【正文】 體企業(yè)發(fā)展成為聲名卓著的跨國(guó)公司 ， 其成功的重要基礎(chǔ)就是科學(xué)理念的指導(dǎo) 。 ? 春蘭精神和春蘭理念構(gòu)成春蘭文化的核心內(nèi)容 ， 被作為警句張貼在公司的廠(chǎng)房車(chē)間內(nèi) 。 案例一：春蘭文化 ? 春蘭公司再創(chuàng)業(yè)伊始 ， 就提出了八個(gè)大字的企業(yè)精神： “ 團(tuán)結(jié) 、 奉獻(xiàn) 、 務(wù)實(shí) 、 拼搏 ” 。 ? ⑵ 企業(yè)文化特色 企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的傳統(tǒng) 、 習(xí)慣和價(jià)值觀的積淀 ， 重視企業(yè)文化特色在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中的影響 ， 制定按照自身特點(diǎn)去進(jìn)行有效實(shí)施的戰(zhàn)略 ， 將意味著企業(yè)在文化環(huán)境方面是有優(yōu)勢(shì)的 。 ? 在企業(yè)文化構(gòu)成要素中，企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)形象構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 ? 從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次有三層：①表層文化；②中介文化；③深層文化。 ⒈ 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? ⑵ 企業(yè)文化的基本要素 ? 迪爾 和 肯尼迪 認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五種：①環(huán)境條件；②價(jià)值信仰；③英雄人物；④習(xí)俗禮儀；⑤文化網(wǎng)絡(luò)。 ” ? 就企業(yè)文化的任務(wù)而言，就是努力創(chuàng)造這些 共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則 。 ：企業(yè)文化分析 ? ⒈ 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? ⑴企業(yè)文化的概念 ? 比較經(jīng)典的是西恩與 1984年下的定義 “ 組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來(lái)的基本假說(shuō)的規(guī)范。 ：企業(yè)管理組織合理性的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)企業(yè)管理組織的合理性 ， 應(yīng)按照職權(quán) 、 職責(zé) 、 職務(wù)三者等價(jià)原理的要求 ， 進(jìn)行以下分析和評(píng)價(jià)： ? ⒈ 各有關(guān)上級(jí)把工作向下級(jí)委派時(shí) ， 是否授予了相應(yīng)的權(quán)限 ， 有沒(méi)有足夠的權(quán)限來(lái)完成其職責(zé)； ? ⒉ 各職位上的管理者是否明確自己的職責(zé) 、 對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 、 從哪里得到權(quán)力 ， 擁有什么權(quán)限； ：企業(yè)管理組織合理性的評(píng)價(jià) ? ⒊ 各管理職位的責(zé)任制度中 ， 是否包括該職位業(yè)務(wù)管理性質(zhì)的管理責(zé)任和對(duì)其下屬人員的管理 、任務(wù)分配 、 培養(yǎng)幫助 、 激勵(lì)完成任務(wù)等兩個(gè)方面的責(zé)任； ? ⒋ 在企業(yè)管理組織中 ， 職務(wù) 、 職責(zé) 、 權(quán)力是否形成體系 。價(jià)值鏈分析自然也就是對(duì)整條供應(yīng)鏈的狀態(tài)的分析。從這個(gè)意義上講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是產(chǎn)品（服務(wù)）到達(dá)最終顧客端時(shí)的狀態(tài)反應(yīng)。因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的最終依據(jù)是產(chǎn)品（服務(wù)）到達(dá)顧客端時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。 （ P72：圖 32價(jià)值鏈活動(dòng)） 小結(jié)：價(jià)值鏈分析的意義 價(jià)值＝整合效應(yīng) 價(jià)值鏈分析的意義在于他是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本活動(dòng)，把價(jià)值創(chuàng)造分解為一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析是方便的，但特別需要注意的是，確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)值鏈的 整體效率 ，而不是單個(gè)價(jià)值活動(dòng)的總和。 ⑶ 人力資源管理： 是指對(duì)企業(yè)所需人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)等活動(dòng)的管理。 ⑷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ⑸服務(wù)： 是提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零配件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。 在考察一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈時(shí)，應(yīng)把它與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)統(tǒng)一考慮，構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)（ P71：圖 31企業(yè)價(jià)值連系統(tǒng)） 價(jià)值活動(dòng) ? 基本活動(dòng) ⑴進(jìn)貨后勤： 是有關(guān)接收、存儲(chǔ)和分配產(chǎn)品的投入活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、退貨等。 企業(yè)特有的價(jià)值鏈?zhǔn)切纬筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。消費(fèi)者衡量這些產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的高低又取決于企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨 等價(jià)值活動(dòng)完成的方式和效率。其目的在于提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果，改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品組合，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。 ? ⒌ 銷(xiāo)售計(jì)劃分析 著重分析銷(xiāo)售計(jì)劃編制的依據(jù) 、 編制方法的合理性 、計(jì)劃內(nèi)容是否完善等 。 ：銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析 ? 銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析是在產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析的基礎(chǔ)上，以 重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品或銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品為對(duì)象，對(duì)其銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售成績(jī)、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售計(jì)劃等方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題及其原因，為制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略、有效的開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)提供依據(jù)。產(chǎn)品強(qiáng)度分析的主要方法是 加法評(píng)分法。 %100)( )( ?? 額上年度銷(xiāo)售量 額本年度銷(xiāo)售量銷(xiāo)售增長(zhǎng)率%100?? 上年度市場(chǎng)占有率本年度市場(chǎng)占有率市場(chǎng)擴(kuò)大率⒋ 產(chǎn)品強(qiáng)度分析 ? 產(chǎn)品強(qiáng)度分析是企業(yè)的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，在質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格等方面所具有的 優(yōu)越性 。 ? ⑴ 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 ? 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)狀況 。 ⒊ 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析 ? 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析是把企業(yè)最近的三五年的銷(xiāo)售量或金額 ， 按時(shí)間順序畫(huà)成逐年推移圖來(lái)觀察其增長(zhǎng)趨勢(shì) 。 ? A——經(jīng)驗(yàn)安全度 ? R——設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 ? BEPx——盈虧平衡量 BE P xBE P xRA ??⒊ 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析 ? 成長(zhǎng)性是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)之一，成長(zhǎng)性分析要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：首先是企業(yè)的業(yè)務(wù)是否有足夠的空間，企業(yè)有無(wú)必要考慮涉足其他領(lǐng)域；其次，通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度與行業(yè)平均成長(zhǎng)率的比較，可以確定企業(yè)在某一業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。他是本企業(yè)產(chǎn)品的投放地區(qū)占應(yīng)銷(xiāo)售地區(qū)的百分比。市場(chǎng)占有率越高，產(chǎn)品的知名度和影響力越大；由于銷(xiāo)售量大而使產(chǎn)品成本降低，在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)能力越強(qiáng)。分析的結(jié)果將為改進(jìn)產(chǎn)品和產(chǎn)品組合、加強(qiáng)銷(xiāo)售活動(dòng)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品指明方向。 ? ： 市場(chǎng)環(huán)境分析 ? ： 產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析 ? ： 銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析 ? ： 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析 ? ： 市場(chǎng)決策能力分析 銷(xiāo)售成績(jī) 產(chǎn)品的構(gòu)成 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性 分析 促銷(xiāo)活動(dòng) 市場(chǎng)環(huán)境分析 行業(yè)動(dòng)向 消費(fèi)者行為 分析 企業(yè)形象 產(chǎn)品的市場(chǎng)地位 產(chǎn)品的收益性 產(chǎn)品的強(qiáng)度 產(chǎn)品市場(chǎng) 強(qiáng)度分析 開(kāi)發(fā)組織 開(kāi)發(fā)效果 開(kāi)發(fā)過(guò)程 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 能力分析 銷(xiāo)售組織 銷(xiāo)售渠道 銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售活動(dòng) 能力分析 市場(chǎng)決策 能力分析 經(jīng)營(yíng)方針 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 決策過(guò)程 信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析 分析 分析 分析 圖 31：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析體系 ： 市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 市場(chǎng)環(huán)境分析的目的在于掌握企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特性，預(yù)測(cè)今后市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響，為分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供依據(jù)。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力應(yīng)與 市場(chǎng)環(huán)境 分析 結(jié)合在一起。 為分析經(jīng)營(yíng)力所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的有效程度 ， 必須建立經(jīng)營(yíng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系： ：企業(yè)經(jīng)營(yíng)力的指標(biāo)體系 ? ⑴ 反映企業(yè)綜合效益的收益力指標(biāo)； ? ⑵ 企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)力水平或市場(chǎng)地位的指標(biāo)； ? ⑶ 企業(yè)生產(chǎn)力和技術(shù)水平的指標(biāo)； ? ⑷ 企業(yè)可比成本升降率； ? ⑸ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的完成率； ? ⑹ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平升降率； ? ⑺ 企業(yè)價(jià)格水平； ? ⑻ 人員能力； ? ⑼ 質(zhì)量控制能力； ? ⑽ 市場(chǎng)信譽(yù) 。 （ 3） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 三大要素的綜合表現(xiàn)