【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)抽樣。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù)。 4. 分層隨機(jī)抽樣 答：又稱為分類隨機(jī)抽樣。是把調(diào)查總體按其屬性 不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機(jī)抽取樣本的技術(shù) 5. 分群隨機(jī)抽樣 答：又稱為整群抽樣。是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個(gè)群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。 6. 判斷抽樣 答：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗(yàn)或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術(shù)。 7. 配額抽樣 答：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。 9 8. 抽樣誤差 答：是指采用隨機(jī)抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時(shí)。預(yù)先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號(hào) u 表 示。 五、簡答題 1. 簡述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。 答：（ 1）時(shí)間短收效快（ 2）質(zhì)量高可信程度好（ 3）費(fèi)用省易推廣。 2. 簡述抽樣調(diào)查的一般程序。 答：（ 1）確定調(diào)查總體（ 2）個(gè)體編號(hào)（ 3）選擇調(diào)查樣本（ 4）實(shí)施調(diào)查（ 5）預(yù)算結(jié)果 簡述影響抽樣數(shù)目的確定因素：第一，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度第二，允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會(huì)影響抽樣數(shù)目的多少。 3. 簡述影響抽樣數(shù)目確定的因素。 答：（ 1）、總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度。（ 2）、允許誤差的大小。（ 3）、不同的抽樣方法也會(huì)影響抽樣數(shù)目的多 少。 六、 計(jì)算題 1．某企業(yè)對(duì)某批次產(chǎn)品的每包平均重量和合格率進(jìn)行檢驗(yàn)。根據(jù)以往資料，每包平均重量的標(biāo)準(zhǔn)差為 10g，產(chǎn)品合格率為 92%?，F(xiàn)在用重復(fù)抽樣的方式，把握程度為 %，每包產(chǎn)品平均重量的抽樣極限誤差不超過 2g，合格率的抽樣極限誤差不超過 4%的條件下，應(yīng)抽取的多少包產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查？ 已知： g10?? ， p=92%， F(t)=%（ t=2） 在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢平均每包重量，則抽樣數(shù)目為 在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數(shù)目為 在一次抽檢中，若同時(shí)檢驗(yàn)平均每包重量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即 184。 2．為調(diào)查某市郊區(qū) 2022 戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的 200 戶，結(jié)果有 190 戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計(jì)。 已知： 擁有彩電的用戶成數(shù)為 95%，沒有彩電的用戶成數(shù)為 5%。 抽樣誤差： 區(qū)間下限： 區(qū)間上限： 擁有彩電用戶下限： 1881 戶 擁有彩電用戶上限： 1919 戶 3．某電信營業(yè)廳日前對(duì)來服務(wù)大廳的 100 名顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客 的等候時(shí)間和對(duì)等候時(shí)間長短的滿意程度。%95?p %51 ??p ?t? ? ?????? ??? Nnn ppp 11?% 0 9 ????? pp% 0 9 ????? pp%% ????? pp t?2022?N ?? ?tF200?ngx 2?? %4??p1002 102 2 222 22 ????? xtn ? )()1( 2222 ????? ?? p pptnx ?? 10 得樣本平均值為 =，樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ，樣本中不滿意的人數(shù)的比重為 p=59%。 試根據(jù) 95%的可靠性，對(duì)顧客等待時(shí)間及不滿意程度進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。顧客平均等待時(shí)間的區(qū)間估計(jì)： 平均等候時(shí)間的區(qū)間下限： 平均等候時(shí)間的區(qū)間上限： 在概率度為 95%的條件下，平均等候時(shí)間在 ～ 之間。 （ 2）不滿意人數(shù)比重的區(qū)間估計(jì) 不滿意人數(shù)比重的區(qū)間下限： 不滿意人數(shù)比重的區(qū)間上限： 在概率度為 95%的條件下，不滿意人數(shù)比重的區(qū)間在 %～ %之間。 4．某紗廠某時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)了 10 萬個(gè)單位的紗，按不重復(fù)隨機(jī)抽樣方式抽取 2022 個(gè)單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果不合格數(shù) 100個(gè)。 （ 1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（ 2）試以 95%的把握程度，估計(jì)全部紗合格品率的區(qū)間范圍。 已知： 合格率為 95%，廢品率為 5%。 抽樣誤差： 區(qū)間下限： 區(qū)間上限： 合格品數(shù)上限： 94060 合格品數(shù)上限： 95940 5. 采用簡單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法在 2022 件產(chǎn)品中抽查 200 件，其中 合格品 190 件，要求： （ 1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差； （ 2）以 ％的概率保證程度對(duì)該批產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。 （ 1）樣本合格率 %952022901 ??? nnp ? ? %%5%951 ????? pp? m i 22 ??? nx ??m i 6 ????? xx t?m i ????? xxm i ????? xx? ? % )( ????? n ppp?%% ????? pp t?%%%59 ????? pp%%%59 ????? pp100000?N 2022?n%95?p %51 ??p?? ?tF?t? ? ?????? ??? Nnn ppp 11?% 0 9 ????? pp% 0 9 ????? pp%% ????? pp t? 11 抽樣平均誤差 ? ? % %5%951 ????? n ppp? （ 2） 由 ? ? %?tF ，查表得 2?t 抽樣極限誤差 %% ????? pp t? 合格品率區(qū)間估計(jì)： pp pPp ?????? 即 %～ % 合格品數(shù)量區(qū)間估計(jì)： 2 0 0 0%~2 0 0 0% ?? 即 1838 件～ 1962 件 6．某農(nóng)場進(jìn)行小麥產(chǎn)量抽樣調(diào)查，小麥播種總面積為 1 萬畝，采用不重復(fù)簡單隨機(jī)抽樣，從中抽選了 100 畝作為樣本進(jìn)行實(shí)割實(shí)測，測得樣本平均畝產(chǎn) 400 斤，方差 144 斤。 （ 1）計(jì)算樣本抽樣誤差。 （ 2）以 %的可靠性推斷該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)可能在多少斤之間？ 已知： N=10000 n=100 解 ： （ 99） 計(jì)算抽樣平均誤差 （ 2）計(jì)算抽樣極限誤差 （ 3）計(jì)算總體平均數(shù)的置信區(qū)間 上限： 下限： 即：以 %的可靠性估計(jì)該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)量在 斤至 斤之間 . 概率表 概率度 t 1 2 3 置信水平 ??tF % % % 90% 95% % % 第七 章 問卷設(shè)計(jì) 一、單項(xiàng)選擇題 1.“您是否使用過品牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個(gè)問題屬于（ A） A．事實(shí)性問題 B．態(tài)度性問題 C．間接性問題 D．動(dòng)機(jī)性問題 2．一種新興的調(diào)查方式，成本低、反應(yīng)快且發(fā)展迅速，這種調(diào)查方式是（ C） A．電話訪問 B．郵寄訪問 C．網(wǎng)上調(diào)查 D．留置調(diào)查 3. “列出若干選項(xiàng)，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計(jì)形式是（ B） A 量表法 B 排序法 C．比較法 D．多項(xiàng)選擇 二、多項(xiàng)選擇題 ? ? 0100110014412 ??????? ???????? ?? Nnnx ??? ? ????? xx t?? ? ????? xx? ? ????? xx 12 （ BCD） A． 問題類型的設(shè)計(jì) B．問題類型的選擇 C．問題答案的設(shè)計(jì) D．問題措辭的選擇 E．問題順序的編排 2．“您是否使用過品牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個(gè)問題屬于（ AD） A．事實(shí)性問題 B．態(tài)度性問題 C．動(dòng)機(jī)性問題 D．封閉性問題 E．開放式問題 3. 一份完整的問卷通常包括（ ABCDE） 。 三、填空題 1．一份完整的問卷通常包括 （ 標(biāo)題 ） 、 （ 問卷說明 ） 、 （ 調(diào)查主題內(nèi)容 ） 、 （ 被調(diào)查者基本資料 ） 和 （ 編碼構(gòu)成 ） 。 2．市場調(diào)研的基本目標(biāo)是 （ 獲取足夠的市場信息資料 ） 。 3．收集第一手資料的基本方法是 （ 訪問調(diào)查 ） 。 4. 構(gòu)成一份良好問卷的基礎(chǔ)是 （ 單個(gè)問題的設(shè)計(jì) ） 。 5． 問卷的整體設(shè)計(jì)包括 （ 問卷的開頭設(shè)計(jì) ） 、 （ 問題順序編排 ） 和 （ 問卷格式編排 ） 。 6．問卷開頭主要包括 （ 引言 ） 、 （ 填寫說明 ） 和 （ 作業(yè)證明記載 ） 。 四、名詞解釋 問卷 答：問卷也叫調(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調(diào)查者處獲取信息的格式化的問題構(gòu)成。 五、簡答題 。 答：（ 1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息（ 2）便于調(diào)查工作的開展（ 3）便于對(duì)問卷的處理（ 4）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最?。?5）問卷應(yīng)該簡潔有趣，內(nèi)容明確具有邏輯性 2. 簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。 答：（ 1）確定調(diào)研目標(biāo)和 調(diào)研內(nèi)容（ 2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)（ 3）確定數(shù)據(jù)收集的方法（ 4）設(shè)計(jì)問卷（ 5）問卷評(píng)估與修訂（ 6）獲得各方認(rèn)同（ 7）問卷試調(diào)查和修訂（ 8）印制 。 答：（ 1）問題表述要清楚明確（ 2）使用通俗易懂的詞匯（ 3）使用明確的詞匯（ 4）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（ 5）避免使用雙重性問題（ 6）避免問題給出的答案選項(xiàng)涵義模糊或相互交叉（ 7）避免推論或估計(jì) 。 答：（ 1）用過濾性問題甄別合格的應(yīng)答者（ 2）用一個(gè)簡單的不具威脅性的問題開始訪問（ 3）問 題應(yīng)該以一種符號(hào)邏輯的順序提出（ 4）先問寬泛的問題再問具體的問題（ 5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后。 5. 簡述問卷格式編排應(yīng)注意的問題。 答：（ 1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分以序號(hào)標(biāo)明（ 2）問卷本身應(yīng)編有序號(hào)這樣便于在現(xiàn)場對(duì)問卷進(jìn)行審核（ 3）問卷中的問題和答案選項(xiàng)都應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（ 4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（ 5）同一個(gè)問題及答案選項(xiàng)，應(yīng)排版在同一頁（ 6）問卷的外表要力求精美 6．簡述問卷設(shè)計(jì)中問題答案設(shè)計(jì)可以采用的形式 答：（ 1）二項(xiàng)選擇 法（ 2）多項(xiàng)選擇發(fā)（ 3）量表法（ 4）排序法（ 5）比較法 六、論述題 答： （ 1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)的第一步是把調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)述為調(diào)研內(nèi)容。 （ 2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)，被調(diào)研者的類型和特點(diǎn)對(duì)問卷設(shè)計(jì)有顯著的影響。 （ 3）確定數(shù)據(jù)收集的方法，問卷主要用于詢問調(diào)查，詢問調(diào)查的形式包括人員面對(duì)面訪談、電話訪談、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上問卷等。 （ 4）設(shè)計(jì)問卷，問卷設(shè)計(jì)包括單個(gè)問題設(shè)計(jì)和問卷整體設(shè)計(jì)兩個(gè)子過程。 13 （ 5）問卷評(píng)估與修訂，問卷草擬成型后，可以由相關(guān)的市場調(diào)研人員，也 可聘請一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)問卷進(jìn)行初步的評(píng)估。 （ 6）獲得各方認(rèn)同，問卷初稿一經(jīng)確定，有必要征求各方面和相關(guān)人員的意見獲得他們的認(rèn)同。 （ 7）問卷試調(diào)查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經(jīng)過充分的試調(diào)查的情況下不應(yīng)該被用于正是調(diào)查。 （ 8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式調(diào)查所用的問卷，涉及到制表、打印和印刷三個(gè)環(huán)節(jié)。 第八章 資料收集 一、單項(xiàng)選擇題 （ B） A．網(wǎng)上搜索 B．查找 C．購買 D．索討 2．第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法（ B） A 案頭調(diào)查法 B．訪問法 C．觀察法 D 試驗(yàn)法 3．郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（ D） A．調(diào)查時(shí)間 B．調(diào)查成本 C．調(diào)查結(jié)果的可信度 D．調(diào)查表的回收率 4．多用于調(diào)查客流量、顧客行為等的調(diào)查方法（ C） A．案頭調(diào)查法 B．訪問法 C．觀察法 D．試驗(yàn)法 二、多項(xiàng)選擇題 ，資料可分為（ AB） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料 E．全部對(duì)象資料 2．按信息資料來源的范圍劃分，資料可分為（ CDE） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料 E．全部對(duì)象資料 3．案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則有（ ） A 先易后難，由近至遠(yuǎn) B 先難后易