中國(guó)商界新銳領(lǐng)軍人物馬云管理運(yùn)營(yíng)之道馬云與他的團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-02-06 23:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在長(zhǎng)城上還號(hào)啕大哭，他說“我們?yōu)槭裁?，杭州做得蠻成功，到了北京，北京做成功以后又要丟掉”。然后在長(zhǎng)城上面我們這八個(gè)人是 發(fā)誓 說，我們回去，我們就不相信我們不能建立一個(gè)偉大的公司。所以在長(zhǎng)城上我們說要建立一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦，全世界最好的公司，所以有的時(shí)候在最困難的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)要回憶這個(gè)東西。每一年我跟這十八個(gè)人，就吃一頓飯，有時(shí)候都見不到，當(dāng)然我們 吵架 很多了，吵架太多， 犯的錯(cuò)誤 也太多了，但是我們 互相信賴 。 馬云團(tuán)隊(duì)（ 2022訪談內(nèi)容） ? 主持人：其實(shí)在你的心目當(dāng)中，一定有一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)或者說模式。能跟大家分享一下。 ? 馬云：我的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)模式，我相信是因?yàn)槲覀冊(cè)谖覀儓F(tuán)隊(duì)的理解中，有一句定義我們都是 平凡 的人，我們?cè)谝黄鹱鲆患?非凡 的事情，這是我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解。如果你認(rèn)為你是英雄，你是不平凡，請(qǐng)你離開我們。我們并不需要人精到我們這兒，要么人，要么精，人精是妖怪，我們不要。 21 團(tuán)隊(duì)的作用 ?優(yōu)勢(shì) ?質(zhì)量 ?效率 ?員工滿意度 ?顧客滿意度 ?劣勢(shì) ?成本增加 ?壓力 ?低的團(tuán)隊(duì)凝聚力 WHY? 22 ? 逃避個(gè)人的責(zé)任 ? 搭便車 ? 起因： ? 個(gè)人的價(jià)值、努力沒有被正確認(rèn)識(shí)和評(píng)估 ? 角色分工不均等 Social Loafing（社會(huì)惰性） 群體思維 ? 表面上的高一致性未必是真正的一致性 ? 真理真的在少數(shù)人手里嗎？ ? 怎樣處理異同。 ? 開會(huì)的結(jié)論。 ? 起因： ? 權(quán)力距離 ? 決策中的授權(quán) 23 二、團(tuán)隊(duì)效能（ team effectiveness) ? 是指與團(tuán)隊(duì)情境相關(guān)的多方面因素綜合而成的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的 存在態(tài)勢(shì) 。 ? 相關(guān)概念： ? 團(tuán)隊(duì)有效性（ team efficacy） :是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果 24 25 ? Task performance（團(tuán)隊(duì)績(jī)效） ? 產(chǎn)品品質(zhì)提升 ? 快速解決問題 ? 錯(cuò)誤的減少 ? Individual satisfaction（團(tuán)隊(duì)成員的滿意度） ? 工作滿意度的提升 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) ? 態(tài)度的改變 ? Group process（團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程） ? 溝通、決策制定、影響力、合作與競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)效能（ team effectiveness) 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 —— IPO模型 26 團(tuán)隊(duì)個(gè)體因素 技能 態(tài)度 人格特質(zhì) 團(tuán)隊(duì)因素 凝聚力 團(tuán)隊(duì)人員數(shù)目 績(jī)效產(chǎn)出 品質(zhì)提升 快速解決問題 錯(cuò)誤的減少 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程 其它產(chǎn)出 工作滿意度的提升 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) 態(tài)度的改變 環(huán)境因素 團(tuán)隊(duì)任務(wù)特質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 環(huán)境壓力 McGrath(1964)的模型 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 27 團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì) 能力、技術(shù)、知識(shí)、智能、人格特征 團(tuán)隊(duì)特質(zhì) 結(jié)構(gòu)因素：凝聚力、成熟度、角色、行為規(guī)范、人員數(shù)目 組成因素：包容性、異質(zhì)性 物質(zhì)環(huán)境因素 任務(wù)本質(zhì) 資源與科技 空間安排 社會(huì)環(huán)境因素 目標(biāo) 獎(jiǎng)酬制度 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程 溝通、決策制定、影響力、合作與競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出 內(nèi)在方面 凝聚力、順從性、影響力、工作滿足感 外在方面 決策、不同團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)關(guān)系、生產(chǎn)力、顧客滿意度 Jewellamp。Reitz（ 1981） 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 28 任務(wù)設(shè)計(jì)：如自治程度、相互依賴程度 群體構(gòu)成：如規(guī)模、成長(zhǎng)時(shí)間 組織環(huán)境：如獎(jiǎng)勵(lì)、管理監(jiān)督 環(huán)境因素 行業(yè)穩(wěn)定性、行業(yè)特征等 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)行過程：沖突、溝通等 團(tuán)隊(duì)外部運(yùn)行過程：沖突、溝通等 團(tuán)隊(duì)心理特征：規(guī)范、共享心智模型等 團(tuán)隊(duì)有效性 績(jī)效：質(zhì)量、生產(chǎn)力等 態(tài)度：滿意度、信任等 行為：離職、缺勤等 Cohenamp。Bailey(1997) Ilgen等（ 2022）的 IMOI模型 29 形成階段 運(yùn)作階段 結(jié)束階段 時(shí)間 互動(dòng) 情感因素 行為因素 認(rèn)知因素 信任 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的信任 ?能獲得自身的安全感 計(jì)劃 ?收集信息 ?制定發(fā)展策略 建構(gòu) ?共享心智模型 ?交互記憶 親密 ?處理員工的多樣性 ?處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突 適應(yīng) ?穩(wěn)定或不穩(wěn)定環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn) ?團(tuán)隊(duì)成員在工作任務(wù)相互分擔(dān)和幫助 學(xué)習(xí) ?向少數(shù)人和意見不同的人學(xué)習(xí) ?向工作能力強(qiáng)的學(xué)習(xí) I O M
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