[精選]旅游景區(qū)服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述教學(xué)目的：了解并掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本概念；理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的主要內(nèi)容；理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念；旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的概念旅游景區(qū)服務(wù)與管理就是指服務(wù)與管理提供者通過(guò)有效運(yùn)用景區(qū)的人力、物

2025-01-24 01:12

[精選]第六章旅游景區(qū)服務(wù)管理ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章旅游景區(qū)服務(wù)管理第三節(jié)游客投訴管理第一節(jié)旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)管理第二節(jié)旅游景區(qū)游客管理123第四節(jié)旅游景區(qū)安全服務(wù)管理4學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識(shí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)安全服務(wù)的重要性?技能目標(biāo)：了解游客管理的內(nèi)容、方法和處理投訴的程序?能力目標(biāo)：掌握在旅游景區(qū)中的導(dǎo)游服務(wù)管理技能

2025-01-11 04:47

旅游餐飲服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】情境三生活服務(wù)任務(wù)九餐飲服務(wù)任務(wù)九餐飲服務(wù)中國(guó)飲食文化1一、餐飲服務(wù)二游客在餐飲方面的個(gè)別要求三餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)四任務(wù)九餐飲服務(wù)?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的案例教學(xué)2、講授法

2025-01-03 00:32

旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章旅游景區(qū)設(shè)施規(guī)劃管理1旅游景區(qū)設(shè)施管理定義2旅游景區(qū)設(shè)施分類3旅游景區(qū)設(shè)施管理的核心內(nèi)容4旅游景區(qū)設(shè)施管理的任務(wù)5旅游景區(qū)設(shè)施管理的方法6旅游景區(qū)設(shè)施管理的意義7設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)

2024-08-14 08:15

旅游景區(qū)人力資源管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十章景區(qū)人力資源管理第十章旅游景區(qū)人力資源管理?第一節(jié)旅游景區(qū)人力資源管理概述?第二節(jié)旅游景區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)?第三節(jié)旅游景區(qū)人力資源激活第一節(jié)旅游景區(qū)人力資源管理概述?一、景區(qū)人力資源管理的概念?二、景區(qū)人力資源的特點(diǎn)?三、景區(qū)人力資源的結(jié)構(gòu)?四、景區(qū)人力資源管理的基本任務(wù)

2025-01-03 21:44

景區(qū)安全保衛(wèi)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章景區(qū)安全保衛(wèi)管理一、景區(qū)安全管理的概念景區(qū)安全管理是指景區(qū)為了確保游客、員工和景區(qū)的安全，消除安全問(wèn)題發(fā)生的各種潛在因素，確保景區(qū)秩序井然，保持良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)。第一節(jié)景區(qū)安全管理任務(wù)二、景區(qū)安全管理的特點(diǎn)廣泛性和復(fù)雜性關(guān)聯(lián)性和重要性專業(yè)性

2025-01-08 22:07

[精選]旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)和管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠進(jìn)行景區(qū)節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷策劃；掌握塑造、傳播、延伸和維護(hù)景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營(yíng)銷的4ps組合及其應(yīng)用；理解和掌握游客體驗(yàn)的概念內(nèi)涵、體

2025-01-24 01:37

旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理摘要：餐飲業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、就業(yè)人員的安置等多方面都起到了巨大的作用，旅游離不開(kāi)飲食，它們互為花葉，相得益彰。但旅游景區(qū)的餐飲業(yè)在給當(dāng)?shù)厝藥?lái)經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也給當(dāng)?shù)夭惋嫻芾聿块T(mén)帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。那就是如何管理好旅游景區(qū)餐飲業(yè)的問(wèn)題。本文從旅游景區(qū)餐飲業(yè)目前狀況入手，對(duì)其進(jìn)行分析并歸納出解決問(wèn)題應(yīng)采取的措施。

2024-09-09 09:21

景區(qū)服務(wù)與管理電子教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《景區(qū)服務(wù)與管理》電子教案主編彭淑清中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書(shū)（旅游管理專業(yè)）第一章景區(qū)概述[學(xué)習(xí)目標(biāo)]?1．了解風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)和景區(qū)的區(qū)別?2．掌握景區(qū)的概念和特征?3．了解景區(qū)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和基本類型?4．了解景區(qū)的發(fā)展歷程第一節(jié)景區(qū)的概念與特征一、景區(qū)的概念

2025-01-17 21:31

旅游住宿服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】情境三生活服務(wù)任務(wù)八住宿服務(wù)任務(wù)八住宿服務(wù)住宿服務(wù)程序1一、住房方面?zhèn)€別要求的處理二住宿服務(wù)實(shí)訓(xùn)三任務(wù)八住宿服務(wù)?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的案例教學(xué)2、講授法

2025-01-19 22:06

第四章-旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理(ppt)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章旅游景區(qū)(jǐnɡqū)戰(zhàn)略管理,學(xué)習(xí)目的：了解旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的重要性，熟悉戰(zhàn)略管理的內(nèi)容和過(guò)程，掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略目標(biāo)確定和戰(zhàn)略措施制定的方法，認(rèn)識(shí)品牌戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)和管理的重...

2024-11-17 22:47

旅游景區(qū)服務(wù)制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量一、基本服務(wù)1、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)。2、法定許可手續(xù)完備，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的審驗(yàn)。3、管理體制健全，規(guī)章制度有效：旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度與管理規(guī)范完備健全，認(rèn)真落實(shí)，定期監(jiān)督檢查，并有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。4、有完善的服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、員工手冊(cè)等服務(wù)管理規(guī)章制度；并根據(jù)崗位要求對(duì)員工進(jìn)行基本素質(zhì)

2025-04-08 23:43

第四章旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)教學(xué)目的：掌握旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的基本原理；掌握解說(shuō)服務(wù)技巧、解說(shuō)服務(wù)方法教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的基本原理；解說(shuō)服務(wù)技巧、解說(shuō)服務(wù)方法。第一節(jié)旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)原理1．內(nèi)涵和發(fā)展歷程(1)內(nèi)涵

2024-08-10 13:40

[財(cái)務(wù)管理]旅游景區(qū)稅收知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成都市地方稅務(wù)局納稅人學(xué)校Chengdudishui1大邑分校成都市地稅局納稅人學(xué)校2成都市地稅局納稅人學(xué)校3稅收基本知識(shí)稅收的產(chǎn)生和發(fā)展稅收的概念、特征、作用我國(guó)的稅收納稅人的權(quán)利和義務(wù)依法誠(chéng)信納稅成都市地稅局納稅人學(xué)校4第一部分稅收的產(chǎn)生和發(fā)展

2025-02-22 00:24

旅游景區(qū)服務(wù)與管理教學(xué)計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅游景區(qū)服務(wù)與管理教學(xué)計(jì)劃一、教材分析：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社第三版內(nèi)容，共8章內(nèi)容，第1，2，7，8章以理論知識(shí)點(diǎn)為主，第3，4，5，6章以培養(yǎng)導(dǎo)游應(yīng)變能力為主。二、教學(xué)時(shí)間：17周三、教學(xué)形式：理論教學(xué)，活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)和戶外實(shí)訓(xùn)三種形式。四、教學(xué)目標(biāo)：理論目標(biāo)熟練掌握景區(qū)服務(wù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并能應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)以致用。技能目標(biāo)通過(guò)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，導(dǎo)入案例，

2025-07-23 23:42

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