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電子銀行柜面培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽

2025-02-27 18:37本頁面
  

【正文】 除電話銀行外),且仍留存有該渠道非簽約賬戶時(shí),相應(yīng)渠道的客戶類型變更為自助注冊(cè)客戶。 ?UK+短信客戶可通過個(gè)人網(wǎng)上銀行“賬戶類型變更”功能將非簽約賬戶變更為簽約賬戶,但不能在網(wǎng)上開通行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬功能。 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語 各渠道支持的簽約的賬戶類型: 主要業(yè)務(wù)機(jī)制 及術(shù)語 賬(卡)種類 可開渠道 網(wǎng)銀 電話 電視 本幣折 √ √ √ 本幣普卡 √ √ √ 本幣國際卡 √ √ √ 本幣聯(lián)名 卡 (包括區(qū)域聯(lián)名卡) √ √ √ 綠卡通 √ √ √ 綠卡通副卡 軍保卡 √ 信用卡 √ √ 信用卡 附屬 卡 √ 外幣活期一本通 √ √ 外幣定期一本通 √ 非簽約賬戶 非簽約賬戶包括客戶自助注冊(cè)和電子渠道自助追加所使用的賬戶。如要查詢,需客戶在渠道客戶端自助操作。 ? 為控制風(fēng)險(xiǎn), 97交易中,對(duì)于需驗(yàn)證電子銀行客戶身份的交易,系統(tǒng)強(qiáng)制要求客戶持一個(gè)已簽約賬戶進(jìn)行刷磁驗(yàn)密。 啟用電子渠道概念 ? 為控制風(fēng)險(xiǎn),除 970105的賬戶加辦信息查詢,97010 97010 97040 97040970501外,其他交易都需要客戶持一個(gè)已簽約賬戶進(jìn)行刷磁驗(yàn)密,以驗(yàn)證客戶的身份。目前個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行支持共享電子令牌。 自助注冊(cè)客戶變更為相應(yīng)渠道的柜面注冊(cè)客戶 交易列表 01電子銀行客戶注冊(cè) 02電子銀行客戶渠道開通 03電子銀行客戶信息修改 04電子銀行客戶手機(jī)號(hào)碼修改 05電子銀行客戶查詢 06電子銀行客戶指定信息維護(hù) 07電子銀行客戶渠道注銷 08電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷 電子銀行柜面處理( 97) —— 整合個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電視銀行、電話銀行 客戶管理 01 賬戶管理 02 憑證管理 03 特殊管理 04 ?標(biāo)紅的交易為綜合柜員授權(quán); ?方框內(nèi)的交易是不需要刷已簽約賬戶,其余交易是必須刷磁驗(yàn)密。(第一界面) 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 ,要將 B賬戶開通個(gè)人網(wǎng)銀渠道,認(rèn)證工具選擇電子令牌。(第一界面) 970102電子銀行客戶渠道開通 客戶持身份證及 B賬戶開通電話銀行渠道。 970105電子銀行客戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶查詢(第一界面): 1基本信息及所有賬戶信息 2賬戶加辦信息 970105電子銀行客戶查詢 : 1基本信息及所有賬戶信息(第二界面): 970105電子銀行客戶查詢 : 2賬戶加辦信息(第三界面): 970106電子銀行客戶指定信息維護(hù) 客戶持身份證及 B賬戶指定轉(zhuǎn)賬到 C賬戶,指定限額 4萬。B兩個(gè)賬戶,追加 B賬戶的個(gè)人網(wǎng)銀渠道。 970201電子銀行賬戶追加 A 970202電子銀行賬戶功能變更 客戶持身份證及 A賬戶,關(guān)閉電視銀行轉(zhuǎn)賬功能。(第一界面) 970203電子銀行賬戶查詢 客戶持身份證及 A賬戶,查詢電子銀行渠道開通狀態(tài)及功能開通狀態(tài)。 970301電子銀行憑證類型變更 B賬戶,要求將個(gè)人網(wǎng)銀渠道認(rèn)證工具變更為普通 UK。 970302電子銀行憑證補(bǔ)發(fā) 聯(lián)動(dòng)收費(fèi)交易: 970303電子銀行憑證解掛失 客戶在網(wǎng)銀客戶端上掛失電子令牌,持身份證及 B賬戶通過柜面要求做解掛失。 2證書延期 3UK密碼遺忘 970401電子銀行密碼重置 客戶遺忘個(gè)人網(wǎng)銀登錄密碼,持身份證及 B賬戶要求做密碼重置。 970403電子銀行服務(wù)恢復(fù) 客戶持身份證及 B賬戶,要求恢復(fù)已暫停的個(gè)人網(wǎng)銀渠道。 970405電子銀行柜面日志查詢 客戶持身份證及 B賬戶對(duì)自己
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