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正文內(nèi)容

世界500強企業(yè)管理理念(編輯修改稿)

2025-02-06 23:55 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ?理念 26:用關(guān)愛打動員工 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 制度可以帶來秩序,卻不一定能夠贏得人心。關(guān)愛是管理的潤滑劑,是聯(lián)絡(luò)感情的重要手段。 ?理念 27:讓失敗的員工重樹信心 ? 『 理念出處 』 —— ??松梨? ? 『 管理啟示 』 —— 信心對一個人實現(xiàn)其價值相當(dāng)重要,當(dāng)一個員工遭遇失敗時,管理者應(yīng)該幫助他重拾自信,而不是把他進(jìn)一步推向自卑的泥潭。 ?理念 28:制度面前,人人平等 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 管理者要樹立威信,就必須嚴(yán)格要求自己,當(dāng)自己犯了錯誤時,應(yīng)該嚴(yán)格按制度來處罰,以體現(xiàn)制度面前人人平等的精神。 ?理念 29:讓人才替你做事,而不是自己去做 ? 『 理念出處 』 —— 迪斯尼 ? 『 管理啟示 』 —— 能夠成為管理者的人,通常個人能力也很強。但不能因為你能干,就親自去做每一件事,首先你的精力有限,其次你的工作重心是管理而不是執(zhí)行,再者,親力親為也不利于下屬的成長,當(dāng)某一天你不得不讓他們做事情時,你會發(fā)現(xiàn)他們因為沒有鍛煉機會而什么也不會做。 ?理念 30:最重要的是留住人才 ? 『 理念出處 』 —— 國際商用機器 ? 『 管理啟示 』 —— 如果損失已經(jīng)無法挽回,再大發(fā)雷霆而損失人才就更不值得了。得人才者得企業(yè),留下人才才是最重要的事情。 ?理念 31:管理是授權(quán)他人,以實現(xiàn)你的意志 ? 『 理念出處 』 —— 戴爾 ? 『 管理啟示 』 —— 鑰匙象征著權(quán)力,交出鑰匙就是交出權(quán)力。管理是授權(quán)給他人,讓他人去實現(xiàn)你的意志,而不是你親自去實現(xiàn)。死抱權(quán)力不放,一方面讓管理者自己很累。另一方面也不利于下屬開展工作。 ?理念 32:胡蘿卜加大棒 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 純粹的大棒政策,員工感受不到企業(yè)的溫暖,純粹得胡蘿卜政策,又可能讓企業(yè)陷入無原則狀態(tài)??茖W(xué)的做法是在大棒和胡蘿卜之間求得平衡。 ?理念 33:熱愛員工,以心換心 ? 『 理念出處 』 —— 東芝 ? 『 管理啟示 』 —— 人心都是肉長的,你善待你的員工,員工就會用同樣的方式來回報你;而如果你虐待你的員工,員工就會用消極怠工的態(tài)度來達(dá)到傷害你的目的。 ?理念 34:批評是一門藝術(shù) ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 批評的目的是為了教育員工,而不是發(fā)泄你心中得不滿和怨氣。懂得批評的藝術(shù),就可以讓員工心服口服甚至感動,而缺乏批評藝術(shù)的批評,則只會使員工產(chǎn)生抵觸情緒。 ?理念 35:關(guān)心員工的家人 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 員工的家人對員工的影響是巨大的,他們甚至可能左右著員工是否離職。關(guān)心員工的家人,贏得員工家人的心,也就贏得了更多的支持。 ?理念 36:堅持正確的事情 ? 『 理念出處 』 —— 索尼 ? 『 管理啟示 』 —— 如果是正確的,就應(yīng)該極力堅持下去。倘若一受到威脅就放棄原則,只會讓更多的人來威脅你,讓威脅者得寸進(jìn)尺,那樣企業(yè)根本就無法實施正規(guī)的管理了。 ?理念 37:裁員不是最好的辦法 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 只有人,才是最重要的資產(chǎn)。留下人才就還有希望扭轉(zhuǎn)局面,倘若為了減輕負(fù)擔(dān)裁員,動搖了員工士氣,企業(yè)狀況很可能加速惡化。 ?理念 38:鏟除官僚主義 ? 『 理念出處 』 —— 通用電氣 ? 『 管理啟示 』 —— 官僚主義是妨礙管理有效進(jìn)行的重要因素之一,也是破壞上下關(guān)系,破壞企業(yè)文化的主要因素之一。消除官僚主義,是改善管理的重要手段。 ?理念 39:讓管理者多走動 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 走動管理是消除官僚,讓管理者了解工作現(xiàn)場的實際情況,加深管理者與被管理者之間的感情交流的重要方式。 ?理念 40:強化上下級之間的溝通 ? 『 理念出處 』 —— 通用電氣 ? 『 管理啟示 』 —— 最高管理者和基層員工直接對話,可以了解到更多更真實的信息,也可以及時發(fā)現(xiàn)管理中存在問題。 ?理念 41:別在“不可能”面前妥協(xié) ? 『 理念出處 』 —— 福特汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 工作存在困難,只意味著暫時沒有找到方法,而不是永遠(yuǎn)不可能完成。當(dāng)員工在困難面前打退堂鼓時,管理者絕不能退縮,高壓力常常催生大成果。 ?理念 42:讓員工參與決策 ? 『 理念出處 』 —— 通用電氣 ? 『 管理啟示 』 —— 員工常常最清楚工作該怎么開展,清楚工作中存在的問題,讓員工參與決策,常??梢越档蜎Q策風(fēng)險。 ?理念 43:化解文化沖突 ? 『 理念出處 』 —— 惠普 ? 『 管理啟示 』 —— 文化沖突是深層次的沖突,他可能成為其他所有沖突的源頭,甚至波及到整個企業(yè)的生存?;馕幕瘺_突,是形成協(xié)作團隊的重要工作之一,尤其是在企業(yè)兼并收購等資本運作行為之后,這一工作更為重要。 ?理念 44:管理要問“為什么” ? 『 理念出處 』 —— 豐田汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 你所看到的問題,常常都不是根本問題。如果你僅針對表面問題實施解決措施,就難免治標(biāo)不治本,問題還會一再發(fā)生。多問為什么,把最根本的問題挖掉,可以立即解決一系列的后續(xù)問題。 ?理念 45:把機會讓給善于學(xué)習(xí)的人 ? 『 理念出處 』 —— 英特爾 ? 『 管理啟示 』 —— 善于學(xué)習(xí),就能夠長大,能夠從不勝任到勝任。而一個不善于學(xué)習(xí)的人,即使目前勉強勝任,最終也會陷于無法勝任的境地。把機會給予善于學(xué)習(xí)的人,比給予經(jīng)驗豐富而學(xué)習(xí)力不強的人,風(fēng)險要低的多。 ?理念 46:人才本土化 ? 『 理念出處 』 —— 雀巢 ? 『 管理啟示 』 —— 一個企業(yè)要在某地扎根,當(dāng)?shù)鼗浅V匾?,而人才本土化是企業(yè)當(dāng)?shù)鼗那疤?,它可以讓企業(yè)迅速與當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕跒橐惑w,成功進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?,并改善企業(yè)與地方的關(guān)系。 ?理念 47:培訓(xùn)職工以保證產(chǎn)品質(zhì)量 ? 『 理念出處 』 —— 西門子 ? 『 管理啟示 』 —— 職員技能和綜合素質(zhì)的高低,直接決定著生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的高低,培訓(xùn)是一項低投入高回報的經(jīng)營行為,應(yīng)該持之以恒的進(jìn)行。 ?理念 48:用愿景激發(fā)斗志 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 精神激勵比物質(zhì)激勵更持久,也更重要。讓企業(yè)使命成為每一個員工的夢想,成為每一個員工的動力,是形成企業(yè)凝聚力的重要方法。 ?理念 49:結(jié)果才是最重要的 ? 『 理念出處 』 —— 英特爾 ? 『 管理啟示 』 —— 結(jié)果才是管理所要的,對于過程,應(yīng)該采取引導(dǎo)而不是干預(yù)。干預(yù)過程,既妨礙員工的工作效率,又刺傷員工的積極性,還會打擊員工的創(chuàng)造意識和成就欲望。 ?理念 50:讓新員工盡快融入企業(yè) ? 『 理念出處 』 —— 西門子 ? 『 管理啟示 』 —— 無論多么優(yōu)秀的人才,都只有在融入企業(yè)大家庭中,認(rèn)同并接受企業(yè)文化,從內(nèi)心深處把自己當(dāng)作企業(yè)的一員時,才可能為企業(yè)創(chuàng)造價值。 ?理念 51:讓員工從小事學(xué)起 ? 『 理念出處 』 —— 迪斯尼 ? 『 管理啟示 』 —— 服務(wù)無小事,服務(wù)質(zhì)量往往就體現(xiàn)在一些細(xì)小的枝節(jié)上。培訓(xùn)員工,不能放過任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)。 ?理念 52:塑造員工的忠誠 ? 『 理念出處 』 —— 伊士曼柯達(dá) ? 『 管理啟示 』 —— 忠誠勝于能力,只有忠誠于企業(yè)的有能力的人才,才可能全身心地投入到企業(yè)中,并為企業(yè)創(chuàng)造價值。 ?理念 53:實施全方位的人才激勵 ?『 理念出處 』 —— 巴斯夫 ?『 管理啟示 』 —— 多角度、多形式地激勵員工,形成一個良好地激勵機制,是確保人力資源管理持續(xù)成功的關(guān)鍵。 ?理念 54:環(huán)境激勵 ?『 理念出處 』 —— 惠普 ?『 管理啟示 』 —— 環(huán)境激勵是創(chuàng)造一個良好地工作環(huán)境,讓員工感受到自己被尊重,感受到企業(yè)對自己地關(guān)心和愛護,從而抒發(fā)出工作熱情和風(fēng)險精神。工作環(huán)境本身是一個地位地象征。企業(yè)不可能讓每一個的工作環(huán)境都達(dá)到高官的水平,但弱化不同階層人員的環(huán)境差別,進(jìn)而弱化等級意識卻是完全可以做到的。 第 4章 世界 500強企業(yè)危機管理理念 ? 理念 1: 沒有絕對強大的企業(yè) ? 『 理念出處 』 —— 微軟公司 ? 『 管理啟示 』 —— 從比爾 .蓋茨的財富可以看出微軟是多么的強大。然而,如此強大的企業(yè),如果管理的不好,也可能在 3年內(nèi)破產(chǎn)。危機隨時隨的都存在,生存威脅不僅僅是小企業(yè)所面臨的,經(jīng)營大企業(yè),照樣如同逆水行舟,不進(jìn)則退,甚至不進(jìn)步就沉沒。 ? 理念 2:積極、主動、坦誠地處理危機 ? 『 理念出處 』 —— 強生 ? 『 管理啟示 』 —— 當(dāng)危機發(fā)生時,積極、主動、坦誠地處理,是最明智的做法。這種做法,可以讓消費者感受到你是和他們站在統(tǒng)一立場上,感受到你很重視他們的權(quán)益。 ?理念 3:辯解不如積極面對 ? 『 理念出處 』 —— ??松梨? ? 『 管理啟示 』 —— 危機發(fā)生,采取辯解的做法是最愚蠢的。即使你沒有錯,也在辯解中取得了勝利,但是,你最終是贏得了辯論,輸了市場和消費者的信任。 ?理念 4:順應(yīng)趨勢,主動改變 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 把握趨勢,在消費者指責(zé)你之前作出改變,不僅順應(yīng)了趨勢,而且可以獲取一個好形象。相反,在消費者指責(zé)你的時候才變化,無論你變得多么徹底,你都失去了好形象。 ?理念 5:變危機為良機 ? 『 理念出處 』 —— 波音 ? 『 管理啟示 』 —— 與其坐等謠言四起,不如自己首先說出真相。自己說,還可以從從容容,可以轉(zhuǎn)移消費者的視線,甚至化危機為良機。 ?理念 6:讓你的聲音,蓋過謠言的音量 ? 『 理念出處 』 —— 寶潔 ? 『 管理啟示 』 —— 謠言的確可以自動消失,但時間會太久。主動避謠,可以控制謠言傳播,進(jìn)而扼
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