【文章內(nèi)容簡介】 行 質(zhì)量職能分配 質(zhì)量體系要素 站長 副站長 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)組 檢測組 手冊章號 名稱 4 組織與管理 ● ○ △ 5 質(zhì)量體系、審核和評審 ● ● ○ △ 6 人員 ● ○ △ 7 設(shè)施與環(huán)境 ● △ ○ 8 儀器設(shè)備和標(biāo) 準(zhǔn)物質(zhì) ● △ ○ 9 量值溯源和校準(zhǔn) ● ○ △ 10 檢驗方法 ● △ ○ 11 檢驗樣品的處置 ● ○ △ 12 記錄 △ ○ 13 檢驗報告 ● △ ○ 14 檢驗的分包 ● ○ △ 15 外部支持服務(wù)和供應(yīng) ● ○ △ 16 抱怨 ● ○ △ 參加實驗室比對和能力驗證活動 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 頁 共 頁 主題：組織與管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 各級的 參加國家、行業(yè)、地區(qū)和計量認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織的實驗室之間的比對和能力驗證活動，以提高本站機(jī)動車輛檢測的水平。 每年度不少于一次自行組織或與其他實驗室之間進(jìn)行檢測能力的比對。以確保機(jī)動車輛檢測數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確。 實驗室之間的比對和能力驗證按照 《實驗室間比對 /能力驗證程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 文件和信息控制 文件和信息的范疇：質(zhì)量手冊、程序文件、其它質(zhì)量文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料以及行政法律、法規(guī)和上級有關(guān)部門的公文內(nèi)文行文等。 所有文件按 《文件控制程序》進(jìn)行管理。 支持性文件： 《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》 《實驗室間比對 /能力驗證程序》 《文件控制程序》 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 為了貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，本站依據(jù)《計量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》要求，建立一整套文件化的質(zhì)量體系及其運(yùn)行，同時對體系運(yùn)行中進(jìn)行審核和評審，以確保質(zhì)量 體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。 質(zhì)量保證體系圖（附件 3） 質(zhì)量體系文件 質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊（ A 層）、程序文件（ B 層）、其它質(zhì)量文件（ C 層）。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊闡述本站質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并描述質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。本質(zhì)量手冊覆蓋了《評審準(zhǔn)則》的 13 個要素（附件 4），是本站全體員工的行動綱領(lǐng)。 程序文件 描述了實施質(zhì)量體系要素的各項質(zhì)量活動，是質(zhì)量體系的重要組成部分，是質(zhì)量手冊的支持性文件。 其它質(zhì)量文件 包括作 業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄及報告格式和內(nèi)容等。 質(zhì)量體系審核 為保證本站質(zhì)量體系適合檢測工作實際情況且運(yùn)行有效，檢查本站工作是否持續(xù)不斷地按質(zhì)量體系的要求運(yùn)轉(zhuǎn)，本站每年至少對質(zhì)量體系審核 1 次。 質(zhì)量體系審核由質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)審核計劃的編制、審核的組織；審核報告的編寫、督促受審方提出糾正措施及后續(xù)審核的實施。 質(zhì)量體系審核由與被審核工作無關(guān)的內(nèi)審員承擔(dān)。內(nèi)審員應(yīng)進(jìn)行省局培訓(xùn)，考核合格持證者，并由站長聘任。 審核中如發(fā)現(xiàn)檢驗報告的正確性或有 效性可疑時，要立即采取糾正 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 措施，并書面通知可能已知受到影響的所有委托方。審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)形成文件，對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人在議定的時間內(nèi)保證這些糾正措施的完成。 質(zhì)量體系審核的具體運(yùn)行按《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》的規(guī)定進(jìn)行。 質(zhì)量體系評審 為確保質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，站長每12 個月至少要組織進(jìn)行一次質(zhì)量體系評 審。 當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)工作中質(zhì)量體系不能有效運(yùn)行時，應(yīng)組織臨時評審。 質(zhì)量體系評審具體運(yùn)行按《管理評審程序》的規(guī)定進(jìn)行。 發(fā)現(xiàn)偏離的反饋和糾正措施 在日常工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗有差異或發(fā)生偏離規(guī)定的政策和程序時，我們必須采取有效的措施，盡快反饋偏離情況，并及時糾正，以保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 業(yè)務(wù)組和質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)反饋意見的收集，業(yè)務(wù)組提出糾正要求，糾正措施由發(fā)生偏離的部門制訂并實施。 對于發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果偏離的現(xiàn)象，要按《偏離的反饋和糾 正程序》的規(guī)定執(zhí)行，對產(chǎn)生的原因由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查分析，發(fā)生偏離的部門制訂和落實糾正措施，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對糾正措施的實施和效果進(jìn)行監(jiān)控。 允許偏離的處理 本站原則上不允許偏離政策和程序以及標(biāo)準(zhǔn)等。 在特殊情況即不違反法律、法規(guī)，不降低檢驗工作質(zhì)量，且可追溯的情況下，由責(zé)任部門（人）提出書面申請，即填寫《申請例外偏離 /允許請求批準(zhǔn)報告》由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批，重大問題報站長批準(zhǔn)。具體實施按《允許偏離的處理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 對所允許偏離政策和程序的工作，責(zé)任人必須確保 當(dāng)需要對檢驗結(jié)果或工作結(jié)果予以追溯時，能可靠追溯，記錄存檔。 檢測工作質(zhì)量的技術(shù)校核 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 為了確保檢測工作的質(zhì)量，除了對質(zhì)量體系定期審核外，本站還將采取其它“校核方法”來確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量和可信度，并對這些“校核方法”的有效性定期進(jìn)行評審。 “校核方法”內(nèi)容包括（但不限于此） a 使用適用的數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)來進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制； b 參加能力驗證 或?qū)嶒炇议g比對； c 定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)； d 用相同或不同的方法進(jìn)行重復(fù)檢測。 技術(shù)校核按《檢測工作質(zhì)量的技術(shù)校核程序》規(guī)定執(zhí)行。 授權(quán)人員簽字標(biāo)識 授權(quán)簽字人必須經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核合格。 授權(quán)簽字人要對出具的檢驗報告負(fù)責(zé)。 授權(quán)簽字人的標(biāo)識見下表。 姓名 簽字 職務(wù) /職稱 授權(quán)范圍 技術(shù)負(fù)責(zé)人 /工程師 檢驗報告 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 /助工 檢驗報告 開展新工作項目的評審 為了保證本站在開展新檢驗項目之前，具備與之 相適應(yīng)的設(shè)施和資源，應(yīng)當(dāng)對新開展的檢驗項目進(jìn)行認(rèn)真評審。 開展新項目的評審，按《開展新工作項目的評審程序》規(guī)定執(zhí)行。 支持文件： 《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》 《質(zhì)量體系評審程序》 《偏離的反饋和糾正程序》 《允許偏離的處理程序》 《檢驗工作質(zhì)量的技術(shù)校核程序》 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 《開展新工作項目的評審程序》 質(zhì)量手冊 第 6 章 第 頁 共 頁 主題：人員 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 人員素質(zhì)與水平是至關(guān)重要的，本站根據(jù)自身開展檢驗業(yè)務(wù)的需要應(yīng)配備足夠數(shù)量的各類人員，對關(guān)鍵人員的任職資格條件和各類人員的培訓(xùn)考核，實施有效控制管理，以保證檢驗工作的質(zhì)量。 人員配置 實驗室應(yīng)有足夠的人員主要包括： a 站長 1 名、副站長 1 名、技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 名、各組組長 1 名、檢測人員名； b 站長 及技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更需報省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或授權(quán)評審組備案； c 按規(guī)定要求配備有質(zhì)量監(jiān)督員和內(nèi)審員。 各類人員應(yīng)滿足任職條件。 本站人員配置（見附件 5） 人員的培訓(xùn)、考核 為了提高本站人員的質(zhì)量意識，專業(yè)知識和崗位技能，保證檢驗工作的質(zhì)量，本站開展經(jīng)常性的人員培訓(xùn)、考核工作。 業(yè)務(wù)組是人員培訓(xùn)的職能管理部門，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的組織和管理。 檢測組根據(jù)工作需要擬定專業(yè)培訓(xùn)計劃報業(yè)務(wù)組，業(yè)務(wù)組組織實施。 外出培訓(xùn)由檢測組提出，經(jīng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報站長批準(zhǔn)。 本站通過多種方式對全站職工進(jìn)行基礎(chǔ)知識及有關(guān)法律、法規(guī)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)按專業(yè)需要進(jìn)行。培訓(xùn)后采用考核方法驗證培訓(xùn)效果，并對職工進(jìn)行年度考核。檢驗人員全部經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核合格后持證上崗。 人員培訓(xùn)的具體實施按《人員培訓(xùn)管理程序》的規(guī)定進(jìn)行。 關(guān)鍵人員的資格要求 站長應(yīng)熟悉本站的機(jī)動車檢驗業(yè)務(wù)工作，善于組織管理，掌握有關(guān)政策、法律、法規(guī)，應(yīng)具有中級以上技術(shù)職稱或大專學(xué)歷。 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級以上的技術(shù)職稱或大專學(xué)歷，熟悉本 站機(jī)動 質(zhì)量手冊 第 6 章 第 頁 共 頁 主題：人員 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 車檢驗業(yè)務(wù)和技術(shù)，善于技術(shù)管理，具備解決和處理檢驗工作中技術(shù)問題的能力，掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉機(jī)動車檢驗工作，大專以上學(xué)歷或中級以上職稱，有強(qiáng)烈質(zhì)量意識，具備解決和處理檢驗工作中質(zhì)量問題的能力，掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識。 各組組長應(yīng)精通本組的管理和專業(yè)知識，中專以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的機(jī)動車管理或檢驗工作經(jīng)驗及技能，熟悉和掌握與檢驗有關(guān)的法律、法 規(guī)知識。 內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)考核合格，具備質(zhì)量檢驗管理的基本知識，熟悉評審準(zhǔn)則，掌握實驗室質(zhì)量體系及其審核、評審的知識，同時與被審核工作無關(guān)。 質(zhì)量監(jiān)督員由本站熟悉工作程序，了解工作目的，懂得檢驗結(jié)果的評審人員兼任。 檢驗人員應(yīng)熟悉各自工作范圍的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法及作業(yè)指導(dǎo)書，明確檢驗工作程序，能有效控制自己所承擔(dān)工作的質(zhì)量，理解檢驗工作的整體要求，并經(jīng)考核后具備上崗資格。 人員技術(shù)檔案 人員技術(shù)檔案的管理由業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)。 人員 技術(shù)檔案的內(nèi)容包括個人工作簡歷、業(yè)績、文憑、聘任職稱證書（復(fù)印件）、文件、各類獲獎證書（復(fù)印件）上崗證、論文、成果資料等。 人員技術(shù)檔案的管理按《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 支持文件： 《人員培訓(xùn)管理程序》 《檔案管理程序》 質(zhì)量手冊 第 7 章 第 頁 共 頁 主題：設(shè)施和環(huán)境 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 設(shè)施與環(huán)境以及對環(huán)境條件有效監(jiān)控是保證機(jī)動車輛檢測工作正常開展的先決條件，為了保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確 性和有效性，應(yīng)具備滿足機(jī)動車輛檢測要求的設(shè)施和環(huán)境條件。 實驗室平面圖（附件 6） 設(shè)施和環(huán)境要求 依據(jù) GB/T17993《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》應(yīng)合理設(shè)置機(jī)動車檢測車間、停車場、試車路段、業(yè)務(wù)廳（或室）等，配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設(shè)備和設(shè)施。 檢驗車間為框架式結(jié)構(gòu)建筑，檢測線布置應(yīng)合理。車間寬敞明亮，采光和照明條件符合 GB/T50033 和 GB/T50034 的有關(guān)規(guī)定。 充分考慮檢測場所空氣環(huán)境因素，檢測車間兩側(cè)和頂棚安置低噪聲軸流 換氣扇，強(qiáng)制對檢測車間內(nèi)的空氣進(jìn)行通風(fēng)置換，空氣質(zhì)量滿足 TJ36有關(guān)規(guī)定。 檢測線車間地面采用水泥或水磨石地面，其強(qiáng)度應(yīng)能承受被檢車輛的要求，地表面的附著系數(shù)不低于 ；檢測車間地面高于室外 20cm，防止雨水倒流。 檢測設(shè)備基坑內(nèi)設(shè)置積水坑沉積積水，保證設(shè)備干燥和通風(fēng)。 檢測線、試車道出入口設(shè)明顯的交通指示標(biāo)志信號，檢測線設(shè)有醒目的檢測引導(dǎo)和安全防護(hù)裝置等。 檢測線設(shè)置工位控制室，安裝空調(diào)器改善檢測儀器設(shè)備工作環(huán)境。 試車路段道路條件能夠滿足 GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗制動距和制動穩(wěn)定性要求。 檢測車間建筑物防雷裝置、防雷措施，符合 GB50057《建筑物防雷設(shè)施規(guī)范》的要求。 檢測車間、停車場、業(yè)務(wù)廳等建筑設(shè)施按照國家、行業(yè)、地方有關(guān)消防條例、法規(guī)的規(guī)定，設(shè)有消防水龍、滅火器及消防通道與指示標(biāo)志。 質(zhì)量手冊 第 7 章 第 頁 共 頁 主題：設(shè)施和環(huán)境 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 檢測車間設(shè)有 AC220V、 380V 電源，電壓波動 ≤177。 10%，頻率 50Hz?？刂葡到y(tǒng)硬 件全部進(jìn)行穩(wěn)壓供電。 備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質(zhì)量。 檢測設(shè)備、儀器信號通訊采用屏蔽線纜，防雷擊接地電阻應(yīng)小于 4歐姆。 檢測站周圍 200 平方米范圍內(nèi)無重大震源，無污染源。 環(huán)境條件的監(jiān)控與維持 建立和健全機(jī)動車檢測服務(wù)措施，優(yōu)化檢測設(shè)施、場地環(huán)境和檢測秩序。嚴(yán)禁受檢車輛裝載危險、化學(xué)物品進(jìn)入檢測站內(nèi)；嚴(yán)禁在檢測場地進(jìn)行機(jī)動車輛調(diào)修、以及進(jìn)行與機(jī)動車輛檢測無關(guān)的作業(yè)活動。 建立設(shè)施環(huán)境監(jiān)控措施，保證檢 測工作的正常進(jìn)行，對影響檢測設(shè)備、儀器檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性的設(shè)施、環(huán)境條件，實行動態(tài)監(jiān)控與維持