【文章內(nèi)容簡介】 ? 概述 ?高階管理者 頇 在規(guī)劃期間內(nèi)審查組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)，以確保其持續(xù)的適切性、正確性與有效性。管理審查應(yīng)包括評(píng)估改善的機(jī)會(huì)與品質(zhì)管理系統(tǒng)修正的需求，包括品質(zhì)政策與目標(biāo)。 ?管理審查的記錄 頇 予以維持 (見 ) 管理審查 Photonics . 52 ? 管理審查的輸入資訊 頇 包含 a) 稽核的結(jié)果， b) 客戶的回饋， c) 流程的績效及產(chǎn)品的符合性， d) 各項(xiàng)矯正與預(yù)防措施的狀態(tài)， e) 前次管理審查決議事項(xiàng)的跟催， f) 可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的改變，和 g) 改善的建議。 Photonics . 53 ? 管理審查的輸出 頇 包括下列各項(xiàng)的決議與行動(dòng) a)品質(zhì)管理系統(tǒng)及其流程有效性的改善， b)與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品改善， c)資源的需求。 管理審查的輸出 Photonics . 54 ISO9001:20xx條文要求 Chapter 6 資源管理 Photonics . 55 ?組織 頇 決定與提供必要的資源以 ? 執(zhí)行和維護(hù)品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性，和 ? 藉由符合客戶要求以增進(jìn)客戶滿意。 資源的提供 Photonics . 56 ? 概述 ? 人員從事足以影響產(chǎn)品品質(zhì)之工作，其勝任能力 頇 依其適當(dāng)?shù)慕逃⒂?xùn)練、技能和經(jīng)歷而定。 ? 勝任、認(rèn)知與訓(xùn)練 ? 組織 頇 ： a) 界定從事足以影響產(chǎn)品品質(zhì)的工作者之資格需求， b) 提供訓(xùn)練或其他措施以滿足這些需求， c) 評(píng)估所採取措施的有效性， d) 確保員工認(rèn)知本身作業(yè)的相關(guān)性與重要性及其對(duì)達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，和 e) 維護(hù)適當(dāng)?shù)慕逃?、?xùn)練、技能及經(jīng)驗(yàn)的記錄 (見) 人力資源 Photonics . 57 ?組織 頇 決定、提供及維持為達(dá)成符合產(chǎn)品要求必要的設(shè)施?？尚袝r(shí)，設(shè)施包括 a) 建築物、工作空間及附屬的設(shè)施； b) 流程設(shè)備 (包括軟、硬體設(shè)備 )，和 c) 支援服務(wù) (例如運(yùn)輸、通訊 )。 Photonics . 58 為達(dá)到符合產(chǎn)品的要求，組織 頇 決定和管理工作環(huán)境。 工作環(huán)境 Photonics . 59 ISO9001:20xx條文要求 Chapter 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) Photonics . 60 ?組織 頇 規(guī)劃與開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的流程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)劃應(yīng)與品質(zhì)管理系統(tǒng)其他流程的要求相一致。（見 ） ?在規(guī)劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程時(shí)，組織 頇 適當(dāng)?shù)貨Q定下列要項(xiàng)： a)品質(zhì)目標(biāo)及產(chǎn)品的要求； b)建立產(chǎn)品所需的流程、文件及提供資源； c)針對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品的允收標(biāo)準(zhǔn)所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)與測詴活動(dòng)； d) 需要的記錄以證明產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程與最終產(chǎn)品符合要求 (見 )。 ?此項(xiàng)規(guī)劃輸出的結(jié)果，其格式 頇 適合其組織的作業(yè)方法 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 Photonics . 61 ? 決定產(chǎn)品相關(guān)的要求 ?組織 頇 決定 a) 客戶已明確指定的要求，包括對(duì)交貨與售後的要求， b)非客戶所明確指定的要求，但是已知的特定用途或指定用途的要求， c)與產(chǎn)品相關(guān)法令及法規(guī)的要求，和 d)組織自訂的 任何額外要求。 顧客相關(guān)的流程 Photonics . 62 ?組織 頇 審查產(chǎn)品相關(guān)的要求。此項(xiàng)審查 頇 在向客戶承諾提供產(chǎn)品之前完成 (即：提出標(biāo)單、接受合約或訂單、接受合約或訂單的變更 )，並且 頇 確保 a) 產(chǎn)品的要求已被界定， b) 合約或訂單的要求與先前的要求有所不同，其不同處已得到解決，和 c) 組織有能力滿足各項(xiàng)已界定之要求。 ?審查結(jié)果及後續(xù)措施的記錄 頇 加以維持 (見 )。 ?當(dāng)客戶提供非書面的要求時(shí)，組織在接受客戶要求前也 頇 先加以確認(rèn)。 ?當(dāng)產(chǎn)品要求被改變時(shí)，組織 頇 確保相關(guān)文件被修正，及相關(guān)人員都被告知改變後的要求。 產(chǎn)品相關(guān)要求的審查 Photonics . 63 ?組織 頇 決定及實(shí)施有效的安排，以進(jìn)行與客戶有關(guān)下列的溝通： a)產(chǎn)品資訊， b)詢價(jià)、合約或訂單的處理及修改，和 c)客戶回饋，包括客戶的抱怨。 客戶溝通 Photonics . 64 ? 設(shè)計(jì)與開發(fā)的規(guī)劃 ?組織 頇 規(guī)劃和管制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 ?在設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃時(shí)，組織 頇 決定 a) 設(shè)計(jì)與開發(fā)流程的各階段， b) 適合於各設(shè)計(jì)開發(fā)階段的審查、驗(yàn)證和驗(yàn)收活動(dòng)，和 c) 設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的責(zé)任與授權(quán)。 ?組織 頇 管理參與設(shè)計(jì)開發(fā)不同群組間的界面，確保有效的溝通和責(zé)任的分配。 ?適當(dāng)時(shí)，規(guī)劃的輸出 頇 依據(jù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的進(jìn)展加以更新。 設(shè)計(jì)與開發(fā) Photonics . 65 ?有關(guān)產(chǎn)品要求的設(shè)計(jì)輸入 頇 加以決定和記錄 (見)， 頇 包括 a) 功能與性能的要求， b) 適用法規(guī)和法令的要求， c) 可行時(shí)，自先前類似的設(shè)計(jì)取得資訊，及 d) 其它有關(guān)設(shè)計(jì)開發(fā)必要的要求。 ?頇 審查這些設(shè)計(jì)輸入的適切性。要求應(yīng)完整、明確且不互相衝突。 設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入 Photonics . 66 ?設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出 頇 能和設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入依格式逐項(xiàng)驗(yàn)証，設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出在發(fā)文前 頇 被核準(zhǔn)。 ?設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出 頇 a)符合設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入， b)提供採購、生產(chǎn)及服務(wù)規(guī)定之適當(dāng)?shù)馁Y訊， c)包含或引述產(chǎn)品的允收標(biāo)準(zhǔn)，和 d)明定對(duì)安全及正確使用所必備的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出 Photonics . 67 ?於適當(dāng)階段， 頇 依規(guī)劃的安排 (見 )執(zhí)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)與開發(fā)的審查 a)評(píng)估設(shè)計(jì)與開發(fā)結(jié)果符合要求的能力，和 b)指出問題與提出需要的措施。 ?參與此類審查者， 頇 包含與該階段審查有關(guān)功能的代表人員。應(yīng)維持設(shè)計(jì)審查的結(jié)果及任何必要措施的記錄 (見 ) Photonics . 68 設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證 頇 依規(guī)劃的安排執(zhí)行 (見 )以確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出符合設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入。 頇 維持設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要措施的記錄 (見 ) 設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證 (Verification) Photonics . 69 設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn) 頇 依規(guī)劃的安排執(zhí)行 (見 )以確保最終產(chǎn)品能符合已知的特定應(yīng)用或預(yù)期使用的要求?？尚袝r(shí)，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交貨或執(zhí)行前被完成。 頇 維持確認(rèn)的結(jié)果及任何必要措施的記錄 (見 )。 設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn) (Validation) Photonics . 70 ?頇 鑑別設(shè)計(jì)與開發(fā)的變更並維持紀(jì)錄。此等變更頇 被適當(dāng)?shù)貙徍?、?yàn)證及確認(rèn)且於執(zhí)行前獲得核準(zhǔn)。設(shè)計(jì)與開發(fā)變更的審查 頇 包括對(duì)其組成零件和已交貨產(chǎn)品的影響評(píng)估。 ?頇 維持變更審查的結(jié)果及任何必要措施的記錄 (見)。 設(shè)計(jì)與開發(fā)變更的管制 Photonics . 71 ? 採購流程 ?組織 頇 確保採購品符合規(guī)定的要求。對(duì)於供應(yīng)商及採購品的管制方式及範(fàn)圍， 頇 依採購品對(duì)後續(xù)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品影響的程度而定。 ? 組織 頇 根據(jù)供應(yīng)商提供符合組織需求產(chǎn)品的能力來評(píng)估及選擇供應(yīng)商。用以選擇、評(píng)估及再評(píng)估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 頇 被建立。 頇 維持評(píng)估結(jié)果及任何後續(xù)必要措施的記錄 (見 )。 採購 Photonics . 72 ?採購資訊 頇 清楚說明採購品，適當(dāng)時(shí)，包括 a) 對(duì)產(chǎn)品、程序、過程及設(shè)備的核準(zhǔn)要求， b) 人員資格的要求，和 c) 品質(zhì)管理系統(tǒng)的要求。 ?組織與供應(yīng)商溝通前， 頇 先確定已具備適當(dāng)?shù)囊?guī)定要求。 採購資訊 Photonics . 73 ?組織 頇 建立及實(shí)施為確保採購品符合規(guī)定要求所需之檢驗(yàn)及其他活動(dòng)。 ?當(dāng)組織或其客戶準(zhǔn)備於供應(yīng)商處進(jìn)行驗(yàn)証時(shí)，組織 頇 於採購資訊中說明預(yù)期的驗(yàn)證安排及產(chǎn)品放行的方法。 採購品的驗(yàn)證 Photonics . 74 ? 生產(chǎn)及服務(wù)提供之管制 ?組織 頇 在管制狀態(tài)下計(jì)劃及進(jìn)行生產(chǎn)及服務(wù)的提供?？尚袝r(shí) 頇 包括以下各項(xiàng) a) 提供說明產(chǎn)品特性的資訊， b) 必要時(shí)，提供工作說明書， c) 使用適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)及服務(wù)設(shè)備， d) 具備及使用量測與監(jiān)控設(shè)備， e) 實(shí)施監(jiān)控與量測，和 f) 放行、交貨與售後之活動(dòng)。 生產(chǎn)及服務(wù)提供 Photonics . 75 ?當(dāng)流程的結(jié)果輸出無法被隨後之監(jiān)控或量測所驗(yàn)證時(shí)，組織 頇 確認(rèn)此生產(chǎn)及服務(wù)流程。這包括流程的缺陷唯有在產(chǎn)品使用或是服務(wù)已提供後才會(huì)顯現(xiàn)。 ?流程的確認(rèn)必頇展現(xiàn)該等流程具有達(dá)成計(jì)劃結(jié)果的能力。 ?組織 頇 建立此等流程確認(rèn)的安排，可行時(shí)，應(yīng)包括以下各項(xiàng) a) 定義流程審查與核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)， b) 設(shè)備與人員資格的核準(zhǔn)， c) 使用特定的方法與程序， d) 記錄的要求 (見 )