20xx年度信訪工作總結(jié)和20xx年度工作思路(編輯修改稿)
2024-11-19 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會議 ，就如何進(jìn)一步控制 “ 三訪 ” 上升勢頭進(jìn)行了專題研究，全區(qū)開展重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作，對信訪老戶進(jìn)行了徹底排查，對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) “ 掛牌 ” 處理，著重解決重復(fù)上訪的信訪問題，各信訪絡(luò)單位也積極采取措施，通過自我排查、制訂制度、就地疏導(dǎo)等方式，使一批上訪老戶的問題得到了妥善解決。同時緊緊抓住 “ 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日 ” 活動這一契機(jī)，對處理有一定難度，涉及多個職能部門的信訪問題由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決，每次接待均由區(qū)司法局派領(lǐng)導(dǎo)參與，提供法律服務(wù)，使許多涉法信訪的解決有法律依據(jù)。在 重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，以有效控制 “ 三訪 ”的上升勢頭。 強(qiáng)化意識，牢固確立 “ 群眾利益無小事 ” 。 hjt總書記在 “ 七一 ” 重要講話中強(qiáng)調(diào)指出： “ 堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，必須落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作中去。 ”“ 群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。 ”在信訪工作中，堅(jiān)持 “ 急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦 ” 的原 則，樹立 “ 寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難 ”的服務(wù)意識，在全區(qū)各部門和街道的配合支持下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，開展 （詳細(xì)定稿版） 了創(chuàng)建 “ 文明接待室 ” 活動。遵循 “ 改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象 ” 的總體要求，為更好地為上訪群眾服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來訪來電工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，成立了由局長親任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《關(guān)于創(chuàng)建區(qū) “ 文明接待室 ” 活動實(shí)施意見》和《集體上訪須知》，確保了該活動有條不紊地順利開展。同時，自掛牌成立 “ 某區(qū)應(yīng)急求助服務(wù)中心 ” ，引進(jìn)快速反應(yīng)機(jī)制以來，組建了以公安、房管、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、市政、綠化等組成的應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，前后出動了 18xxxx 次，在最短時間內(nèi)為群眾解決工作生活中遇到的各種困難和問題。尤其是在抗非典、抗缺電、抗缺水三個非常時期，區(qū)信訪局和 “8781” 區(qū)長公開電話始終堅(jiān)守在戰(zhàn)斗的第一線，架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，使人民群眾的心聲能在第一時間傳達(dá)到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耳中。如今年受錢塘江咸潮的影響，杭城陷入嚴(yán)重的水荒，在抗缺水時期， “8781”作為某區(qū)的供水求助熱線，平均每天接電 10xxxx 件，全體 工作人員在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主動放棄休息時間，對來電群眾做好耐心的解釋工作，并安排區(qū)環(huán)衛(wèi)局的灑水車為群眾及時送水，以解燃眉之急，受到了群眾的一致好評，充分體現(xiàn)了 “ 人民政府為人民 ” 工作作風(fēng)。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)特意買了慰問品，帶了慰問金親切看望了信訪困難戶，讓他們能過上一個祥和的新年，在老百姓心目中樹立起良
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