有效的店面管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方便的購買環(huán)境 找出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的機(jī)型 制定促銷政策和活動，并行而有效地實(shí)施 給予店面人員相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧培訓(xùn)，制定相關(guān)的獎勵政策 PlaceProductPromotionPriceProfessional 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo)面銷售目標(biāo) (舉例舉例 )A專賣店 5月計劃銷售 100臺電腦任務(wù)分解： 以全店銷量考核店長（ 100臺），店長個人銷售 10臺，銷售員每人 30臺主推機(jī)型： 影音王 XXXX（根據(jù)本地情況和競爭對手產(chǎn)品情況選擇）促銷政策： 有競爭力的促銷政策，如贈送 6重大禮等促銷活動日期： 5月 1日 7日促銷活動方式： 店內(nèi)布置、戶外活動、媒體宣傳促銷活動費(fèi)用： 3000元 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率存貨管理的目標(biāo) 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營 實(shí)現(xiàn)最大限度銷售量 保證資產(chǎn)不受到損失 存貨投資最小 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率存貨管理的最理想狀態(tài)是新貨物大約在存貨中最后一件同種貨物銷售出去的時候運(yùn)到達(dá)到或者接近此狀態(tài)需要注意的因素： 店面基本銷售進(jìn)度情況 供貨所需周期 考慮全部存貨成本全部存貨成本 =全部存貨庫存成本 +全部采購成本 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理及時處理超期庫存及時處理超期庫存由于電腦配置提高和價格下降速度快，超期庫存很容易造成貶值超期庫存占用大量資金，影響資金周轉(zhuǎn)的同時也使得更多的獲利機(jī)會被喪失 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理處理超期庫存需要注意的問題處理超期庫存需要注意的問題要分析清楚造成庫存超期的原因，再確定處理超期庫存的策略，但以下情況需特別注意： 電腦核心部件的價格變動造成的庫存 （如：Intel CPU價格調(diào)整） 供應(yīng)商產(chǎn)品線的調(diào)整、切換造成老品庫存 （如：方正推出全線新品）與其優(yōu)柔寡斷，不如及時了斷！ 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理 營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖銷售存貨采購存貨 存貨增加 現(xiàn)金減少存貨減少支付營業(yè)費(fèi)、稅金現(xiàn)金銷售 增加 減少 增加 減少 現(xiàn) 金開始下期周轉(zhuǎn) 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理專賣店店長在店面銷售管理中追求的應(yīng)是單位時間內(nèi)總銷售利潤的最大化，而非片面追求每臺電腦的利潤最大化專賣店店長在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根專賣店店長在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩：本原則與準(zhǔn)繩：提高店面銷售營運(yùn)管理的工具提高店面銷售營運(yùn)管理的工具 店面銷售營運(yùn)管理店面銷售營運(yùn)管理 填寫銷售日報表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫 加強(qiáng)月度銷售業(yè)績計劃及總結(jié)專賣店客戶管理專賣店客戶管理加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績面的銷售業(yè)績老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客 當(dāng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意時，會將自己的良好感受轉(zhuǎn)告 5個人 調(diào)研表明， 60%的人在購買前會從朋友、同事那里獲取相關(guān)的電腦產(chǎn)品信息對于老顧客的關(guān)懷會促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品對于老顧客的關(guān)懷會促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品 中國家庭用戶平均更換電腦的周期為 5年 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的 5倍！根本目標(biāo)：提升用戶忠誠度變被動型營銷為主動型營銷變被動型營銷為主動型營銷專賣店客戶管理專賣店客戶管理主動型營銷銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司被動型營銷銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議轉(zhuǎn)變專賣店客戶管理的方法專賣店客戶管理的方法專賣店客戶管理專賣店客戶管理建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動回訪，給予用戶以關(guān)懷建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動回訪，給予用戶以關(guān)懷 在用戶購機(jī) 1周、 3個月電話回訪用戶 利用電子郵件、賀卡等在節(jié)日問候用戶 主動邀請用戶參加店面的培訓(xùn)活動評估潛在用戶的價值評估潛在用戶的價值 評估有購買意向的顧客價值 盡量留下顧客的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤客戶管理之投述解除客戶管理之投述解除專賣店人員培訓(xùn)部分專賣店人員培訓(xùn)部分 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓(xùn)（新品培訓(xùn) /產(chǎn)品培訓(xùn) /技術(shù)培訓(xùn)） 相關(guān)技巧的培訓(xùn)（銷售技巧 /服務(wù)技巧 /店面布置技巧） 人員素質(zhì)的培訓(xùn)（溝通 /時間管理 /禮儀） 價值觀、團(tuán)隊精神的培訓(xùn)授之以魚，不如授之以漁授之以魚，不如授之以漁 （老子）（老子）BenQ： 10億 → 2500億成功之道：人才、價值觀、能力復(fù)制人才數(shù)量
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