流程管理基本概念ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:17 本頁面
【文章內容簡介】 心不在工作本身，? 也不在工作的人，? 而是 在整個流程的結構構建 ！ 理解流程管理的組織傳統(tǒng)組織和流程型組織對照圖 傳統(tǒng)組織 v s 流程型組織傳統(tǒng)組織 流程型組織組織軸心 職能 流程工作單位 部門 團隊工作描述 狹窄 廣闊衡量標準 狹窄 由始至終焦點 上司 客戶報酬 基于活動 基于結果管理者角色 監(jiān)工 導師關鍵任務 部門經理 流程負責人文化 沖突導向 合作導向 ★ 在這個以客戶為中心的競爭環(huán)境下， 流程，特別是卓越的業(yè)務流程已經成為企業(yè)的一種很重要的競爭力 . ★ 以業(yè)務流程為核心的管理理念、流程管理的管理思想已經開始在一些企業(yè)發(fā)揮著巨大的作用，可以預計，流程管理將成為 21世紀的一種主流的管理思想 .流程圖的繪制YISELLE業(yè)務支持中心2022年 6月于深圳前 言? 流程圖有很多類型，我們向企業(yè)推薦的是 “矩陣式流程圖 ”，這也國際上通用的一種流程圖形式。? 關于矩陣式流程圖，美國國家標準學會（ANSI）規(guī)定了一系列管理流程設計標準符號。一、圖示符號? 四種圖形? 第一種圖形 橢圓， 只表示開始和結束兩個節(jié)點。? 第二種圖形 矩形， 表示任務或者工作。? 第三種圖形 菱形， 表示判定或者決策。例如審批 這種環(huán)節(jié)都用菱形。? 第四種圖形 直線， 用帶箭頭的直線來表示流程線，方向。? 實際上，管理流程設計的標準符號遠不止這些。但考慮到流程
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