有效的店面管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方便的購(gòu)買環(huán)境 找出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的機(jī)型 制定促銷政策和活動(dòng)，并行而有效地實(shí)施 給予店面人員相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧培訓(xùn)，制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策 PlaceProductPromotionPriceProfessional 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo)面銷售目標(biāo) (舉例舉例 )A專賣店 5月計(jì)劃銷售 100臺(tái)電腦任務(wù)分解： 以全店銷量考核店長(zhǎng)（ 100臺(tái)），店長(zhǎng)個(gè)人銷售 10臺(tái)，銷售員每人 30臺(tái)主推機(jī)型： 影音王 XXXX（根據(jù)本地情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況選擇）促銷政策： 有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷政策，如贈(zèng)送 6重大禮等促銷活動(dòng)日期： 5月 1日 7日促銷活動(dòng)方式： 店內(nèi)布置、戶外活動(dòng)、媒體宣傳促銷活動(dòng)費(fèi)用： 3000元 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率存貨管理的目標(biāo) 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)最大限度銷售量 保證資產(chǎn)不受到損失 存貨投資最小 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率存貨管理的最理想狀態(tài)是新貨物大約在存貨中最后一件同種貨物銷售出去的時(shí)候運(yùn)到達(dá)到或者接近此狀態(tài)需要注意的因素： 店面基本銷售進(jìn)度情況 供貨所需周期 考慮全部存貨成本全部存貨成本 =全部存貨庫(kù)存成本 +全部采購(gòu)成本 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理及時(shí)處理超期庫(kù)存及時(shí)處理超期庫(kù)存由于電腦配置提高和價(jià)格下降速度快，超期庫(kù)存很容易造成貶值超期庫(kù)存占用大量資金，影響資金周轉(zhuǎn)的同時(shí)也使得更多的獲利機(jī)會(huì)被喪失 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理處理超期庫(kù)存需要注意的問(wèn)題處理超期庫(kù)存需要注意的問(wèn)題要分析清楚造成庫(kù)存超期的原因，再確定處理超期庫(kù)存的策略，但以下情況需特別注意： 電腦核心部件的價(jià)格變動(dòng)造成的庫(kù)存 （如：Intel CPU價(jià)格調(diào)整） 供應(yīng)商產(chǎn)品線的調(diào)整、切換造成老品庫(kù)存 （如：方正推出全線新品）與其優(yōu)柔寡斷，不如及時(shí)了斷！ 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖銷售存貨采購(gòu)存貨 存貨增加 現(xiàn)金減少存貨減少支付營(yíng)業(yè)費(fèi)、稅金現(xiàn)金銷售 增加 減少 增加 減少 現(xiàn) 金開(kāi)始下期周轉(zhuǎn) 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理專賣店店長(zhǎng)在店面銷售管理中追求的應(yīng)是單位時(shí)間內(nèi)總銷售利潤(rùn)的最大化，而非片面追求每臺(tái)電腦的利潤(rùn)最大化專賣店店長(zhǎng)在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根專賣店店長(zhǎng)在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩：本原則與準(zhǔn)繩：提高店面銷售營(yíng)運(yùn)管理的工具提高店面銷售營(yíng)運(yùn)管理的工具 店面銷售營(yíng)運(yùn)管理店面銷售營(yíng)運(yùn)管理 填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)表，建立業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) 加強(qiáng)月度銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃及總結(jié)專賣店客戶管理專賣店客戶管理加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績(jī)面的銷售業(yè)績(jī)老顧客良好的口碑會(huì)帶來(lái)更多的新顧客老顧客良好的口碑會(huì)帶來(lái)更多的新顧客 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意時(shí)，會(huì)將自己的良好感受轉(zhuǎn)告 5個(gè)人 調(diào)研表明， 60%的人在購(gòu)買前會(huì)從朋友、同事那里獲取相關(guān)的電腦產(chǎn)品信息對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶再次光臨、購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶再次光臨、購(gòu)買產(chǎn)品 中國(guó)家庭用戶平均更換電腦的周期為 5年 開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的 5倍！根本目標(biāo)：提升用戶忠誠(chéng)度變被動(dòng)型營(yíng)銷為主動(dòng)型營(yíng)銷變被動(dòng)型營(yíng)銷為主動(dòng)型營(yíng)銷專賣店客戶管理專賣店客戶管理主動(dòng)型營(yíng)銷銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵(lì)顧客，如有什么問(wèn)題、建議或不滿意就打電話給公司被動(dòng)型營(yíng)銷銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議轉(zhuǎn)變專賣店客戶管理的方法專賣店客戶管理的方法專賣店客戶管理專賣店客戶管理建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)回訪，給予用戶以關(guān)懷建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)回訪，給予用戶以關(guān)懷 在用戶購(gòu)機(jī) 1周、 3個(gè)月電話回訪用戶 利用電子郵件、賀卡等在節(jié)日問(wèn)候用戶 主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參加店面的培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估潛在用戶的價(jià)值評(píng)估潛在用戶的價(jià)值 評(píng)估有購(gòu)買意向的顧客價(jià)值 盡量留下顧客的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤客戶管理之投述解除客戶管理之投述解除專賣店人員培訓(xùn)部分專賣店人員培訓(xùn)部分 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)（新品培訓(xùn) /產(chǎn)品培訓(xùn) /技術(shù)培訓(xùn)） 相關(guān)技巧的培訓(xùn)（銷售技巧 /服務(wù)技巧 /店面布置技巧） 人員素質(zhì)的培訓(xùn)（溝通 /時(shí)間管理 /禮儀） 價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)授之以魚(yú)，不如授之以漁授之以魚(yú)，不如授之以漁 （老子）（老子）BenQ： 10億 → 2500億成功之道：人才、價(jià)值觀、能力復(fù)制人才數(shù)量
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