電子銀行柜面培訓(xùn)ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-19 18:37本頁(yè)面
【正文】 注冊(cè)客戶后，原有自助注冊(cè)客戶（含原追加的其他賬戶信息）自動(dòng)注銷，客戶需在相應(yīng)電子渠道重新設(shè)置用戶名、賬戶等信息。 校驗(yàn) 已簽約 賬戶 ? 如果客戶在任一渠道使用的認(rèn)證工具與已有渠道的認(rèn)證工具類型一致，則系統(tǒng)自動(dòng)共享認(rèn)證工具。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 柜面交易主要變動(dòng) ? 新增兩個(gè)電子銀行渠道：電視銀行及手機(jī)銀行（開(kāi)發(fā)中），其中，電視銀行只支持身份證注冊(cè)，支持的賬戶類型見(jiàn)前表。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 已簽約賬戶 已簽約賬戶指簽約任意一個(gè)電子渠道的賬戶。 特別注意： ? 非簽約賬戶的相關(guān)信息 不能在柜面的電子銀行業(yè)務(wù)查詢 。 特別注意： ? 電子銀行簽約賬戶的撤銷只能在柜面進(jìn)行。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 簽約賬戶 ?客戶柜面注冊(cè)、渠道開(kāi)通和賬戶追加所使用的賬戶； ?通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀將簽約賬戶導(dǎo)入為電視銀行簽約賬戶。 ? 如要查詢，需客戶在渠道客戶端自助操作。 ? 通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行申請(qǐng)開(kāi)通電視銀行的客戶歸屬個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)局。 特別注意： ? 電子銀行客戶的注冊(cè)不受賬戶所在區(qū)域的限制。個(gè)人電子銀行 電視銀行項(xiàng)目組 2022年 12月 電子銀行柜面培訓(xùn) 第一部分 :柜面交易回顧 第二部分 :案例講解 第三部分 :常見(jiàn)問(wèn)題答疑 第一部分 :柜面交易回顧 個(gè)人網(wǎng)銀 手機(jī)銀行 電視銀行 電話銀行 電視銀行： 是指依托數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商的雙向數(shù)字網(wǎng)，以有線電視機(jī)與機(jī)頂盒作為客戶終端，遙控器作為操作工具，為客戶提供各種銀行服務(wù)，也稱為家居銀行。 電視銀行客戶進(jìn)行動(dòng)賬交易須與一個(gè)機(jī)頂盒 IC卡建立唯一綁定關(guān)系，自助注冊(cè)客戶注冊(cè)時(shí)強(qiáng)制綁定機(jī)頂盒 IC卡；柜面注冊(cè)客戶在進(jìn)行動(dòng)賬交易時(shí)，首先校驗(yàn)客戶與機(jī)頂盒的綁定關(guān)系，只有綁定了機(jī)頂盒且在綁定的機(jī)頂盒登錄電視銀行才允許進(jìn)行動(dòng)賬交易。 ? 電子銀行客戶歸屬機(jī)構(gòu)： ? 自助注冊(cè)客戶歸屬賬戶開(kāi)戶局； ? 柜面渠道注冊(cè)的客戶歸屬電子銀行注冊(cè)局。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 柜面注冊(cè)客戶 ——共享認(rèn)證工具 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 自動(dòng)共享認(rèn)證工具 類型一致的情況 新開(kāi)渠道使用的認(rèn)證工具 已有渠道的認(rèn)證工具 各電子渠道支持的認(rèn)證工具類型 渠道 工具 個(gè)人 網(wǎng) 銀 電視 銀行 手機(jī)短信 √ √ 電子令牌 √ √ 普通 UK √ 擴(kuò)展 UK √ 柜面注冊(cè)客戶 ——客戶通過(guò)網(wǎng)銀申請(qǐng)開(kāi)通電視銀行 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 個(gè)人網(wǎng)銀的客戶 ?短信客戶 ? UK+短信客戶 電視銀行客戶 ?短信客戶 個(gè)人網(wǎng)銀的客戶 ?電子令牌客戶 電視銀行客戶 ?電子令牌客戶 （ 復(fù)用憑證） 自助注冊(cè)客戶 通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)、電視、電話自助開(kāi)通電子銀行服務(wù)的客戶 特別注意： ? 柜面的電子銀行業(yè)務(wù) 不能查詢 自助注冊(cè)的客戶的相關(guān)信息。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語(yǔ) 特別注意： ? 客戶撤銷最后一個(gè)電子銀行賬戶時(shí)，聯(lián)動(dòng)注銷該客戶； ? 客戶在柜面撤銷最后一個(gè)簽約賬戶（
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1