售者的價(jià)值鏈的聯(lián)系，也是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的基礎(chǔ)。 在考察一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈時(shí)，應(yīng)把它與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)統(tǒng)一考慮，構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)（ P71：圖 31企業(yè)價(jià)值連系統(tǒng)） 價(jià)值活動(dòng) ? 基本活動(dòng) ⑴進(jìn)貨后勤： 是有關(guān)接收、存儲(chǔ)和分配產(chǎn)品的投入活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、退貨等。 ⑵生產(chǎn)作業(yè) ⑶發(fā)貨后勤： 是集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品分銷給用戶的活動(dòng)，如產(chǎn)品庫(kù)存、運(yùn)貨、訂單處理、進(jìn)度安排等。 ⑷市場(chǎng)營(yíng)銷 ⑸服務(wù)： 是提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零配件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。 價(jià)值活動(dòng) ? 輔助活動(dòng) ⑴ 采購(gòu)： 是購(gòu)置用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入資源的活動(dòng)； ⑵ 技術(shù)開發(fā)： 是指同產(chǎn)品有關(guān)的改善產(chǎn)品和工藝的相關(guān)技術(shù)活動(dòng)，包括各種技術(shù)訣竅、程序及工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。 ⑶ 人力資源管理： 是指對(duì)企業(yè)所需人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)等活動(dòng)的管理。 ⑷ 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)： 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、行政事務(wù)和質(zhì)量管理。 （ P72：圖 32價(jià)值鏈活動(dòng)） 小結(jié)：價(jià)值鏈分析的意義 價(jià)值＝整合效應(yīng) 價(jià)值鏈分析的意義在于他是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本活動(dòng)，把價(jià)值創(chuàng)造分解為一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析是方便的，但特別需要注意的是，確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)值鏈的 整體效率 ，而不是單個(gè)價(jià)值活動(dòng)的總和。局部最優(yōu)之和不一定能夠得到整體最優(yōu)，這一準(zhǔn)則在價(jià)值鏈管理中同樣適用。因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的最終依據(jù)是產(chǎn)品（服務(wù)）到達(dá)顧客端時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。 小結(jié)：價(jià)值鏈分析的意義 近年來(lái)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)?供應(yīng)鏈 （產(chǎn)業(yè)鏈方向上的企業(yè)的集合）間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅僅需要領(lǐng)先于同行，更重要的是 企業(yè)所在的供應(yīng)鏈要比另外一條供應(yīng)鏈更有效率 。從這個(gè)意義上講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是產(chǎn)品（服務(wù)）到達(dá)最終顧客端時(shí)的狀態(tài)反應(yīng)。這樣，企業(yè)的價(jià)值鏈管理就應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈中，擴(kuò)展到自己的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，擴(kuò)展到自己的分銷商、分銷商的分銷商中。價(jià)值鏈分析自然也就是對(duì)整條供應(yīng)鏈的狀態(tài)的分析。 、企業(yè)管理組織與企業(yè)文化環(huán)境分析 ? ：企業(yè)管理組織的原則 ? ：企業(yè)管理組織分析的角度 ? ：企業(yè)管理組織合理性的評(píng)價(jià) ? ：企業(yè)文化分析 ⒈企業(yè)文化的內(nèi)涵 ⒉企業(yè)文化環(huán)境分析 案例一：春蘭文化 案例二：海爾文化 案例三：華為文化 ：企業(yè)管理組織的原則 ? ⒈ 有效性原則 ? ⒉ 統(tǒng)一指揮原則 ? ⒊ 合理管理幅度原則 ? ⒋ 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 ? ⒌ 協(xié)調(diào)的原則 ：企業(yè)管理組織分析的角度 ? ⒈ 從分析 職務(wù)體系 入手 ， 看管理崗位設(shè)置 、 人員配備及其素質(zhì)對(duì)完成職能管理的保證程度； ? ⒉ 從分析 崗位責(zé)任制 ， 職權(quán)與職責(zé)對(duì)等性入手 ，發(fā)現(xiàn)是否有改善的可能性； ? ⒊ 從分析 職能管理體系 的分工入手 ， 看有無(wú)通過(guò)專業(yè)職能管理體系的合理化來(lái)改善組織的可能性； ：企業(yè)管理組織分析的角度 ? ⒋ 從分析 人員素質(zhì) 入手 ， 通過(guò)聘任制和建立職務(wù)手冊(cè) ， 以改善組織； ? ⒌ 從分析 管理體制 入手 ， 發(fā)現(xiàn)組織中集權(quán)與分權(quán)是否有改善的余地； ? ⒍ 從分析 組織結(jié)構(gòu) 入手 ， 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)施； ? ⒎ 從分析 管理層次與管理幅度 入手 ， 看是否可以新增或合并管理職能部門 。 ：企業(yè)管理組織合理性的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)企業(yè)管理組織的合理性 ， 應(yīng)按照職權(quán) 、 職責(zé) 、 職務(wù)三者等價(jià)原理的要求 ， 進(jìn)行以下分析和評(píng)價(jià)： ? ⒈ 各有關(guān)上級(jí)把工作向下級(jí)委派時(shí) ， 是否授予了相應(yīng)的權(quán)限 ， 有沒(méi)有足夠的權(quán)限來(lái)完成其職責(zé)； ? ⒉ 各職位上的管理者是否明確自己的職責(zé) 、 對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 、 從哪里得到權(quán)力 ， 擁有什么權(quán)限； ：企業(yè)管理組織合理性的評(píng)價(jià) ? ⒊ 各管理職位的責(zé)任制度中 ， 是否包括該職位業(yè)務(wù)管理性質(zhì)的管理責(zé)任和對(duì)其下屬人員的管理 、任務(wù)分配 、 培養(yǎng)幫助 、 激勵(lì)完成任務(wù)等兩個(gè)方面的責(zé)任； ? ⒋ 在企業(yè)管理組織中 ， 職務(wù) 、 職責(zé) 、 權(quán)力是否形成體系 。 在職務(wù)體系中 ， 能否自下而上的層層負(fù)責(zé)；在權(quán)力體系中 ， 職權(quán)能否自上而下的層層授予；在任何職位上 ， 職責(zé)和職權(quán)是否一致 、 對(duì)等 。 ：企業(yè)文化分析 ? ⒈ 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? ⑴企業(yè)文化的概念 ? 比較經(jīng)典的是西恩與 1984年下的定義 “ 組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來(lái)的基本假說(shuō)的規(guī)范。這些規(guī)范運(yùn)行良好，相當(dāng)有效，因此被用作教導(dǎo)新成員觀察、思考和感受有關(guān)問(wèn)題的正確方式。 ” ? 就企業(yè)文化的任務(wù)而言，就是努力創(chuàng)造這些 共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則 。 從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為 組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。 ⒈ 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? ⑵ 企業(yè)文化的基本要素 ? 迪爾 和 肯尼迪 認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五種：①環(huán)境條件；②價(jià)值信仰；③英雄人物；④習(xí)俗禮儀；⑤文化網(wǎng)絡(luò)。而美國(guó)學(xué)者 彼德斯 和 沃特曼 認(rèn)為有七個(gè)要素：①經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；②組織結(jié)構(gòu)；③管理風(fēng)格；④工作程序；⑤工作人員；⑥技術(shù)能力；⑦共同價(jià)值。 ? 從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次有三層：①表層文化；②中介文化；③深層文化。其內(nèi)容如圖 3—2。 ? 在企業(yè)文化構(gòu)成要素中，企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)形象構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 結(jié)構(gòu) 層次 表現(xiàn) 形態(tài) 構(gòu)成 要素 3 — 2 ：企業(yè)文化構(gòu)成要素圖 組 織 文 化 表層文化 中介文化 深層文化 物質(zhì)文化： 工作場(chǎng)所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)計(jì) 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境 1 、制度文化 規(guī)章制度 組織機(jī)構(gòu) 2 、管理文化 管理機(jī)制 管理水平 3 、生活文化 教育培訓(xùn) 娛樂(lè)活動(dòng) 觀念文化： 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德 團(tuán)體意識(shí) 組織精神 組織理念 組織價(jià)值觀念 組織道德 組織素質(zhì) 組織行為 組織制度 組織形象 ⒉ 企業(yè)文化環(huán)境分析 ? 企業(yè)文化中 ， 能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略起支持或制約作用的關(guān)鍵要素有： ? ⑴ 企業(yè)文化現(xiàn)狀及形成機(jī)制 了解和掌握企業(yè)文化現(xiàn)狀和企業(yè)文化形成的機(jī)制 ， 就能制定出
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