【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 益。第四，人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待。組織戰(zhàn)略是指組織為自己所確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的主要目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而選擇的主要行動(dòng)路線和方法。組織中的任何戰(zhàn)略決策，都需要人力資源戰(zhàn)略決策予以支持和保證。第五，人力資源管理部門(mén)被視為生產(chǎn)與效益部門(mén)。在各種生產(chǎn)要素中，只有人力這個(gè)要素是主動(dòng)的、積極的、創(chuàng)造性的要素。人力在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他生產(chǎn)要素的加工改造和利用，使它們變成對(duì)人類(lèi)有用的財(cái)富。財(cái)富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過(guò)程中的使用狀況決定的。因此，對(duì)人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理，效益管理。人力資源管理部門(mén)是生產(chǎn)部門(mén)和效益部門(mén)。目前，人力資源管理已成為各高等學(xué)校一門(mén)重要管理課程，人大已建立了人力資源管理系（國(guó)外是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，需要獲得專(zhuān)門(mén)的人力資源管理證書(shū)）。二、人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā) 是指發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用人的創(chuàng)造力，以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)有以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①把企業(yè)現(xiàn)有職工的能力都挖掘和激發(fā)出來(lái)，運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中去。什么是職工的能力？人的能力有廣義和狹義之分，具體說(shuō)，狹義的人的能力包括人的基本能力和應(yīng)用能力兩方面。人的基本能力是指人的知識(shí)、技能和體力方面的能力；人的應(yīng)用能力是指把基本能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的能力，主要是解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)造能力、協(xié)調(diào)交涉能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。廣義的人的能力除了人的基本能力和應(yīng)用能力以外，還包括人的工作績(jī)效，即實(shí)際工作的成績(jī)和效果。衡量一個(gè)人的能力最重要的不是看他的缺點(diǎn)是什么，而是他的實(shí)績(jī)，他能為組織做什么。②把每一職工的能力在現(xiàn)有水平上提高一步。③在現(xiàn)有的全部人力資源中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。有的領(lǐng)導(dǎo)人慨嘆本企業(yè)無(wú)人才。人才并不神秘，通常，人才是在相同的條件下能比別人更有效地解決問(wèn)題、成績(jī)比較顯著的人。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人才到處都有。人才又有通才、專(zhuān)才之說(shuō)，通才是指才能比較全面的人，專(zhuān)才是指某一方面能力較強(qiáng)的人。專(zhuān)才、通才都是人才。一個(gè)企業(yè)必有人才。所謂行行出狀元。關(guān)鍵是如何看待人才。領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提高和使用人才。１人員選拔與聘用（選聘）總之，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人員選聘時(shí)，到底是內(nèi)部選聘還是外部選聘，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。同時(shí)在選聘中要堅(jiān)持計(jì)劃性、公正性和科學(xué)性原則。⑵人員選聘的程序和方法——制定選聘計(jì)劃，發(fā)布選聘信息、進(jìn)行選聘測(cè)試和選聘決策等（這部分內(nèi)容自學(xué)，注意工作分析、工作描述和工作說(shuō)明概念）２人員培訓(xùn)員工培訓(xùn)（書(shū)上概念）是指一個(gè)企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和工作能力，不斷提高他們的工作業(yè)績(jī)而進(jìn)行的知識(shí)教育和技能培訓(xùn)。⑴員工培訓(xùn)的意義：①通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識(shí)技能和形成必要的工作態(tài)度。②通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的迅速變化。③通過(guò)培訓(xùn)，可以滿(mǎn)足員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而獲得精神上的成就感。④通過(guò)培訓(xùn)，可以提高全體員工的素質(zhì)，從而促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。⑵員工培訓(xùn)的形式和方法①?gòu)呐嘤?xùn)與工作崗位的關(guān)系劃分，主要有職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。３人員激勵(lì)①激勵(lì)的概念。②激勵(lì)過(guò)程。一切行為都由激勵(lì)產(chǎn)生，人的行為都是為了一定的目的和目標(biāo)，而目的和目標(biāo)的產(chǎn)生又來(lái)自某種需要。 一個(gè)人主觀上認(rèn)為能夠達(dá)到目標(biāo)，就會(huì)激發(fā)出強(qiáng)大的力量，做出個(gè)人成績(jī)；而個(gè)人在做出成績(jī)后，又總是期望得到組織適當(dāng)?shù)?、合理的?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、提級(jí)、表?yè)P(yáng)等；這種獎(jiǎng)勵(lì)最好又能滿(mǎn)足個(gè)人的需要，因?yàn)?，不同年齡、性別、資歷、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件的人需要不同。三、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱(chēng)人力資源計(jì)劃（書(shū)上概念），是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，從而制定相應(yīng)的政策和措施以保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一定的崗位上獲得所需的適當(dāng)?shù)娜藛T（數(shù)和量），并使企業(yè)和員工的長(zhǎng)期利益得到滿(mǎn)足。四、人員的業(yè)績(jī)考評(píng)人員的業(yè)績(jī)考評(píng)是指標(biāo)企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)員工的思想、品德、學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)、工作能力、工作態(tài)度和成績(jī)，以及身體狀況等方面進(jìn)行的考核與評(píng)定?？?jī)效考評(píng)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。其目的在于為發(fā)現(xiàn)與選拔人才，為員工實(shí)施獎(jiǎng)懲、升降、調(diào)配、培訓(xùn)等工作提供基本依據(jù)。通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的客觀評(píng)價(jià)，有利于發(fā)掘和有效的利用員工潛在的工作能力；有利于激勵(lì)員工努力工作，積極進(jìn)??；有利于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，使員工明確進(jìn)一步改進(jìn)工作的方向。１績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。從廣義上理解，績(jī)效考評(píng)是對(duì)一個(gè)人的全面考察，內(nèi)容包括：德，指一個(gè)人的政治素質(zhì)、思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)道德等；能，指一個(gè)人完成各項(xiàng)工作的能力，如分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、獨(dú)立工作的能力等；勤，指一個(gè)人的勤奮精神和工作態(tài)度；績(jī)，指一個(gè)人的工作成績(jī)和效果；體，指一個(gè)人的身體狀況。人力資源管理中的日?？?jī)效考評(píng)，一般主要包括工作成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力等三方面的內(nèi)容?？?jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的人員、不同的崗位，確定出具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。第五章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)管理的手段之一。只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，才能順應(yīng)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，把握經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第六章 經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃西蒙認(rèn)為：“管理就是決策。”正確決策對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)代管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的中心在于決策。一、經(jīng)營(yíng)決策㈠決策及其特性決策是指在明確明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)確定目標(biāo)，并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。科學(xué)的決策應(yīng)有以下基本特性：１決策要有明確的目標(biāo)——明確為什么要進(jìn)行決策，決策最終要達(dá)到的目標(biāo)是什么。２決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案。可行方案是指能夠解決決策問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)、具備實(shí)施條件的方案。只有一個(gè)方案而無(wú)從比較的決策不是科學(xué)的決策，只有多個(gè)方案的選擇才能評(píng)價(jià)優(yōu)劣，得到滿(mǎn)意的結(jié)果。因此，“多方案選擇”是決策應(yīng)該遵循的重要原則。３決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程。——必須通過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的綜合評(píng)價(jià)。４決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿(mǎn)意的方案。人們要懂得，獲得滿(mǎn)足一切要求的最優(yōu)方案是不現(xiàn)實(shí)的。５決策應(yīng)是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)。因?yàn)?，企業(yè)的決策問(wèn)題具有信息量大、涉及面廣、變化快的特點(diǎn)，這就增加了決策的復(fù)雜性和艱巨性，從而使個(gè)人決策成功的可能性大為減少。因此，科學(xué)決策不能是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為。決策的民主性是決策成功的重要條件。企業(yè)管理人員經(jīng)常要解決的問(wèn)題。非程序性決策是指對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的偶然性問(wèn)題，并沒(méi)有處理經(jīng)驗(yàn)，完全靠決策者個(gè)人的判斷和信念來(lái)進(jìn)行的決策。如經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大的投資項(xiàng)目等，一般無(wú)章法可循。非程序性決策雖然所占比重較小，但通常是關(guān)系到企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要問(wèn)題，因而一般屬于企業(yè)高層管理者的決策范疇。二、計(jì)劃（略）第七章戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理所謂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其目的在于使企業(yè)在正確分析和估量外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，求得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和資源配置與外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)平衡，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，求得企業(yè)的生存和不斷的發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程。這一過(guò)程可以分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整四個(gè)階段，每一個(gè)階段有其特定的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。⑴企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略制定是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程。它是在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的分析基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的宗旨，明確企業(yè)所要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的規(guī)劃、政策和策略。它包括：①企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析；②確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨；③確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（發(fā)展性目標(biāo)、收益性目標(biāo)、有效性目標(biāo)、社會(huì)性目標(biāo)）；④確定企業(yè)戰(zhàn)略方案（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策）。⑵企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是指圍繞貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開(kāi)展的活動(dòng)過(guò)程。為了保證這些實(shí)施活動(dòng)的順利開(kāi)展，需要抓好以下工作：①制定詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃；②確立企業(yè)戰(zhàn)略組織；③保證戰(zhàn)略資源的有效配置。⑶企業(yè)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況進(jìn)行全面的監(jiān)督、檢查、評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，采取措施，予以糾正，保證戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的有效執(zhí)行等一系列活動(dòng)過(guò)程的總稱(chēng)。一般包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：①確定戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)；②衡量實(shí)際業(yè)績(jī)；③采取糾偏措施。⑷企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略