【正文】 了解原因而收集信息的最佳調(diào)查法，也就是采用這種方法來了解原因和結(jié)果的關(guān)系。 A. 內(nèi)部環(huán)境 C. 市場營銷渠道企業(yè) D. 公眾環(huán)境 C 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（ ）。 _____物流公司的主要職能是協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目 的地的倉儲公司。 六、簡答題 簡述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境的關(guān)系。為了提高競爭力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進行徹底改造。 14 C 體育明星、成功人士屬于（ ）。（ ） 一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。其中率先購買者敢于革新，有冒險精神和感性極強，早期購買者稍謹慎，“輿論領(lǐng)袖”，追隨購買者疑慮重、遲緩購買者和滯后購買者行動保守。 （ 3）設(shè)計信息傳播策略。 主要包括知覺需求、認識問題、收集信息、評價方案、購買決定和體驗評價。 （ 生活消費 ）是產(chǎn)品和服務流通的終點。這是為什么呢？究其原因主要有以下幾方面：（ 1）吸引小批新顧客的同時喪失了大批原有的老顧客，顧客規(guī)?？s?。唬?2）商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整只考慮到企業(yè)經(jīng)營的需要（減少微利商品，增加正常利潤和厚利商品），而未考慮消費者的購買心理（求廉心理）；（ 3）店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費者選購商品。營業(yè)額和利潤 雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。 公眾 是指對企業(yè)的生存和發(fā)展具有實際的或潛在的利害關(guān) 系或影響力的一切團體或個人。策 。 10 簡述市場預測的意義。 市場需求預測即是憑借預測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。 第三章 市場營銷調(diào)研與預測 一、單項選擇題 市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是（ ）。（）√ 市場營銷就是推銷和廣告。 A 主要以促銷為手段的企業(yè)采取的是（）。 【 】 5．為避免與強大的競爭對手發(fā)生正面交鋒，將自己的產(chǎn)品定位于遠離競爭對手的區(qū)域。 【 】 A．快速滲透 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．緩慢撇脂 是 【 】 3 22．（ ）是影響消費購買生活必需品的決定因素。 A． 20世紀三、四十年代的首次引入 B． 1978~1983 年的再次引入 C． 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D． 1984~1994 年的廣為傳播 E． 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新 ABDE 企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有 _________。 試述市場營銷觀念的演變與差別 。 A．固定樣本連續(xù)調(diào)查 B．觀察調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．實驗法 E．詢問調(diào)查 ABDE 隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求（ ）。該公司的預測人員已估計了 6種不同的“環(huán)境 — 策略”組合的銷售額： 高營銷預算 中營銷預算 低營銷預算 經(jīng)濟衰退 15 12 10 經(jīng)濟正常 20 16 14 預測人員認為發(fā)生經(jīng)濟衰退的概率是 ，而經(jīng)濟正常發(fā)展的概率是 ；他還認為公司營銷預算高、中、低的概率分別是 、 、 。 A. 高機會高威脅 B. 高機會低威脅 C. 低機會低威脅 D. 低機會高威脅 B 冒險業(yè)務的特點是（ ）?！? 營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。 七、論述題 簡述社會文化環(huán)境對市場營銷的影響。對部分顧客的調(diào)查表明，顧客認為購物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理，同時商品價格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了。 行為 D 在（ ）情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最多。 關(guān)聯(lián)群體 是指那些可以直接或間接影響他人的看法和行為的群體。 16 七、論述題 試述消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)需要做哪些方面的營銷工作？ 在消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)所需要開展的營銷工作主要是： （ 1）了解消費者信 息來源。 （ 2）了解不同信息來源對消費者的影響程度。 生產(chǎn)者市場 一切購買產(chǎn)品并用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品，以供出售或出 租的個人或組織。 D 二、多項選擇題 消費者市場的主要特點有（ ）。 究竟怎樣才能適應顧客呢？ 紅葉超市作為一家坐落在居民聚集區(qū)內(nèi)主要街道上的小型超市，其營業(yè)額和利潤不佳與其購物環(huán)境有著十分密 切的關(guān)系。（ 2）宗教在某些國家和地區(qū)人們的生產(chǎn)、生活中有著較大的影響。 經(jīng)濟全球化加劇了制度競爭，加劇了效率與公平之間的矛盾。 A. 高機會高威脅 D. 低機會高威脅 C 二、多項選擇題 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）。 七、簡答題 簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。 在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要 ___宏觀 __與微觀營銷環(huán)境各方面的信息，營銷信息系統(tǒng)的任務即是適時提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。前三者為傳統(tǒng)觀念，后兩者為現(xiàn)代觀念。 四、判斷題 市場營銷學的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。 【 】 ，屬于市場滲透策略的是： 【 】 ，調(diào)低價格，增加銷售，挖掘潛在銷售者 ，滿足新的市場需求 2威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做 【 】 2產(chǎn)品進入成熟期，競爭日益激烈時，應采用 【 】 銷 27．下列因素中不屬于宏觀因素的是 【 】 D .技術(shù) 28．消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應品，通常采用（ ），使廣大 消費者和用戶隨時隨地買到這些日用品。 【 】 無差異性目標市場策略主要適用于 ( )的情況。 20年代 50年代