中國(guó)商界新銳領(lǐng)軍人物馬云管理運(yùn)營(yíng)之道馬云與他的團(tuán)隊(duì)-在線瀏覽
2025-02-27 23:52本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題解決 注重高效率 注重開(kāi)放式、面向問(wèn)題解決的討論 ，信息共享 效能判定 通過(guò)間接的影響結(jié)果來(lái)測(cè)量（比如通過(guò)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況） 通過(guò)集體工作的成績(jī)直接進(jìn)行測(cè)量 權(quán)力分配 在討論和決策后委派代表進(jìn)行工作 ，嚴(yán)格的層次制度 是在討論和決策后，大家一起工作 ，權(quán)力平等，參與、授權(quán) 17 (Katzenbachamp。我知道 1997年你們從杭州到北京去的時(shí)候，帶去的是八個(gè)人。我想我們之間的一種 信任 、互相的一種 互補(bǔ) ，這八個(gè)人很少出來(lái)見(jiàn)媒體，好像現(xiàn)在惟一一個(gè)就是 (孫董宇 )，就是淘寶網(wǎng)的總經(jīng)理，這些人特別低調(diào)。這八個(gè)人我們之間的這幾個(gè)人我們合作很多年了。 ? 馬云：不可能說(shuō)高薪，怎么可能高薪。這個(gè)鏡頭我到現(xiàn)在我做夢(mèng)經(jīng)常都要記住這個(gè)鏡頭。然后有一個(gè)人在長(zhǎng)城上還號(hào)啕大哭，他說(shuō)“我們?yōu)槭裁?，杭州做得蠻成功，到了北京，北京做成功以后又要丟掉”。所以在長(zhǎng)城上我們說(shuō)要建立一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦，全世界最好的公司，所以有的時(shí)候在最困難的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)要回憶這個(gè)東西。 馬云團(tuán)隊(duì)（ 2022訪談內(nèi)容） ? 主持人：其實(shí)在你的心目當(dāng)中，一定有一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)模式。 ? 馬云：我的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)模式，我相信是因?yàn)槲覀冊(cè)谖覀儓F(tuán)隊(duì)的理解中，有一句定義我們都是 平凡 的人，我們?cè)谝黄鹱鲆患?非凡 的事情，這是我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解。我們并不需要人精到我們這兒，要么人，要么精，人精是妖怪，我們不要。 ? 開(kāi)會(huì)的結(jié)論。 ? 相關(guān)概念： ? 團(tuán)隊(duì)有效性（ team efficacy） :是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果 24 25 ? Task performance（團(tuán)隊(duì)績(jī)效） ? 產(chǎn)品品質(zhì)提升 ? 快速解決問(wèn)題 ? 錯(cuò)誤的減少 ? Individual satisfaction（團(tuán)隊(duì)成員的滿意度） ? 工作滿意度的提升 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) ? 態(tài)度的改變 ? Group process（團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程） ? 溝通、決策制定、影響力、合作與競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)效能（ team effectiveness) 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過(guò)程 —— IPO模型 26 團(tuán)隊(duì)個(gè)體因素 技能 態(tài)度 人格特質(zhì) 團(tuán)隊(duì)因素 凝聚力 團(tuán)隊(duì)人員數(shù)目 績(jī)效產(chǎn)出 品質(zhì)提升 快速解決問(wèn)題 錯(cuò)誤的減少 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程 其它產(chǎn)出 工作滿意度的提升 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) 態(tài)度的改變 環(huán)境因素 團(tuán)隊(duì)任務(wù)特質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 環(huán)境壓力 McGrath(1964)的模型 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過(guò)程 27 團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì) 能力、技術(shù)、知識(shí)、智能、人格特征 團(tuán)隊(duì)特質(zhì) 結(jié)構(gòu)因素：凝聚力、成熟度、角色、行為規(guī)范、人員數(shù)目 組成因素：包容性、異質(zhì)性 物質(zhì)環(huán)境因素 任務(wù)本質(zhì) 資源與科技 空間安排 社會(huì)環(huán)境因素 目標(biāo) 獎(jiǎng)酬制度 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程 溝通、決策制定、影響力、合作與競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出 內(nèi)在方面 凝聚力、順從性、影響力、工作滿足感 外在方面 決策、不同團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)關(guān)系、生產(chǎn)力、顧客滿意度 Jewellamp。Bailey(1997) Ilgen等（ 2022）的 IMOI模型 29 形成階段 運(yùn)作階段 結(jié)束階段 時(shí)間 互動(dòng) 情感因素 行為因素 認(rèn)知因素 信任 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的信任 ?能獲得自身的安全感 計(jì)劃 ?收集信息 ?制定發(fā)展策略 建構(gòu) ?共享心智模型 ?交互記憶 親密 ?處理員工的多樣性 ?處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突 適應(yīng) ?穩(wěn)定或不穩(wěn)定環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn) ?團(tuán)隊(duì)成員在工作任務(wù)相互分擔(dān)和幫助 學(xué)習(xí) ?向少數(shù)人和意見(jiàn)不同的人學(xué)習(xí) ?向工作能力強(qiáng)的學(xué)習(xí) I O M 團(tuán)隊(duì)效能的影響因素 工作團(tuán)隊(duì) 平行團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)特征 為產(chǎn)品制造和服務(wù)提供進(jìn)行持續(xù)的工作 。 在任務(wù)完成上有時(shí)間限制 ，涉及大量的知識(shí) 、 決策和專家 。 團(tuán)隊(duì)效能影響因素 任務(wù)設(shè)計(jì) 自治 、 相互依賴程度； 任務(wù)特征 參與程度 自治程度；任務(wù)分配； 產(chǎn)品特征 群體構(gòu)成 多樣性；規(guī)模 多樣性；規(guī)模 地理分布；規(guī)模；多樣性 組織環(huán)境 組織獎(jiǎng)勵(lì)和監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)行為 外部環(huán)境 客戶需求 行業(yè)特征；市場(chǎng)影響 內(nèi)部互動(dòng) 合作與沖突 合作 溝通；合作；沖突 外部互動(dòng) 溝通 群體心理特征 群體凝聚力 、 規(guī)則和情感紐帶 問(wèn)題解決導(dǎo)向的認(rèn)知方式 決策中的確定性歸因 30 Cohenamp。
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