4年度信訪工作總結(jié)和年度工作思路(編輯修改稿)
2025-08-27 15:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上訪問題專項(xiàng)治理工作，對(duì)信訪老戶進(jìn)行了徹底排查，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) “ 掛牌 ” 處理，著重解決重復(fù)上訪的信訪問題，各信訪網(wǎng)絡(luò)單位也積極采取措施，通過自我排查、制訂制度、就地疏導(dǎo)等方式，使一批上訪老戶的問題得到了妥善解決。同時(shí)緊緊抓住 “ 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日 ” 活動(dòng)這一契機(jī)，對(duì)處理有 一定難度，涉及多個(gè)職能部門的信訪問題由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決，每次接待均由區(qū)司法局派領(lǐng)導(dǎo)參與，提供法律服務(wù)，使許多涉法信訪的解決有法律依據(jù)。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，以有效控制 “ 三訪 ” 的上升勢(shì)頭。 強(qiáng)化意識(shí)，牢固確立 “ 群眾利益無小事 ” 。 胡錦濤總書記在 “ 七一 ” 重要講話中強(qiáng)調(diào)指出。 “ 堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，必須落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作中去。 ”“ 群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。 ” 在信訪工作中，堅(jiān)持 “ 急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦 ” 的原則，樹立 “ 寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難 ” 的服務(wù)意識(shí)，在全區(qū)各部門和街道的配合支持下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，開展了創(chuàng)建 “ 文明接待室 ” 活動(dòng)。遵循 “ 改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象 ” 的總體要求，為更好地為上訪群眾服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來訪來電工作，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，改善群眾依 法信訪秩序，成立了由局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《關(guān)于創(chuàng)建區(qū) “ 文明接待室 ” 活動(dòng)實(shí)施意見》和《集體上訪須知》，確保了該活動(dòng)有條不紊地順利開展。同時(shí)，自掛牌成立 “ 某區(qū)應(yīng)急求助服務(wù)中心 ” ，引進(jìn)快速反應(yīng)機(jī)制以來，組建了以公安、房管、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、市政、綠化等組成的應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，前后出動(dòng)了 185 人次，在最短時(shí)間內(nèi)為群眾解決工作生活中遇到的各種困難和問題。尤其是在抗非典、抗缺電、抗缺水三個(gè)非常時(shí)期，區(qū)信訪局和 “87812345” 區(qū)長(zhǎng)公開電話始終堅(jiān)守在戰(zhàn)斗的第一線，架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，使人民群 眾的心聲能在第一時(shí)間傳達(dá)到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耳中。如今年受錢塘江咸潮的影響，杭城陷入嚴(yán)重的水荒，在抗缺水時(shí)期， “87812345”作為某區(qū)的供水求助熱線，平均每天接電 100 余件，全體工作人員在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，對(duì)來電群眾做好耐心的解釋工作，并安排區(qū)環(huán)衛(wèi)局的灑水車為群眾及時(shí)送水，以解燃眉之急，受到了群眾的一致好評(píng)，充分體現(xiàn)了 “ 人民政府為人民 ”工作作風(fēng)。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)特意買了慰問品，帶了慰問金親切看望了信訪困難戶，讓他們能過上一個(gè)祥和的新年，在老百姓心 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 目中樹立起良好的形象，打響了區(qū)信訪局和 “878123 4
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