4年度信訪工作總結(jié)和年度工作思路(編輯修改稿)
2025-08-27 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上訪問題專項治理工作，對信訪老戶進行了徹底排查，對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導 “ 掛牌 ” 處理，著重解決重復上訪的信訪問題，各信訪網(wǎng)絡單位也積極采取措施，通過自我排查、制訂制度、就地疏導等方式，使一批上訪老戶的問題得到了妥善解決。同時緊緊抓住 “ 區(qū)領(lǐng)導接待日 ” 活動這一契機，對處理有 一定難度，涉及多個職能部門的信訪問題由區(qū)領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決，每次接待均由區(qū)司法局派領(lǐng)導參與，提供法律服務，使許多涉法信訪的解決有法律依據(jù)。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，以有效控制 “ 三訪 ” 的上升勢頭。 強化意識，牢固確立 “ 群眾利益無小事 ” 。 胡錦濤總書記在 “ 七一 ” 重要講話中強調(diào)指出。 “ 堅持立黨為公，執(zhí)政為民，必須落實到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作中去。 ”“ 群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。 ” 在信訪工作中，堅持 “ 急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦 ” 的原則，樹立 “ 寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難 ” 的服務意識，在全區(qū)各部門和街道的配合支持下，本著高度的責任心，遵循為群 第 6 頁 共 11 頁 眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務的宗旨，開展了創(chuàng)建 “ 文明接待室 ” 活動。遵循 “ 改善服務、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象 ” 的總體要求，為更好地為上訪群眾服務，進一步規(guī)范處理群眾來訪來電工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依 法信訪秩序，成立了由局長親任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，并制定了《關(guān)于創(chuàng)建區(qū) “ 文明接待室 ” 活動實施意見》和《集體上訪須知》，確保了該活動有條不紊地順利開展。同時，自掛牌成立 “ 某區(qū)應急求助服務中心 ” ，引進快速反應機制以來，組建了以公安、房管、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、市政、綠化等組成的應急服務分隊，據(jù)統(tǒng)計，前后出動了 185 人次，在最短時間內(nèi)為群眾解決工作生活中遇到的各種困難和問題。尤其是在抗非典、抗缺電、抗缺水三個非常時期，區(qū)信訪局和 “87812345” 區(qū)長公開電話始終堅守在戰(zhàn)斗的第一線，架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，使人民群 眾的心聲能在第一時間傳達到區(qū)領(lǐng)導的耳中。如今年受錢塘江咸潮的影響，杭城陷入嚴重的水荒，在抗缺水時期， “87812345”作為某區(qū)的供水求助熱線，平均每天接電 100 余件，全體工作人員在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，主動放棄休息時間，對來電群眾做好耐心的解釋工作，并安排區(qū)環(huán)衛(wèi)局的灑水車為群眾及時送水，以解燃眉之急，受到了群眾的一致好評，充分體現(xiàn)了 “ 人民政府為人民 ”工作作風。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導特意買了慰問品，帶了慰問金親切看望了信訪困難戶，讓他們能過上一個祥和的新年，在老百姓心 第 7 頁 共 11 頁 目中樹立起良好的形象，打響了區(qū)信訪局和 “878123 4
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