【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整體 成本。 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 一、單項(xiàng)選擇題 市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是（ ）。 系統(tǒng) A 由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的信息，這被定義為（）。 研系統(tǒng) A 市場(chǎng)研究是以（ ） 觀念為基礎(chǔ)的。 D 企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行（）。 A 8 最有效的、而且最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法是（ ）。 C. 深層詢問(wèn)法 A 為了試驗(yàn)特定市場(chǎng)營(yíng)銷刺激對(duì)顧客行為的影響，可采用（） B. 實(shí)驗(yàn)法 C. 調(diào)查法 D. 專家估計(jì) B （ ）最富有靈活 性，但是花費(fèi)成本較高。 B 在其他條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法的誤差較小，樣本代表性較好（ ）。 C 信息的主要功能是（ ）。 A．流動(dòng)功能 B．中介功能 C．存貯功能 D．聯(lián)結(jié)功能 E．放大功能 BDE 二、多項(xiàng)選擇題 在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，收集資料通常采用的方法是（ ）。 A．固定樣本連續(xù)調(diào)查 B．觀察調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．實(shí)驗(yàn)法 E．詢問(wèn)調(diào)查 ABDE 隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求（ ）。 A．也隨之增長(zhǎng) B．無(wú)限制地增長(zhǎng) C．隨著市場(chǎng)環(huán)境的不同而有所不同 D．報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減 E．隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長(zhǎng)速度 ACDE 三、填空題 營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由 _____資料庫(kù) _、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。 在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過(guò)程中，營(yíng)銷經(jīng)理需要 ___宏觀 __與微觀營(yíng)銷環(huán)境各方面的信息，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時(shí)提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。 調(diào)研人員在完成市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)之后，向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的調(diào) 研成果，通常表現(xiàn)為書面 __調(diào)研報(bào)告 ____。 四、判斷題 信息在通過(guò)人際渠道傳遞過(guò)程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 √ 探測(cè)性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。 描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜斷。 綜合銷售人員意見(jiàn)法預(yù)測(cè)中，參加預(yù)測(cè)者的概率是一個(gè)主觀概率，取決于參加預(yù)測(cè)者對(duì)未來(lái)市場(chǎng)樂(lè)觀或悲觀的判斷。 √ 五、名詞解釋題 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 指由人、機(jī)器和程序構(gòu)成，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策（常規(guī)性）收集企業(yè)內(nèi) 外資料并進(jìn)行常規(guī)管理（篩選、分類、儲(chǔ)存、分析、評(píng)價(jià)、傳遞）的系統(tǒng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 9 指通過(guò)信息，即闡明特定市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題的信息，把市場(chǎng)營(yíng)銷者同消費(fèi)者、顧客和社會(huì)結(jié)合起來(lái)。 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 是為了了解原因而收集信息的最佳調(diào)查法，也就是采用這種方法來(lái)了解原因和結(jié)果的關(guān)系。 抽樣調(diào)查 是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。 六、計(jì)算題 2022年思佳公司的手機(jī)在某一地區(qū)實(shí)現(xiàn)的銷售總額為 20億元，公司在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率為 45%，試問(wèn)思佳公司在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求量是多少 根據(jù) Qi=SiQ，已知 Q=20億元， Si=45%，則 Qi=45% 20=9（億元） 因此，思佳公司在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求量是 9億元。 某地區(qū)在一年內(nèi)的吸煙人數(shù)大約為 1000 萬(wàn)，平均每人每年購(gòu)買卷煙 25條，卷煙的平均價(jià)格為每條 60元，則該地區(qū)的卷煙市場(chǎng)潛量為多少？ 根據(jù) Q=nqp，已知 n=1000 萬(wàn)人， q=25條， p=60 元 /條，則有 Q=1000 25 60=1500000（萬(wàn)元） =150（億元） 即該地區(qū)的卷煙市場(chǎng)潛量為 150億元。 某汽車制造廠正在預(yù)測(cè)下年度的銷售額。該公司的預(yù)測(cè)人員已估計(jì)了 6種不同的“環(huán)境 — 策略”組合的銷售額： 高營(yíng)銷預(yù)算 中營(yíng)銷預(yù)算 低營(yíng)銷預(yù)算 經(jīng)濟(jì)衰退 15 12 10 經(jīng)濟(jì)正常 20 16 14 預(yù)測(cè)人員認(rèn)為發(fā)生經(jīng)濟(jì)衰退的概率是 ，而經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的概率是 ；他還認(rèn)為公司營(yíng)銷預(yù)算高、中、低的概率分別是 、 、 。他得到的單點(diǎn)預(yù)測(cè)值是多少？ 解：經(jīng)濟(jì)衰退的期望值 E1為： E1=15 +12 +10 = 經(jīng)濟(jì)正常的期望值 E2為： E2=20 +16 +14 = F=∑ EiPi= + = 因此，下年度該汽車廠可能的銷售額為 。 七、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)：指由人、機(jī)器和程序構(gòu)成，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策（常規(guī)性）收集企業(yè)內(nèi)外資料并進(jìn)行常 規(guī)管理（篩選、分類、儲(chǔ)存、分析、評(píng)價(jià)、傳遞）的系統(tǒng)。 構(gòu)成：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、環(huán)境探索核定系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)、資料儲(chǔ)存系統(tǒng)、資料處理系統(tǒng)。 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查研究的方法與程序。 方法：資料分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 程序：（ 1）編制調(diào)研計(jì)劃書（調(diào)研方案）；（ 2）制定調(diào)研實(shí)施計(jì)劃；（ 3）實(shí)施調(diào)研；（ 4）統(tǒng)計(jì)和分析；（ 5）報(bào)告書作成并向決策者報(bào)告。 10 簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義。 為制訂科學(xué)的計(jì)劃和政策提供依據(jù)； 它是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件； 它對(duì)社會(huì)生產(chǎn)地合理化起促進(jìn)作用 。 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研通常包括哪些基本步驟？ 基本步驟：（ 1）規(guī)定調(diào)研課題，明確調(diào)研目的；（ 2）調(diào)研計(jì)劃的基本內(nèi)容；（ 3）調(diào)研實(shí)施的策劃。 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 代理中間商是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（ ）因素。 A. 內(nèi)部環(huán)境 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè) D. 公眾環(huán)境 C 能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（ ）。 A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D 下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（ ）。 A. 輔 助商 B. 政府公眾 C. 人口環(huán)境 D. 消費(fèi)者收入 B 目前許多國(guó)家企業(yè)的人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴校? ）。 A. 數(shù)量迅速增長(zhǎng) B. 出生率下降 C. 老齡化 D. 人口流動(dòng)性加大 C 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的（）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。 A. 新技術(shù) B. 自然資源 C. 社會(huì)文化 D. 政治法律 A 理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（ ）。 A. 高機(jī)會(huì)高威脅 B. 高機(jī)會(huì)低威脅 C. 低機(jī)會(huì)低威脅 D. 低機(jī)會(huì)高威脅 B 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（ ）