人性激勵(lì)和績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-02-06 05:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)點(diǎn)：操作方便 ， 一次性考完 缺點(diǎn)：考核指標(biāo)過于單一； 考核主觀性較強(qiáng)； 只為考核設(shè)計(jì) ， 不能與獎(jiǎng)勵(lì) 、 升遷等有機(jī)的結(jié)合 起來 ， 其結(jié)果是流于形式 。 13 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI： Key Performance Index） ， 是指用于溝通和評(píng)估被評(píng)價(jià)者主要績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系 。 基于關(guān)鍵績(jī)效進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ， 就可以保證真正對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì) 。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成： 一 、 企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)：它是由企業(yè)的遠(yuǎn)景 、 價(jià)值觀 、 和戰(zhàn)略目標(biāo)決定的 。 例如： A公司：利潤(rùn)第一 B公司：市場(chǎng)占有率第一 C公司：客戶滿意度優(yōu)先 14 二 、 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：依據(jù)企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)和部門職責(zé)來確定的 。 例如： 研發(fā)部：核心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位；產(chǎn)品多元化 市場(chǎng)部：市場(chǎng)份額；企業(yè)品牌知名度 人力資源部：?jiǎn)T工滿意度；合格員工數(shù)量；離職率 生產(chǎn)部： QCD 三 、 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：它是由部門關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)到具體崗位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 。 15 確定關(guān)鍵績(jī)效時(shí)：遵循 SMART原則 。 優(yōu)點(diǎn)：是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo) ， 把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具；明確部門主管的主要責(zé)任 ，并以此為基礎(chǔ) ， 明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 。 缺點(diǎn)：很難確定客觀 、 量化的績(jī)效指標(biāo) 。 16 ? 如何制訂目標(biāo)（ SSAMRT） ? SSTRETCH，延展與挑戰(zhàn)性 ? SSPECIFIC，特定而具體的 ? MMEASURABLE，量化的可量測(cè)的 ? AACHIEVABLE，目標(biāo)是可達(dá)到的 ? RRELEVANT，與整體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的 ? TTIME BOUND，有時(shí)限規(guī)定的 目標(biāo)管理（ MBOMANAGEMENT BY OBJECT）是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出
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