社會(huì)責(zé)任與倫理管理(編輯修改稿)
2025-02-06 09:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 男性員工即使在試用期也能當(dāng)客服代表 。 她在接受采訪時(shí)說： “ 一些男性員工經(jīng)驗(yàn)還不足 3個(gè)月就能得到這樣的職務(wù) 。 ” 第一個(gè)圈：當(dāng)唯一重要的是產(chǎn)品時(shí) 第二個(gè)圈：當(dāng)工作環(huán)境也變得重要時(shí) 挪威海德魯公司的“四個(gè)圈” 第三個(gè)圈：當(dāng)環(huán)境保護(hù)也變得重要時(shí) 第四個(gè)圈：當(dāng)社會(huì)表現(xiàn)也變得重要時(shí) 挪威海德魯公司的“四個(gè)圈” 四 .倫理管理的重要性 倫理 —— 企業(yè)賴以生存的基石 1. 倫理管理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間 ，企業(yè)與社會(huì) 、 企業(yè)與顧客等利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和 。 四種倫理觀 ? 功利主義 ? 權(quán)利 ? 公平原則 ? 綜合社會(huì)契約 功利主義正式成為哲學(xué)系統(tǒng)是在 18世紀(jì)末與 19世紀(jì)初期 ， 由英國哲學(xué)家兼經(jīng)濟(jì)學(xué)家邊沁和密爾提出 。 其基本原則是：一種行為如有助于增進(jìn)幸福 ， 則為正確的；若導(dǎo)致產(chǎn)生和幸福相反的東西 ， 則為錯(cuò)誤的 。幸福不僅涉及行為的當(dāng)事人 ，也涉及受該行為影響的每一個(gè)人 。 功利主義的代表人物：杰里米 邊沁 功利主義 (utilitarianism)倫理觀 功利主義認(rèn)為人應(yīng)該做出能 “ 達(dá)到最大善 ” 的行為 ，所謂最大善的計(jì)算則必須依靠此行為所涉及的每個(gè)個(gè)體之苦樂感覺的總和 ， 其中每個(gè)個(gè)體都被視為具相同份量 ， 且快樂與痛苦是能夠換算的 ， 痛苦僅是 “ 負(fù)的快樂 ” 。 不同于一般的倫理學(xué)說 ， 功利主義不考慮一個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)與手段 ， 僅考慮一個(gè)行為的結(jié)果對(duì)最大快樂值的影響 。 能增加最大快樂值的即是善；反之即為惡 。 邊沁和米爾都認(rèn)為：人類的行為完全以快樂和痛苦為動(dòng)機(jī) 。 米爾認(rèn)為：人類行為的唯一目的是求得幸福 ， 所以對(duì)幸福的促進(jìn)就成為判斷人的一切行為的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 利益相關(guān)者：是指能影響組織行為 、 決策 、 政策 、活動(dòng)或目標(biāo)的人或團(tuán)體 ， 或是受組織行為 、 決策 、政策 、 活動(dòng)或目標(biāo)影響的人或團(tuán)體 。 一級(jí)利益相關(guān)者 ? 股東（所有者） ? 客戶 ? 員工 ? 供應(yīng)商 ? 消費(fèi)者 二級(jí)利益相關(guān)者：所有其他利益群體。 ? 政府 ? 媒體 ? 競爭對(duì)手 ? 公眾 ? 法院 ? 社會(huì) 企 業(yè) 所有者 供應(yīng)商 員工 客戶 公眾成員 公民組織 環(huán)境組織 消費(fèi)者群體 特殊利益群體 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 媒體 行業(yè) 組織 政治 經(jīng)濟(jì) 政府 社會(huì) 技術(shù) 法律 功利主義：結(jié)果模式（基于結(jié)果） ? 基本觀點(diǎn)：判斷行為的對(duì)錯(cuò)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是以其結(jié)果為基礎(chǔ)的 。 ? 功利主義的信條： （ 1） 如果一種行為給受其影響的大多數(shù)人提供了最大福利 ，那么這種行為就是道德的行為 。 （ 2） 如果與其他可行方案相比 ， 一種行為給所有受影響的人帶來的凈收益最大 ， 那么這種行為就是有道德的行為 。 （ 3） 如果與其他方案相比 ， 一種行為給每個(gè)人帶來的現(xiàn)在和將來的直接 、 間接福利最大 ， 那么這種行為就是有道德的行為 。 功利主義的問題 ? 福利的統(tǒng)一定義； ? 由誰來決定對(duì)誰而言什么是好的 ？ 決策中以誰的利益為主； ? 不是判斷行為本身 ， 而是判斷其結(jié)果對(duì)錯(cuò)； ? 非貨幣性利害關(guān)系 ， 如健康 、 安全如何衡量； ? 功利主義考慮的是集體而非個(gè)人； ? 忽視了正義和權(quán)利理論 。 正義理論關(guān)注福利分配 ， 權(quán)利理論關(guān)注個(gè)人情況而非集體福利 。 權(quán)利：基于資格的模式 ? 驅(qū)動(dòng)倫理學(xué)權(quán)利理論的道德權(quán)威是資格 。 ? 觀點(diǎn)：
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