【文章內(nèi)容簡介】 存在的主要問題包括什么？ p297 我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題： 1 觀念滯后 2 社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計劃性 3經(jīng)費投入不足 4資源整合不利 5社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高 6社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺 7 社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強烈的參與意識。 21. 如何解決我國社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題？ p300 加快我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對策： 1 廣泛進行社會動員 2 積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3 加強組織管理和規(guī)劃管理 4 加強政策扶持和資金籌集 5 加強社區(qū)服務(wù)隊伍管理 6 依照社會主義市場經(jīng)濟的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系 7 進一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會福利社會化發(fā)展方向 8 加強社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機制 9 吸取國內(nèi)外的先進經(jīng)驗 （三）論述題 ，試論述我 國社區(qū)服務(wù)中存在的主要問題及解決對策。 答： 社區(qū)服務(wù)是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題。 1）觀念滯后。這導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)還是一種分散的、小規(guī)模的服務(wù)，許多項目不配套，一些服務(wù)領(lǐng)域仍然空白，社區(qū)內(nèi)整合力不強，社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟效益較低。 2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計劃性。 3）經(jīng)費投入不足。國家福利體制結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯滯后，政府對福利保障和福利服務(wù)資源分配不足。 4）資源整合不利。 5）社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高。 6）社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺。 7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強烈的參與意識。 解決對策： 答： 1）廣泛進行社會動員； 2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化； 3）加強組織管理和規(guī)劃管理； 4）加強政策扶持和資金籌集； 5）加強社區(qū)服務(wù)隊伍管理； 6）依照社會主義市場經(jīng)濟的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系； 7）進一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會化發(fā)展方向； 8）加強社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機制； 9）吸取國內(nèi)外的先進經(jīng)驗。 結(jié)合實踐，舉實例加以說明更好。 你如何理解社 區(qū)服務(wù)的性質(zhì)？ 答：對社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)的爭論的焦點是社區(qū)服務(wù)的福利性 (公益性 )與經(jīng)營性的問題。 一種觀點強調(diào)社區(qū)服務(wù)的福利性 ,認(rèn)為“社區(qū)服務(wù)不等于社區(qū)內(nèi)存在的所有服務(wù)活動 ,它應(yīng)該只包括其中的福利性服務(wù) ,而不包括商業(yè)化的服務(wù) 。即使“在市場經(jīng)濟條件下 ,它仍然是一種福利性的服務(wù)活動 。這種觀點還強調(diào)“應(yīng)該始終把握社區(qū)服務(wù)的福利性目標(biāo)和堅持以福利性的資源調(diào)動方式為基礎(chǔ)”。淡化社區(qū)服務(wù)的福利性就會導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)的方向失誤； 另一種觀點則強調(diào)社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營性 ,認(rèn)為社區(qū)服務(wù)業(yè) /應(yīng)打破傳統(tǒng)的社會福利無償服務(wù)格局 ,使它成為“實 體經(jīng)營”業(yè)。 而較多的學(xué)者主張社區(qū)服務(wù)具有經(jīng)營性和福利性的雙重屬性。如有學(xué)者認(rèn)為社區(qū)服務(wù)兼有福利服務(wù)和方便人民生活的兩方面任務(wù) ,而在具體的運行過程中 ,既要強調(diào)它的社會效益 ,同時也要考慮它的經(jīng)濟效益 ,這樣社區(qū)服務(wù)才能得到進一步的發(fā)展。還有研究者認(rèn)為社區(qū)服務(wù)應(yīng) 7 該建立福利型和經(jīng)營型兩種運行機制，對特殊群體是福利性服務(wù) ,對一般居民是經(jīng)營性服務(wù)。服務(wù)民政對象是福利性服務(wù) ,服務(wù)社會對象是經(jīng)營性服務(wù) 前者是無償服務(wù) ,后者是低償和有償服務(wù)等等。 試述單位制在中國產(chǎn)生的原因、功能及其帶來的后果。 單位制是新中國成立后社 會管理的產(chǎn)物，單位是適應(yīng)計劃經(jīng)濟體制而設(shè)立的一種特殊的組織形式，具有政治、經(jīng)濟與社會三位一體的功能，以行政性、封閉性、單一性為特征。 （ 1）單位制在我國產(chǎn)生的背景有以下幾點，一是經(jīng)驗的慣性，二是現(xiàn)實的壓力，三是理想的要求 （ 2）單位制的功能 從某種意義上說，單位制是為了應(yīng)付新中國成立后的嚴(yán)峻形勢，為了解決“總體性危機”而選擇的一套社會組織體系。單位制發(fā)揮了重要的功能，其歷史意義不容否定。 其功能主要體現(xiàn)在以下三點：一是政治動員、二是經(jīng)濟發(fā)展、三是社會控制。 （ 3）單位制的后果 單位制在發(fā)揮歷史作用的過 程中，也不可避免地產(chǎn)生了一系列后果，有學(xué)者稱之為“制度后果”。單位制造成的后果可概括為兩個方面：一是就整個社會而言，形成了“總體性社會”；二是就社會的個體而言，產(chǎn)生了依賴性人格。 試論在社區(qū)工作中如何運用傳播媒介？ 大眾傳播媒介強大的影響力是社區(qū)工作者依賴其推動社區(qū)工作的原因。社區(qū)工作者通過傳媒這個橋梁可以了解外面的世界，也可以讓外面的世界了解社區(qū)和組織的狀況，確立組織形象。社區(qū)可以借助傳媒的優(yōu)勢讓公眾了解自己，支持和響應(yīng)活動的號召，促成事件的改變。良好的社區(qū)媒體形象能夠激勵和鼓舞社區(qū)成員愛社區(qū)、 建社區(qū)的熱情，凝聚大家的智慧和力量，推動社區(qū)工作的開展。 社區(qū)工作中媒體運作的策略及具體方法： （ 1） 制訂媒介策略，發(fā)展媒介關(guān)系。 首先，收集傳媒工作者資料。其次，發(fā)展與媒介的關(guān)系。 （ 2）制造媒介事件，吸引傳媒報道。 （ 3）運用傳媒的途徑和技巧。如邀請記者與撰寫新聞稿、舉辦記者招待會及個人專訪等，運用社區(qū)媒體等。 社區(qū)管理主體如何與社區(qū)建立良好關(guān)系？ 建立關(guān)系指社區(qū)管理主體與社區(qū)居民、社區(qū)機構(gòu)、社區(qū)團體，以及社團的領(lǐng)導(dǎo)人物和有 8 關(guān)方面的代表、知名人士建立專業(yè)關(guān)系。 建立關(guān)系可以從拜 訪社區(qū)的重要人物與社區(qū)機構(gòu)入手，有時也通過開展一些有利于社區(qū)居民的活動來吸引社區(qū)居民接納社區(qū)工作者。建立關(guān)系的目的是讓社區(qū)群眾能夠了解社區(qū)管理主體與社區(qū)工作的作用和意義，獲得社區(qū)工作對象的支持。社區(qū)關(guān)系主要包括兩個方面：一方面是與社區(qū)居民的關(guān)系；另一方面是與社區(qū)組織和有關(guān)團體的關(guān)系。 （ 1）與社區(qū)居民建立關(guān)系 居民是社區(qū)工作的資源，也是社區(qū)工作的歸宿。居民是社區(qū)工作者開展社區(qū)工作的依靠對象，又是實現(xiàn)社區(qū)工作目標(biāo)的受益群體。與社區(qū)居民建立關(guān)系可以是正式的，也可以是非正式的；可以是一對一的，也可以是集體性的； 可以通過講話、訪問、電話交流、電子媒介等不同形式進行。 與居民建立關(guān)系要把握兩個原則，熱情原則和互動原則。建立關(guān)系時，事前準(zhǔn)備要明確目的、準(zhǔn)備充分；接觸時要建立信任、開展談話。 （ 2）與社區(qū)組織和有關(guān)團體建立關(guān)系 社區(qū)工作者在解決社區(qū)問題時，會與各種團體或者政