缺陷管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錯(cuò)誤，則分配給相應(yīng)的開發(fā)人員，設(shè)置狀態(tài)為 “ Open” – 如果不是錯(cuò)誤，則拒絕，設(shè)置為 “ Declined”狀態(tài) ? 開發(fā)人員查詢狀態(tài)為 “ Open”的缺陷，對(duì)其進(jìn)行處理 – 如果不是錯(cuò)誤，則狀態(tài)置為 “ Declined” – 如果是錯(cuò)誤，則修復(fù)并置狀態(tài)為 “ Fix” – 如果不能解決，要留下文字說(shuō)明并保持缺陷狀態(tài)仍為 “ Open” – 對(duì)于不能解決或者延期解決的缺陷，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要通過(guò)某種會(huì)議（評(píng)審會(huì)）才能認(rèn)可 ? 測(cè)試人員查詢狀態(tài)為 “ Fix”的缺陷，驗(yàn)證缺陷是否已解決，做如下處理 – 如果問(wèn)題解決了，置缺陷的狀態(tài)為 “ Closed” – 如果問(wèn)題沒(méi)有結(jié)果，則置狀態(tài)為 “ Reopen” 缺陷管理流程 Open Resolved Verified Closed Close（ 缺陷評(píng)審委員會(huì)） Reopen（測(cè)試人員） Resolve（程序員） Verify（測(cè)試工程師） Close（測(cè)試工程師） Reopen（測(cè)試人員） ? 缺陷流程管理應(yīng)遵循以下原則 – 為了保證錯(cuò)誤的正確性，需要有豐富測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是否是真正的錯(cuò)誤，書寫的測(cè)試步驟是否準(zhǔn)確，可以重現(xiàn)。 – 每次對(duì)錯(cuò)誤的處理都要保留處理信息，包括處理姓名，時(shí)間，處理方法，處理意見， Bug 狀態(tài)。 – 拒絕或延期錯(cuò)誤不能由程序員單方面決定，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理和設(shè)計(jì)經(jīng)理共同決定。 – 錯(cuò)誤修復(fù)后必須由報(bào)告錯(cuò)誤的測(cè)試人員驗(yàn)證后，確認(rèn)已經(jīng)修復(fù)，才能關(guān)閉錯(cuò)誤。 ? 加強(qiáng)測(cè)試人員與程序員的交流，對(duì)于某些不能重現(xiàn)的錯(cuò)誤，可以請(qǐng)測(cè)試人員補(bǔ)充詳細(xì)的測(cè)試步驟和方法，以及必要的測(cè)試用例。 缺陷管理流程要點(diǎn) 缺陷書寫規(guī)范（一） ? 標(biāo)題：應(yīng)保持簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確，提供缺陷的本質(zhì)信息 – 盡量按缺陷發(fā)生的原因與結(jié)果的方式書寫； – 避免使用模糊不清的詞語(yǔ)，例如： “ 功能中斷，功能不正確，行為不起作用 ” 等。應(yīng)該使用具體文字說(shuō)明缺陷的癥狀； – 為了便于他人理解，避免使用術(shù)語(yǔ)、俚語(yǔ)或過(guò)分具體的測(cè)試細(xì)節(jié)。 ? 復(fù)現(xiàn)步驟：應(yīng)包含如何使別人能夠很容易的復(fù)現(xiàn)該缺陷的完整步驟。為了達(dá)到這個(gè)要求，復(fù)現(xiàn)步驟的信息必須是完整的、準(zhǔn)確的、簡(jiǎn)明的、可復(fù)現(xiàn)的。 常見問(wèn)題： – 包含了過(guò)多的多余步驟，且句子結(jié)構(gòu)混亂，可讀性差，難以理解； – 包含的信息過(guò)少，丟失了操作的必要步驟； – 沒(méi)有對(duì)軟件缺陷發(fā)生的條件和影響區(qū)域進(jìn)行隔離。 ? 復(fù)現(xiàn)步驟的正確書寫方式： – 提供測(cè)試的環(huán)境信息； – 簡(jiǎn)單地一步步引導(dǎo)復(fù)現(xiàn)該缺陷，一個(gè)步驟包含的操作不要多； – 每個(gè)步驟前使用數(shù)字對(duì)步驟編號(hào)； – 盡量使用短語(yǔ)或短句，避免復(fù)雜句型句式； – 復(fù)現(xiàn)的步驟要完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)短； – 將常見步驟合并為較少步驟； – 按實(shí)際需要決定是否包含步驟執(zhí)行后的結(jié)果。 ? 實(shí)際結(jié)果：是執(zhí)行復(fù)現(xiàn)步驟后軟件的現(xiàn)象和產(chǎn)生的行
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