【文章內(nèi)容簡介】 計(jì) 管理行為評價(jià)的審計(jì) 依據(jù)組織道德守則 是否有不道德的行為？ 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 24 案例： 麥道公司的倫理守則 1. 在所有的交往中要誠實(shí)可信 2. 要可靠地完成所交代的任務(wù) 3. 說話和書寫要真實(shí)和 準(zhǔn)確 4. 在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn) 5. 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼 6. 在所有活動(dòng)中要遵守法律 7. 承諾以較好的方式完成所有任務(wù) 8. 節(jié)約使用公司資源 9. 為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 25 第五節(jié)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ?一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) ?構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)的四類組織：政府、非營利組織、 企業(yè) 、家庭。 ?企業(yè)的社會(huì)責(zé)任如何認(rèn)識？ 除企業(yè)外的組織的社會(huì)責(zé)任是明確的。 ?企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的問題： ? 是否為慈善事業(yè)出力？ ? 是否為環(huán)境保護(hù)而增加投入？增加多少投入？ ? 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是否發(fā)布欺騙性廣告？ ? 在招工就業(yè)中是否存在歧視行為？ ? 是否到不發(fā)達(dá)或人權(quán)狀況差的地區(qū)投資？ ? 提供的產(chǎn)品是否安全可靠等等。 ? ——上述問題都是 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 的體現(xiàn)，歸類為六個(gè)方面： ?對社會(huì)公眾的責(zé)任；對政府；對投資者；對員工；對顧客；對競爭者。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 26 ?二、社會(huì)責(zé)任的含義： ?企業(yè)的社會(huì)責(zé)任： 指企業(yè)除了承擔(dān) 法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外，還承擔(dān)追求有利于 社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo) 的義務(wù) 。 ?社會(huì)責(zé)任綜合并超越了 社會(huì)義務(wù) 和 社會(huì)反應(yīng) 的概念，包括： ?企業(yè)具有追求對社會(huì)利益的貢獻(xiàn)； ?企業(yè)不損害社會(huì)利益的道德力量，這一力量是使得企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得長期成功的關(guān)鍵。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 27 ?組織的社會(huì)責(zé)任問題，對不同類別的組織（公共組織和非公共經(jīng)濟(jì)組織）來說有所不同。 ?公共組織的責(zé)任： 為公共服務(wù)，如紅十字會(huì)、慈善會(huì)等組織，可以協(xié)調(diào)或管理部分資源以獲得最大的公共效益。 被視為理所當(dāng)然 。 ?非公共經(jīng)濟(jì)組織 企業(yè)組織責(zé)任： 在合法的條件下實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)績效，同時(shí)，還要承擔(dān)起為社會(huì)做貢獻(xiàn)的義務(wù)，被認(rèn)為是有社會(huì)責(zé)任的。 許多人持不同的看法。 兩種觀點(diǎn)：純經(jīng)濟(jì)觀（古典觀）、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 28 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)： ?（ 1）古典觀認(rèn)為： 當(dāng)管理者將企業(yè)的資源應(yīng)用于社會(huì)目的，即用于盡社會(huì)責(zé)任時(shí)，企業(yè)將增加成本 ?① 導(dǎo)致企業(yè)利潤和股息下降，損害股東利益； ?②或使員工的工資福利下降，損害員工利益； ?③或使產(chǎn)品價(jià)格上漲，損害顧客利益； ?④導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降，企業(yè)會(huì)面臨競爭對手的更大的競爭威脅。 ?古典觀認(rèn)為 唯一的社會(huì)責(zé)任是“利潤最大化”。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 29 ?（ 2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為： ?現(xiàn)代的企業(yè)組織已經(jīng)不是純粹的經(jīng)濟(jì)組織。 ?企業(yè)不僅要對股東利益負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者 （所在社會(huì)公眾、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、 政府等） 負(fù)責(zé)。 ?政府代表社會(huì)利益，企業(yè)要獲得政府的支持，在對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，必須對社會(huì)負(fù)責(zé)。 ?企業(yè)的首要目標(biāo)是保證自身生存，其次才是追求利潤，因此，管理者應(yīng)關(guān)注 社會(huì)對企業(yè)的接納，考慮承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和相應(yīng)成本 。 ?社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 除創(chuàng)造利潤外，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利等社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 30 ?三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)： ?對社會(huì)公眾的責(zé)任體現(xiàn)： 主要有資源的綜合利用、環(huán)境保護(hù)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、社會(huì)富裕、繁榮經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)科技進(jìn)步、社會(huì)慈善事業(yè)和社區(qū)福利等； ?對政府的責(zé)任體現(xiàn)： 積極參與政府倡導(dǎo)的公共事業(yè)、遵守法律法規(guī)、完成政府布置的任務(wù)、幫助政府化解困難、積極為政府輸送人才等。 ?對投資者的責(zé)任： 必須能為投資者帶來有吸引力的投資回報(bào)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向投資者報(bào)告財(cái)務(wù)狀況，不欺報(bào)、瞞報(bào)。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 31 ?對員工的責(zé)任： 員工對企業(yè)的勞動(dòng)付出或投入，應(yīng)該得到充分的價(jià)值體現(xiàn)；員工是企業(yè)的重要資源，企業(yè)必須為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境； 。 ?對顧客的責(zé)任： “顧客是上帝”，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。應(yīng)該做到： ?提供優(yōu)質(zhì)、安全、符合顧客需要的產(chǎn)品和（售前、售中和售后）服務(wù)； ?幫助顧客正確的選購和使用產(chǎn)品等。 ?對競爭者的責(zé)任： 與競爭者進(jìn)行公平、有序的競爭， 為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康的競爭環(huán)境 。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 32 四、對管理者社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識： ?管理者對誰負(fù)責(zé) ？ ? 更小 社會(huì)責(zé)任 更大 ? 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 ? ? ? 圖 51 管理者的社會(huì)責(zé)任 所有者與管理層： 努力通過成本最小化和利潤最大化來提高股東利益，沒有其他社會(huì)需要滿足義務(wù) 管理者： 承認(rèn)對雇員的責(zé)任，關(guān)注人力資源管理，改善工作條件、擴(kuò)大雇員權(quán)利、增加工作保障 管理者： 企業(yè)為提高自身競爭力，滿足其利益相關(guān)者 —股東、員工、顧客、供應(yīng)商，服務(wù)、安全及良好的關(guān)系等，實(shí)現(xiàn)互利共贏。 管理者： 對整個(gè)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)，即使活動(dòng)對利潤有消極影響，其對社會(huì)責(zé)任的態(tài)度也不變。 工業(yè)化初期的資本原始積累階段。 工業(yè)化中期（工人運(yùn)動(dòng)）：追求利潤最大化，兼顧員工利益 工業(yè)化后期，追求相關(guān)利益者價(jià)值最大化。