電子銀行柜面培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 18:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 70102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。（第一界面） 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。（第二界面） 970104電子銀行客戶手機號碼修改 客戶持身份證及 A賬戶，要求修改手機號碼。 970105電子銀行客戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶查詢（第一界面）： 1基本信息及所有賬戶信息 2賬戶加辦信息 970105電子銀行客戶查詢 ： 1基本信息及所有賬戶信息（第二界面）： 970105電子銀行客戶查詢 ： 2賬戶加辦信息（第三界面）： 970106電子銀行客戶指定信息維護 客戶持身份證及 B賬戶指定轉賬到 C賬戶，指定限額 4萬。 970201電子銀行賬戶追加 AB兩個賬戶，追加 B賬戶的個人網(wǎng)銀渠道。 空格后選擇追加 970201電子銀行賬戶追加 B賬戶，追加 B賬戶的個人網(wǎng)銀及電話銀行渠道。 970201電子銀行賬戶追加 AC兩個賬戶，追加 C賬戶的所有電子渠道。 970202電子銀行賬戶功能變更 客戶持身份證及 A賬戶，關閉電視銀行轉賬功能。 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶，查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。（第一界面） 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶，查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。（第二界面） 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶，要求將個人網(wǎng)銀渠道認證工具變更為手機短信 。 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶，要求將個人網(wǎng)銀渠道認證工具變更為普通 UK。 970301電子銀行憑證類型變更 聯(lián)動收費交易： 970302電子銀行憑證補發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，補發(fā)電子令牌。 970302電子銀行憑證補發(fā) 聯(lián)動收費交易： 970303電子銀行憑證解掛失 客戶在網(wǎng)銀客戶端上掛失電子令牌，持身份證及 B賬戶通過柜面要求做解掛失。 970304電子銀行 UK證書補發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，要求做 UK證書補發(fā)。 2證書延期 3UK密碼遺忘 970401電子銀行密碼重置 客戶遺忘個人網(wǎng)銀登錄密碼，持身份證及 B賬戶要求做密碼重置。 970402電子銀行服務暫停 客戶持身份證，要求暫停個人網(wǎng)銀渠道。 970403電子銀行服務恢復 客戶持身份證及 B賬戶，要求恢復已暫停的個人網(wǎng)銀渠道。 970404電視銀行客戶解綁定 客戶在電視銀行做機頂盒 IC卡綁定后，持身份證及 A賬戶要求解除綁定關系。 970405電子銀行柜面日志查詢 客戶持身份證及 B賬戶對自己的電子銀行渠道進行柜臺交易日志查詢。（第一界面） 0按賬號查詢 1按客戶查詢 970405電子銀行柜面日志查詢 ： 1按客戶查詢（第二界面）。 970405電子銀行柜面日志查詢 ： 0按賬號查詢（第三界面）。 970406電子銀行柜面報表 查詢 (第一界面 ): 1電子銀行客戶注冊 /注銷統(tǒng)計表 2電子銀行客戶注冊 /注銷明細表 3電子銀行賬戶追加 /撤消 /變更統(tǒng)計 970406電子銀行柜面報表 1電子銀行客戶注冊 /注銷統(tǒng)計表 (第二界面 ): 970406電子銀行柜面報表 2電子銀行客戶注冊 /注銷明細表 (第三界面 ): 970406電子銀行柜面報表 3電子銀行賬戶追加 /撤銷 /變更統(tǒng)計 (第四界面 ): 970204電子銀行賬戶撤銷 A賬戶撤銷電視銀行渠道。 970204電子銀行賬戶撤銷 B賬戶撤銷所有電子銀行渠道。 970107電子銀行客戶渠道注銷
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