電子銀行ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-06-18 18:11本頁面
【正文】 電子銀行利用信息網(wǎng)絡技術，再造了業(yè)務流程，有效利用銀行信息的綜合優(yōu)勢，使得依客戶群而不是業(yè)務品種劃分類別，從而使得銀行能依據(jù)不同客戶群的不同要求，量體裁衣，提供更好的服務。 特別是對于大型銀行，電子銀行的非利差收入比同等規(guī)模的普通銀行高約 10%。 電子支付與安全 16 電子銀行的優(yōu)勢 ? （ 1）降低了業(yè)務經(jīng)營成本 ? （ 2）突破了地域限制 ? （ 3）改變了業(yè)務流程，加快了業(yè)務創(chuàng)新 ? （ 4）促進了管理的創(chuàng)新，管理機構層級的扁平化 ? （ 5）加劇了競爭 電子支付與安全 17 產(chǎn)品使 用對象 企業(yè)電子銀行 個人電子銀行 電子銀行的分類 電子支付與安全 18 產(chǎn)品使用方式和服務 網(wǎng)上銀行 自助銀行 電話銀行 手機銀行 電子支付與安全 19 自助 銀行 綜合 網(wǎng)點 ATM自動取款機 自助終端 CDM自動存款機 電子支付與安全 20 境外電子銀行的發(fā)展狀況 根據(jù) Forrester Research 計數(shù)據(jù)， 2022年，歐洲的網(wǎng)上銀行用戶已經(jīng)超過了美國， 61%的荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)上銀行，英國和法國的比例分別是46%和 45%，而美國的這一比例為 38%。 2022年，仝國個人網(wǎng)銀用戶比例為 19． 9％，在 10個經(jīng)濟發(fā)達城市中，使用個人網(wǎng)上銀行的用戶比例達到44． 9％，比 2022年高出 7． 1％。在 2022年 10個經(jīng)濟發(fā)達城市調(diào)查結果中，使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶比 2022年增長了，將近 60％的活動用戶使用網(wǎng)上銀行辦理超過一半以上的柜臺業(yè)務。 國內(nèi)外典型的電子銀行 電子支付與安全 28 電子支付與安全 29 iResearch艾瑞咨詢 電子支付與安全 30 iResearch艾瑞咨詢 電子支付與安全 31 1．安全第一網(wǎng)絡銀行的 “ 柜臺 ” 服務 ? 信息查詢（ INFORMATION） ? 利率牌價（ RATES） ? 服務指標（ DEMO） ? 安全服務（ SECURITY） ? 客戶自助（ CUSTOMERS） ? 客戶服務（ CUSTOMER SERVICE） 電子支付與安全 32 2．安全第一網(wǎng)絡銀行的產(chǎn)品業(yè)務與服務 ? （ 1）基本支票業(yè)務 ? （ 2）利息支票賬戶 ? （ 3）信用卡服務 ? （ 4）基本儲蓄賬戶 ? （ 5）貨幣市場賬戶 ? （ 6）存單業(yè)務 ? （ 7）宏觀市場金融信息服務 電子支付與安全 33 3． SFNB采取的主要營銷策 ? （ 1）利用客戶服務代表彌補了缺乏分支機構支持的缺陷 （ 7*24小時） ? （ 2）為客戶提供免費的基本支票賬戶 ? （ 3）通過技術手段與客戶保持密切聯(lián)系、為客戶提供個性化服務 （ “ 來自保管庫的故事 ” ） ? （ 4）讓客戶給服務定價 電子支付與安全 34 花旗銀行 ? 花旗銀行于 1812年創(chuàng)立于美國，為全國性的金融機構。 ? 2022年 1月 27日，花旗集團下屬的花旗銀行宣布，該行已獲得中國人民銀行批準，在中國提供網(wǎng)上銀行服務。 Answer ? Q1: 誰能使用花旗網(wǎng)上銀行服務（ ）？ ? A: 所有花旗（中國）有限公司的客戶都可申請使用花旗網(wǎng)上銀行服務。
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