電子銀行柜面培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 18:37本頁面
【正文】 行運維故障管理系統(tǒng)，上報問題單。 970108電子銀行自助注冊客戶渠道注銷 客戶在網(wǎng)銀客戶端自助注冊后要求注銷該渠道。 970107電子銀行客戶渠道注銷 B賬戶注銷一個電子銀行渠道：個人網(wǎng)銀。 970406電子銀行柜面報表 查詢 (第一界面 ): 1電子銀行客戶注冊 /注銷統(tǒng)計表 2電子銀行客戶注冊 /注銷明細(xì)表 3電子銀行賬戶追加 /撤消 /變更統(tǒng)計 970406電子銀行柜面報表 1電子銀行客戶注冊 /注銷統(tǒng)計表 (第二界面 ): 970406電子銀行柜面報表 2電子銀行客戶注冊 /注銷明細(xì)表 (第三界面 ): 970406電子銀行柜面報表 3電子銀行賬戶追加 /撤銷 /變更統(tǒng)計 (第四界面 ): 970204電子銀行賬戶撤銷 A賬戶撤銷電視銀行渠道。（第一界面） 0按賬號查詢 1按客戶查詢 970405電子銀行柜面日志查詢 ： 1按客戶查詢（第二界面）。 970404電視銀行客戶解綁定 客戶在電視銀行做機(jī)頂盒 IC卡綁定后，持身份證及 A賬戶要求解除綁定關(guān)系。 970402電子銀行服務(wù)暫停 客戶持身份證，要求暫停個人網(wǎng)銀渠道。 970304電子銀行 UK證書補(bǔ)發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，要求做 UK證書補(bǔ)發(fā)。 970301電子銀行憑證類型變更 聯(lián)動收費交易： 970302電子銀行憑證補(bǔ)發(fā) 客戶持身份證及 B賬戶，補(bǔ)發(fā)電子令牌。（第二界面） 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶，要求將個人網(wǎng)銀渠道認(rèn)證工具變更為手機(jī)短信 。 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶，查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。C兩個賬戶，追加 C賬戶的所有電子渠道。 空格后選擇追加 970201電子銀行賬戶追加 B賬戶，追加 B賬戶的個人網(wǎng)銀及電話銀行渠道。 970201電子銀行賬戶追加 A（第二界面） 970104電子銀行客戶手機(jī)號碼修改 客戶持身份證及 A賬戶，要求修改手機(jī)號碼。（第二界面） 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。 970101電子銀行客戶注冊 聯(lián)動收費交易 : 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 ，要將 B賬戶開通個人網(wǎng)銀渠道，認(rèn)證工具選擇電子令牌。 01電子銀行賬戶追加 02電子銀行賬戶功能變更 03電子銀行賬戶查詢 04電子銀行賬戶撤銷 01電子銀行憑證類型變更 02電子銀行憑證補(bǔ)發(fā) 03電子銀行憑證解掛失 04電子銀行 UK證書補(bǔ)發(fā) 01電子銀行密碼重置 02電子銀行服務(wù)暫停 03電子銀行服務(wù)恢復(fù) 04電視銀行客戶解綁定 05電子銀行柜面日志查詢 06電子銀行柜面報表 第二部分 :柜面操作案例講解 賬戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 序號 賬戶類型 戶名 證件種類 證件號碼 賬號（卡號） A 卡 /折合一 戶 2身份證 1 身份證 430103199101010052 605510001202264729/6221885500000011358 B 綠卡通 6210985500000011657 C 外省綠卡通 6210986530009690622 970101電子銀行客戶注冊 客戶持身份證及 A賬戶注冊電視銀行，認(rèn)證工具使用電子令牌。 共享 憑證 柜面交易主要變動 ? 柜面 97的交易不能查詢自助注冊的客戶信息及非簽約的賬戶信息 自助注冊客戶、非簽約賬戶 ? 通過“電子銀行客戶注冊” 或“電子銀行渠道開通”，將自助注冊客戶變更為相應(yīng)渠道的柜面
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