ibm業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部-為康佳做的崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-26 12:29 本頁(yè)面
【正文】 責(zé) 、 工作環(huán)境、任職資格等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問(wèn)題： 169。 Copyright IBM Corporation 2022 12 12 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 崗位 A 崗位 B 崗位 C 職責(zé)清單 ?分發(fā)信件 ?打字 ?維修打印機(jī) ?? 方法 1： 從組織 、流程入手 ?? 方法 2：從現(xiàn)崗位入手 ?? 職責(zé)清單 ?分發(fā)信件 ?打字 ?維修打印機(jī) ?? 169。 Copyright IBM Corporation 2022 13 13 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 崗位 A 崗位 B 崗位 C 職責(zé)清單 ?分發(fā)信件 ?打字 ?維修打印機(jī) ?? 方法 1： 從組織 、流程入手。 我們需要收集到組織設(shè)計(jì) 、業(yè)務(wù)流程 及管理流程等資料，如下一頁(yè)的例子： 169。 Copyright IBM Corporation 2022 14 14 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 169。 Copyright IBM Corporation 2022 15 15 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 崗位 A 崗位 B 崗位 C 方法 2：從現(xiàn)崗位入手 …… 職責(zé)清單 ?分發(fā)信件 ?打字 ?維修打印機(jī) ?… 個(gè)別面談 集體面談 直接觀察 員工日記 /記錄 調(diào)查問(wèn)卷 主要 方法 工作實(shí)踐 從現(xiàn)有崗位入手，可以采用的方法 169。 Copyright IBM Corporation 2022 16 16 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 如何從現(xiàn)崗位收集資料 工作實(shí)踐法 ? 工作實(shí)踐是指崗位分析人員實(shí)際從事該項(xiàng)工作，在工作過(guò)程中掌握有關(guān)工作的第一手資料。 ? 采用這種方法可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。 ? 這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，但是對(duì)那些需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能掌握或有危險(xiǎn)工作，不適宜采用此法。 觀察法 ? 職務(wù)分析者通過(guò)對(duì)特定對(duì)象的觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適合的文字資料。 ? 這種方法取得的信息比較廣泛、客觀、正確，但要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)且使用結(jié)構(gòu)性問(wèn)題清單。 ? 這種方法不適宜于循環(huán)周期長(zhǎng)的工作和主要為腦力的工作；得不到有關(guān)任職資格要求的信息 169。 Copyright IBM Corporation 2022 17 17 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 如何從現(xiàn)崗位收集資料 問(wèn)卷法 ? 通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷來(lái)收集并整理信息的方法，具體包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查表法、核對(duì)法。該類方法要求公司有較好的人力資源管理基礎(chǔ)。 ? 問(wèn)卷調(diào)查表法 即根據(jù)職務(wù)分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷調(diào)查表， 由崗位任職者填寫后回收整理， 提取出崗位信息。 ?核對(duì)法 是根據(jù)事先擬定的工作清單對(duì)實(shí)際工作活動(dòng)的情況進(jìn)行核對(duì)，從而獲得有關(guān)工作信息的方法。 訪談法 ? 通過(guò)崗位分析人員與任職人員面對(duì)面的談話來(lái)收集信息資料，包括單獨(dú)面談和團(tuán)體面談。 ? 此法較適于行政管理、專業(yè)技術(shù)等難以從外部直接觀察到的崗位。 ? 此法需要崗位分析人員掌握較好的面談技巧。 員工日記 /記錄 ? 根據(jù)崗位任職者按時(shí)間順序記錄的工作內(nèi)容和過(guò)程，經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需工作信息。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 18 18 問(wèn)卷調(diào)查表法和核對(duì)法的樣本 169。 Copyright IBM Corporation 2022 19 19 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 在這次崗位分析工作中，我們將綜合運(yùn)用 調(diào)查問(wèn)卷法 和 訪談法 ，具體做法如下： 1） 對(duì)于通用性崗位，我們主要采用訪談法 ， 我們通過(guò)與任職者進(jìn)行個(gè)別訪談，挖掘更多的事實(shí)依據(jù)，以確認(rèn)崗位分析所需相關(guān)材料是否完整、客觀、準(zhǔn)確 2） 對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位 ：我們一方面通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查崗位信息，另一方面，通過(guò)與任職者本人及其直接上級(jí)的訪談，確認(rèn)崗位的具體信息。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 20 20 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 面談準(zhǔn)備 獲得應(yīng)答 面談開(kāi)頭 澄清 結(jié)束面談 反饋 工作面談步驟 169。 Copyright IBM Corporation 2022 21 21 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 ?工作分析面談是一種 事實(shí)挖掘的面談，切記其目的是獲得事實(shí)而非觀點(diǎn)或偏見(jiàn) ?要引導(dǎo)整個(gè)面談過(guò)程 ?把對(duì)方帶回主題 ?讓對(duì)方有時(shí)間思考 面談開(kāi)頭 面談準(zhǔn)備 獲得應(yīng)答 ?時(shí)間約定 ?地點(diǎn)安排 不受干擾之處 ?明確規(guī)定面談目標(biāo) ?事先準(zhǔn)備有關(guān)資料 ?讓面談?wù)咦龊脺?zhǔn)備 ?采用較友好的方式 ?營(yíng)造一個(gè)較為寬松的環(huán)境 ?去除偏見(jiàn) ?保持目光接觸 ?解釋面談的目的 ?告訴對(duì)方你要記一些筆記 ?獲得對(duì)該工作的總體認(rèn)知 169。 Copyright IBM Corporation 2022 22 22 準(zhǔn)備 工作 收集 資料 分析 資料 崗位分析 收集資料 ?使用提問(wèn)和傾聽(tīng)技巧 ?及時(shí)澄清任何不清楚的方面 ?核查一下是否已
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