ibm業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部-為康佳做的崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-06 12:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獲得了所有的信息 ?詢問(wèn)對(duì)方是否還有話說(shuō) ?總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng) ?感謝對(duì)方所投入的時(shí)間和努力 ?趁你還比較記得細(xì)節(jié)時(shí)寫(xiě)出崗位說(shuō)明書(shū) ?如果有什么還不夠清楚再去詢問(wèn) ?向該崗位任職人員或其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋 ?討論和修改 結(jié)束面談 澄清 反饋 169。 Copyright IBM Corporation 2022 23 23 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 在訪談時(shí)可以采取以下提問(wèn)方法 ? 根據(jù)要求方式的不同可以分為： ? 提問(wèn)式：提出問(wèn)題要求回答 ? 陳述式：直接要求被訪人就某一方面問(wèn)題進(jìn)行陳述 ? 根據(jù)提問(wèn)問(wèn)題的性質(zhì)可以分為： ? 開(kāi)放式：對(duì)回答內(nèi)容完全不限制，給被訪者自由發(fā)揮的空間 ? 封閉式：回答通常是 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或者其他給定的選項(xiàng) ? 根據(jù)提問(wèn)內(nèi)容和時(shí)機(jī)可以分為： ? 探究式：對(duì)同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，以獲得全面、透徹的了解 ? 連接式：對(duì)一個(gè)問(wèn)題上下游的、或有關(guān)聯(lián)的其他問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn) ? 澄清式：對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)述以確認(rèn)自己準(zhǔn)確地理解了被訪者想表達(dá)的意思 ? 總結(jié)式：在被訪人基本完成陳述后，總結(jié)其陳述內(nèi)容，予以確認(rèn)并追問(wèn)是否有遺漏 問(wèn)題舉例： ? 在什么樣的情況下你需要去獲得上級(jí)的批準(zhǔn)？ ? 請(qǐng)告訴我 ?? ? 你的日常工作主要包括哪些內(nèi)容？ ? 你是否負(fù)有人員管理職責(zé)？ ? 在組織用戶活動(dòng)中具體包括那幾個(gè)環(huán)節(jié)？ ?在完成了用戶小站現(xiàn)場(chǎng)安裝后，還需要做什么后續(xù)工作嗎？ ?你的意思是你只有權(quán)審批 300元以下的費(fèi)用報(bào)銷單，是嗎？ ?你剛才介紹了這個(gè)崗位的主要工作包括 ?? ，還有其他需要補(bǔ)充的嗎？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 24 24 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 問(wèn)題舉例： ? 我覺(jué)得你不喜歡督導(dǎo)你的員工，是吧？ ? 你的日常工作是哪些，你每周要接觸多少客戶，下多少個(gè)訂單，有沒(méi)有權(quán)限審批費(fèi)用？ ? 倉(cāng)保員常常沒(méi)什么事干 ? 你是每周，每月還是每?jī)稍屡c客戶見(jiàn)面嗎？ 在訪談時(shí)應(yīng)注意避免以下提問(wèn)方式： ? 誘導(dǎo)性問(wèn)題 ? 連珠炮式問(wèn)題 ? 偏見(jiàn)式陳述 ? 多選式問(wèn)題 169。 Copyright IBM Corporation 2022 25 25 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 分析資料 分析資料 : 對(duì)獲得的資料進(jìn)行匯總、整理、分類、總結(jié)，并進(jìn)行必要的判斷，從而得出對(duì)崗位的全面、準(zhǔn)確和有條理性的認(rèn)識(shí)。 分析資料 崗位名稱分析 工作 職責(zé) 分析 工作環(huán)境分析 任職資格分析 崗位名稱標(biāo)準(zhǔn)化 ，以便于了解工作性質(zhì)和內(nèi)容 工作內(nèi)容 、工作職責(zé)、工作關(guān)系 物理環(huán)境 、安全與健康環(huán)境、社會(huì)環(huán)境 知識(shí) 、技能、經(jīng)驗(yàn)、體能 169。 Copyright IBM Corporation 2022 26 26 內(nèi)容提要 一、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義與作用 二、崗位分析流程和方法 三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)流程和方法 四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作介紹 169。 Copyright IBM Corporation 2022 27 27 崗位描述的書(shū)面結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū) 確定崗位 說(shuō)明書(shū) 的格式 ? 崗位描述是在崗位分析的基礎(chǔ)上，把整理好的崗位分析資料按規(guī)定的文件形式表達(dá)出來(lái)，形成崗位說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 ? 從崗位資料收集到分析，從崗位分析到編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的過(guò)程是由繁雜到簡(jiǎn)潔、從簡(jiǎn)潔再到精確的過(guò)程。 ? 崗位描述的流程如下： 逐項(xiàng)進(jìn)行 職責(zé)描述 小組 討論 反饋和 確認(rèn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 28 28 崗位描述 崗位說(shuō)明書(shū)的格式 確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式 逐項(xiàng)進(jìn)行 職責(zé)描述 小組 討論 反饋和 確認(rèn) 例： 根據(jù) 公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及需要 ，研究與制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源策略， 優(yōu)化人力資源的配置 ，合理使用人才， 組織實(shí)施人力資源管理的日常工作， 為 公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源方面的保障 崗位說(shuō)明書(shū)格式因不同崗位分析目的而不同 ，可繁可簡(jiǎn) 用于記錄對(duì)該崗位主要崗位職責(zé)的逐項(xiàng)描述 用于記錄該崗位對(duì)內(nèi)和對(duì)外聯(lián)系的主要機(jī)構(gòu)和部門(mén)，以及該崗位的直接上下級(jí) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 29 29 崗位描述 崗位說(shuō)明書(shū)的格式（續(xù)） 確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式 逐項(xiàng)進(jìn)行 職責(zé)描述 小組 討論 反饋和 確認(rèn) 用于該崗位所需的任職基本要求作出判斷，該任職基本需求 未必與崗位現(xiàn)任職者的情況相同，而應(yīng)該著重 考慮以下因素： ? 從事該工作所必備的最低要求 ? 勝任該工作的新員工的資歷 ? 從事該崗位所有員工的通用標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 任職要求： 本崗位履行職責(zé)所依據(jù)的主要流程文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等： 起草以及每次修訂都需要簽署責(zé)任人姓名和時(shí)間，最終需要由人力資源部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 30 30 崗位描述 – 崗位設(shè)置目的 確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式 逐項(xiàng)進(jìn)行 職責(zé)描述 小組 討論 反饋和 確認(rèn) 崗位設(shè)置目的：用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述本崗位在單位及部門(mén)中存在的目的和作用 ? 該崗位實(shí)現(xiàn)了公司及部門(mén)的哪些目的和作用？ ? 如果該崗位不存在，則對(duì)公司或部門(mén)造成哪些影響？ ? 格式：工作依據(jù) +工作內(nèi)容 +工作成果
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