【正文】 量目標(biāo)提出了原則性要求。 “受控”質(zhì)量手冊版發(fā)放對象為本站領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。 3)強(qiáng)化管理：對檢測工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行有效質(zhì)量控制管理，促進(jìn)檢測工作與服務(wù)質(zhì)量管理水平的提高。 承擔(dān)因本站檢測質(zhì)量原因而造成的一切政治上和經(jīng)濟(jì)上的損失。 檢測組組長職責(zé) a 負(fù)責(zé)本組的全面工作，組織本組人員嚴(yán)格執(zhí)行本站《質(zhì)量手冊》有關(guān)要素的規(guī)定； b 組織制定作業(yè)指導(dǎo)書，并貫徹實(shí)施； c 制定 檢測所需設(shè)施外購計(jì)劃，對外購物質(zhì)的質(zhì)量控制提出建議； d 做好本站儀器設(shè)備的維修、保養(yǎng)，加強(qiáng)對本站儀器設(shè)備和藥劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用管理； e 支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅(jiān)決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象； f 幫助檢測人員解決檢驗(yàn)工作中的技術(shù)問題； g 對檢測報(bào)告、原始記錄進(jìn)行復(fù)核，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠； h 組織本站人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，督促本站人員做好檢測室日常管理工作。引車上線檢測時(shí)，嚴(yán)格按照檢測要求，規(guī)范操作，不弄虛作假，未接到工作指令時(shí)不能自行駕車上線檢測； d 與用戶進(jìn)行交接車時(shí)，須告知受本車輛的駕駛員把貴重物品妥善保管好，不拿車內(nèi)一針一線； e 引車檢測完畢，須把車輛交到受檢車的駕駛員手中，辦理好交接 。一份由技術(shù)業(yè)務(wù)組編號存檔。 實(shí)驗(yàn)室之間的比對和能力驗(yàn)證按照 《實(shí)驗(yàn)室間比對 /能力驗(yàn)證程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 其它質(zhì)量文件 包括作 業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄及報(bào)告格式和內(nèi)容等。 質(zhì)量體系評審 為確保質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，站長每12 個(gè)月至少要組織進(jìn)行一次質(zhì)量體系評 審。具體實(shí)施按《允許偏離的處理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 姓名 簽字 職務(wù) /職稱 授權(quán)范圍 技術(shù)負(fù)責(zé)人 /工程師 檢驗(yàn)報(bào)告 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 /助工 檢驗(yàn)報(bào)告 開展新工作項(xiàng)目的評審 為了保證本站在開展新檢驗(yàn)項(xiàng)目之前，具備與之 相適應(yīng)的設(shè)施和資源，應(yīng)當(dāng)對新開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真評審。 外出培訓(xùn)由檢測組提出，經(jīng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)站長批準(zhǔn)。 各組組長應(yīng)精通本組的管理和專業(yè)知識，中專以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的機(jī)動車管理或檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)及技能，熟悉和掌握與檢驗(yàn)有關(guān)的法律、法 規(guī)知識。 實(shí)驗(yàn)室平面圖（附件 6） 設(shè)施和環(huán)境要求 依據(jù) GB/T17993《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》應(yīng)合理設(shè)置機(jī)動車檢測車間、停車場、試車路段、業(yè)務(wù)廳（或室）等，配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設(shè)備和設(shè)施。 試車路段道路條件能夠滿足 GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗(yàn)制動距和制動穩(wěn)定性要求。 檢測站周圍 200 平方米范圍內(nèi)無重大震源，無污染源。 相鄰檢測作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)過程有相互影響或干擾正常檢測工作，采取有效措施 進(jìn)行阻斷影響鏈，確保檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。 支持文件： 《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 《環(huán)境條件控制管理程序》 《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序》 質(zhì)量手冊 第 8 章 第 頁 共 頁 主題：儀器、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 儀器設(shè)備是開展機(jī)動車輛檢測獲取準(zhǔn)確、可靠、有效的檢測數(shù)據(jù)的重要資源之一。 長期不用的儀器設(shè)備以及校準(zhǔn)器具，每隔三個(gè)月例行保養(yǎng)。質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)檢查上述因素造成的影響結(jié)果，并提出相應(yīng)的糾正措施。 購置儀器設(shè)備、計(jì)量器具及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，由檢測組填寫儀器設(shè)備、計(jì)量器具購置申請計(jì)劃報(bào)告，并對所計(jì)劃購置的儀器設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)和 經(jīng)濟(jì)認(rèn)證，由站技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，報(bào)業(yè)務(wù)組采購。 站業(yè)務(wù)組是儀器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)周期檢定管理的職能部門，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的周期檢定計(jì)劃的制定與實(shí)施。 質(zhì)量手冊 第 9 章 第 頁 共 頁 主題：量值溯源與校準(zhǔn) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 支持文件： 《量值溯源程序》 《運(yùn)行檢查程序》 質(zhì)量手冊 第 10 章 第 頁 共 頁 主題：檢驗(yàn)方法 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 檢驗(yàn)方法是開展機(jī)動車技術(shù)性能檢測重要的技術(shù)依據(jù)，同時(shí)也是機(jī)動車檢測工作不可缺少的一個(gè)重要過程，為確保機(jī)動車輛檢測工作質(zhì)量，應(yīng)對檢驗(yàn)方法實(shí)行有效管理。 檢測工作流程（附件 9） 檢驗(yàn)過程中意外情況處理 為了確保檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行，以及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，必須對檢驗(yàn)工作過程中的意外情況制定意外情況處理預(yù)案，及時(shí)正確的解決。 c 采用人機(jī)對話輸入窗口應(yīng)與實(shí)際檢驗(yàn)項(xiàng)目的準(zhǔn)確度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一致。 號牌號碼、發(fā)動機(jī)號碼、車輛識別碼是外觀檢驗(yàn)室、引車員室、檢測車間樣品接受和檢驗(yàn)的唯一識別標(biāo)識。如發(fā)生意外事件，應(yīng)及時(shí)委托方聯(lián)系并追究當(dāng)事主體的責(zé)任。 樣品 的保密與安全 站員工有責(zé)任為委托方的委托檢驗(yàn)樣品、檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)保守秘密，任何人不得利用工作之便或以任何名義、理由將用戶的秘密外泄。 記錄填寫應(yīng)字跡清晰、工整，填寫規(guī)范、完整，以及參與樣品檢驗(yàn)的相關(guān)人員簽字。 查閱檢驗(yàn)原始記錄或檢驗(yàn)報(bào)告副本，須經(jīng)過站技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 檢測報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)包括： a 標(biāo)題 b 檢驗(yàn)方的名稱、通訊方式、地址等 c 委托方的名稱、通訊方式、地址 d 被檢驗(yàn)樣品的說明和標(biāo)識 e 檢驗(yàn)樣品的特征信息和結(jié)構(gòu)信息 f 接受和檢驗(yàn)樣品的日期 g 所使用的方法或使用的非標(biāo)準(zhǔn)方法的明確敘述及有關(guān)信息 h 對檢驗(yàn)方法的任何偏離、增加或減少以及其它任何與特定的檢驗(yàn)有關(guān)的信息 i 檢驗(yàn)、檢查或?qū)С龅臋z測結(jié)果（適當(dāng)?shù)妮o以表格、圖象或照片等加以說明），以及結(jié)果失敗的證明 j 檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容的負(fù)責(zé)人員的簽字，以及簽發(fā)日期；如果適用做出本結(jié)果僅對所檢樣品有效的聲明 k 做出未經(jīng)本站技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制的檢驗(yàn)報(bào)告的聲明 質(zhì)量手冊 第 13 章 第 頁 共 頁 主題：檢驗(yàn)報(bào)告 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 如果檢驗(yàn)報(bào)告含有分包方承擔(dān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)在報(bào)告中給以明確地注明 檢測報(bào)告的審核、批準(zhǔn) 檢測報(bào)告屬于自動控制檢測項(xiàng)目，由計(jì)算機(jī)自動記錄。 支持文件： 《檢測報(bào)告管理程序》 《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 質(zhì)量手 冊 第 14 章 第 頁 共 頁 主題：檢驗(yàn)的分包 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 檢測工作涉及使用頻次較低或價(jià)格昂貴及特種檢測項(xiàng)目，本站不具備這些儀器設(shè)備時(shí)將實(shí)行檢驗(yàn)分包并且檢驗(yàn)結(jié)果納入本站檢測報(bào)告的內(nèi)容。例：第三方質(zhì)量體系保證或第三方產(chǎn)品質(zhì)量保證。并在十個(gè)工作日內(nèi)以書面形式答復(fù)抱怨方抱怨理由或事項(xiàng)不予受理的意見。 提供外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量糾紛，按照《中華人民共和國質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定條款程序解決 外部支持服務(wù)和供 應(yīng)商的檔案管理 外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的資質(zhì)、服務(wù)或供應(yīng)記錄，按照《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行 支持文件： 《外購的控制管理程序》 《檔案管理程序》 質(zhì)量手冊 第 16 章 第 頁 共 頁 主題：抱怨 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 在認(rèn)真對待和公正處理機(jī)動車輛檢測活動中委托方或用戶對檢測過程和檢測管理工作提出的抱怨維護(hù)其合法權(quán)益是樹立站第三方公正檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的公正性、權(quán)威性，保證質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性 ，實(shí)現(xiàn)站質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針的重要舉措，因此用戶抱怨受理與處理實(shí)施有效控制管理。因 此對檢測工作的外部支持服務(wù)和供應(yīng)必須實(shí)施有效的控制管理。 “更正”后的檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在檢驗(yàn)報(bào)告的備注中進(jìn)行“更正”原則的說明，同時(shí)保留原檢測編號并標(biāo)注識別標(biāo)志“更正”或“Ｂ”，并且計(jì)算機(jī)檢測數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)能再現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告信息 “更正”后檢驗(yàn)報(bào)告與其原始記錄一并存檔，業(yè)務(wù)組造冊登記。 檢測報(bào)告應(yīng)將檢測結(jié)果內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤、簡潔易懂、清晰明了的輸出在檢測報(bào)告相對應(yīng)的檢測項(xiàng)目輸出空格內(nèi)。 業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)儀器設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)、計(jì)量檢定原始記錄、證書等檔案的管理與貯存。每個(gè)檢驗(yàn)檢測人員應(yīng)嚴(yán)格按照檢 測工作的要求，真實(shí)、準(zhǔn)確的記錄自己完成的檢驗(yàn)工作記錄，并且對記錄的真實(shí)性、正確性、有效性負(fù)責(zé)。 樣品的處理 樣品檢驗(yàn)完畢在檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)議期末結(jié)束之前，不得出具樣品的檢驗(yàn)結(jié)論（辦理簽證手續(xù)）。 檢測車間線內(nèi)檢驗(yàn)員按照樣品檢驗(yàn)作業(yè) 指導(dǎo)書的要求，對樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行測試檢驗(yàn)，并在檢測流程單上簽字蓋章完成工位流轉(zhuǎn)。 受檢樣品特征和結(jié)構(gòu)參數(shù)信息由委托方提供有效證件或文件（機(jī)動車行駛證或公路運(yùn)輸營運(yùn)證） 樣品信息登錄（提取）完畢，填寫樣品“檢驗(yàn)流程表”予以委托方，確立接受檢驗(yàn)委托。 a 檢測數(shù)據(jù)的采集應(yīng)滿足國家、行業(yè)、地方現(xiàn)行有效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法要求。 作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)簡明扼要、通俗易懂，能夠充分滿足、適應(yīng)和指導(dǎo)機(jī)動車輛檢測 作業(yè)，可操作性強(qiáng)。 運(yùn)行檢查方法由檢測組編制，技術(shù)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，檢查方法應(yīng)文件化、程序化簡單明了操作性強(qiáng)，并做好運(yùn)行檢查記錄和歸檔保存。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)能溯源到國家測量基準(zhǔn)，同時(shí)用標(biāo)簽標(biāo)明并注明使用有效日期 校準(zhǔn)器具、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用和保管由檢測組專人負(fù)責(zé)管理和保管 標(biāo)準(zhǔn)物 質(zhì)的管理按照《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 支持文件： 《儀器設(shè)備管理程序》 《檔案管理程序》 《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 質(zhì)量手冊 第 9 章 第 頁 共 頁 主題：量值溯源與校準(zhǔn) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 量值溯源和校準(zhǔn)對實(shí)驗(yàn)室是至關(guān)重要的，直接影響到檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，必須對其加強(qiáng)管理，確保實(shí)驗(yàn)室所進(jìn)行的測量能溯源到國家測量基準(zhǔn)或提供測量結(jié)果相關(guān)性滿意的證據(jù)。 準(zhǔn)用證（黃色） ：自校、比對、自查合格，儀器設(shè)備雖在某些功能或某一量程精度存有缺陷，但本站機(jī)動車檢測所用儀器設(shè)備的功能和計(jì)量特性是合格的。 儀器設(shè)備自身或使用存有缺陷因素（或過載或誤操作或測試數(shù)據(jù)異常等），應(yīng)立即停止使用，按照儀器設(shè)備標(biāo)識管理規(guī)定加注明顯標(biāo)識。 儀器設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)考核合格，同時(shí)熟悉其檢測方法和維護(hù)保養(yǎng)知識方能上崗。在經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)的許可在站有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入，同時(shí)遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》等相關(guān)規(guī)定要求。同時(shí)對此區(qū)間的出具檢測結(jié)果的有效性進(jìn)行分析與處理。 備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質(zhì)量。 檢測線、試車道出入口設(shè)明顯的交通指示標(biāo)志信號，檢測線設(shè)有醒目的檢測引導(dǎo)和安全防護(hù)裝置等。 人員技術(shù)檔案的管理按《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級以上的技術(shù)職稱或大專學(xué)歷，熟悉本 站機(jī)動 質(zhì)量手冊 第 6 章 第 頁 共 頁 主題：人員 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)，善于技術(shù)管理，具備解決和處理檢驗(yàn)工作中技術(shù)問題的能力，掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識。 業(yè)務(wù)組是人員培訓(xùn)的職能管理部門，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的組織和管理。 授權(quán)簽字人要對出具的檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。 允許偏離的處理 本站原則上不允許偏離政策和程序以及標(biāo)準(zhǔn)等。審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)形成文件，對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人在議定的時(shí)間內(nèi)保證這些糾正措施的完成。本質(zhì)量手冊覆蓋了《評審準(zhǔn)則》的 13 個(gè)要素（附件 4），是本站全體員工的行動綱領(lǐng)。 每年度不少于一次自行組織或與其他實(shí)驗(yàn)室之間進(jìn)行檢測能力的比對。 代理人由離崗人員指定，指定的代理人資格、能力、經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)符合崗位人員規(guī)定的要求，指定的技術(shù)負(fù)責(zé)人代理人員需經(jīng)副站長批準(zhǔn)同意，其余人員由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意。工作時(shí)間不與他人閑談，吃零食或進(jìn)行與工作職責(zé)無關(guān)的行為活動； d 嚴(yán)禁使用非法光盤或軟件向計(jì)算機(jī)輸入或安裝未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意的各種運(yùn)行軟件； d 認(rèn)真做好登錄計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，工作完畢按照規(guī)定程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)切斷電源，搞好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生； e 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作 。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 頁 共 頁 主題：組織與管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) a 組織編制質(zhì)量文件，建立質(zhì)量保證體系，組織質(zhì)量體系的內(nèi)審，保證體系的有效運(yùn)行； b 保證質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的有效工作，負(fù)責(zé)接受偏離的反饋和組織糾正；