中國新銳領(lǐng)軍人物馬化騰運營管理之道qq的運營體系-在線瀏覽
2025-02-21 23:31本頁面
【正文】 CE的運用 產(chǎn)品體驗優(yōu)化設(shè)計 騰訊 CE—— CE常用方法及特點 方法名稱 適用階段 參與人數(shù) 優(yōu)點 缺點 焦點小組 概念階段，任務(wù)分析 6~9人 各種想法互相激發(fā) 分析困難 問卷調(diào)查 概念階段，任務(wù)分析 30人 結(jié)果容易處理，發(fā)現(xiàn)用戶主觀偏好 調(diào)查周期長 訪談 概念階段，任務(wù)分析 5人 可以深入了解用戶 耗時，結(jié)果很難分析 觀察 任務(wù)分析、反復設(shè)計 3人 發(fā)現(xiàn)用戶真實任務(wù) 很難進行實驗控制 出聲思維 反復設(shè)計 3~5人 準確了解用戶想法，費用低 用戶感到不自然，熟練用戶很難用語言表達 績效度量 最終評估 10人 結(jié)果容易比較 不能發(fā)現(xiàn)單個問題 后臺數(shù)據(jù) 最終評估 20人 可以發(fā)現(xiàn)常用或不常用的數(shù)據(jù) 侵犯用戶隱私 產(chǎn)品體驗優(yōu)化設(shè)計 從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變 改版前 改版后 以產(chǎn)品為中心 以個人統(tǒng)一操作為中心 建立滿足用戶需求的運營體系 敏捷開發(fā)體系介紹 內(nèi)容運營的價值鏈介紹 CRM體系 TTT廣告平臺 多元化的渠道體系 人才體系 組織架構(gòu) 敏捷開發(fā)體系介紹 加強團隊溝通？ 提升開發(fā)效率 ？ …… 提升團隊興奮度 ？ 提升團隊參與度？ 加快市場反饋速度？ 為什么要敏捷 在動蕩的環(huán)境中響應(yīng)和創(chuàng)造變化的能力 敏捷開發(fā)：從傳統(tǒng)的瀑布模型向迭代增量模型轉(zhuǎn)變 O+DE+TE ?發(fā)布后 4小時留守 ；后臺檢查、監(jiān)控數(shù)據(jù) A 上線 TE+PMM+DE+UI ?全員測試 ，產(chǎn)品參與體驗測試，開發(fā)參與功能、性能測試 C 測試 PMM+DE+UI+TE ?每周進行需求討論會，產(chǎn)品、開發(fā)、UI共同確定 開發(fā)范圍 P 設(shè)計 DE+TE+PMM+UI ?以開發(fā)為主，產(chǎn)品、測試同事共同參與，每完成一個需求就 show case D 開發(fā) 內(nèi)容運營的價值鏈體系 分銷者 聚合者 藝人 普通用戶（ fans） 音樂評論人 生產(chǎn)者 發(fā)布者 藝人在自己的 profile中創(chuàng)造了 blog、照片、音樂、 video、演出活動等內(nèi)容；而普通用戶和樂評人則會在自己的profile中圍繞這些內(nèi)容創(chuàng)造 UGC內(nèi)容， blog或圖片等。 案例： Myspace Music頻道產(chǎn)業(yè)鏈 既有無線用戶 歷史無線用戶 和手機交集用戶 媒體和手機交
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