效績考核與管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50%態(tài)度考核 80%40%20%能力考核 20%30%30%用于晉升考核項目 現(xiàn)場人員 職能人員 管理人員業(yè)績考核 20%30%50%態(tài)度考核 60%20%10%能力考核 20%50%40%人力資源管理中國人民大學勞動人事學院推銷員的考核上架品種數(shù)（報表） **產(chǎn)品展示、宣傳品張貼、發(fā)送（巡查） **信息反饋（競爭對手、庫存、作物、蟲害）（報表、巡查） **客戶拜訪次數(shù)（電話記錄、拜訪記錄、巡查） **客戶開發(fā)（報表）發(fā)貨準確性（統(tǒng)計） *發(fā)貨及時性（統(tǒng)計） *零售回款率（統(tǒng)計） *費用控制（統(tǒng)計） *協(xié)助銷售（進貨指導、銷售指導、銷售商培訓） *1客情關系 **1退貨率（統(tǒng)計）1壞帳風險控制（報表、統(tǒng)計）1工作態(tài)度1服從性1創(chuàng)意采納率（統(tǒng)計）1規(guī)則遵守（規(guī)章制度、行為規(guī)范） **人力資源管理中國人民大學勞動人事學院區(qū)域經(jīng)理的考核銷售額 **回款率 **利潤指標 **市場預測 **合同管理 **市場策劃 *業(yè)務風險控制 *費用控制 **新產(chǎn)品推廣 *財務制度執(zhí)行1人員管理 **1重點客戶管理 **1信息反饋1發(fā)送及貨物管理1大客戶拜訪1退貨率 *人力資源管理中國人民大學勞動人事學院績效考核策略之四：沒有工作標準就沒有績效考核人力資源管理中國人民大學勞動人事學院設計評價體系1）確定評價責任體系：自我評價 同事評價上級評價 下級評價服務對象評價小組評價（有相關人員組成）不同的評價目的，選取不同的評價責任人人力資源管理中國人民大學勞動人事學院以業(yè)績報告為基礎以員工比較為基礎關注員工行為及個性特征以個人績效合約為基礎以特殊事件為基礎全方位考核其他績效考核方法自我報告法業(yè)績評定表法簡單排序法配對比較法強制排序法因素考核法圖解式考核法行為錨定等級評定表法績效和約 關鍵事件法不良事故考核法360度考核法工作標準法自我考核法短文法面談考核法非系統(tǒng)化的個體績效考核技術分類表人力資源管理中國人民大學勞動人事學院2）評價方法選擇相對評價法 ，包括：A、 交替排列法B、 因素排序法C、 配對比較法D、 強制分布法人力資源管理中國人民大學勞動人事學院A、 交替排序法（比較）人力資源管理中國人民大學勞動人事學院B、 因素排序法（分因素比較）人力資源管理中國人民大學勞動人事學院C、 配對比較 法人力資源管理中國人民大學勞動人事學院D、 強制分布法人力資源管理中國人民大學勞動人事學院絕對評價法 ，包括：A、 關鍵事件法B、 敘述法C、 作業(yè)標準法D、 圖表尺度法E、 目標管理法F、 強制選擇法人力資源管理中國人民大學勞動人事學院A、 關鍵事件法? 規(guī)定最有利和最不利的記錄標準（限度事例），作為考核的主要著眼點，適合以獎懲為目的的考核（操作類）；? 在日常工作中記錄并保存限度事例；? 根據(jù)保存的記錄，對員工進行評價。人力資源管理中國人民大學勞動人事學院B、 敘述法? 在進行考核時，以文字敘述的方式說明突出事實，包括：用事實說明，以往工作取得了那些明顯的成果； 工作上存在的不足和缺陷是什么。人力資源管理中國人民大學勞動人事學院C、 作業(yè)標準法? 預先確定各項作業(yè)的標準，作為績效評價的客觀基礎；? 建立衡量作業(yè)標準的方法，并讓員工理解這些標準與衡量方法；? 根據(jù)員工的工作情況和結果對照標準進行評價。人力資源管理中國人民大學勞動人事學院D、 圖表尺度法? 選擇績效評價要素；? 限定不同績效等級的的評價標準和分數(shù)；? 直接上級根據(jù)圖表對員工進行評價。人力資源管理中國人民大學勞動人事學院E、 目標考核法? 根據(jù)下屬能力情況設定工作業(yè)績目標；? 將目標定量化，確定衡量方法和績效標準；? 考核時按照預定標準與下屬共同檢討每一個目標的完成程度。人力資源管理中國人民大學勞動人事學院F、 強制選擇法? 選擇績效評價因素，并對每一個因素進行不同達成程度的描述；? 在考核時，要求評價者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合的描述；人力資源管理中國人民大學勞動人事學院內(nèi)部經(jīng)營過程要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務過程我們應有所長？目標 評估 指標 計劃財務要在 財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？目標 評估 指標 計劃學習與成長要 實現(xiàn)設想，我們將如何保持改變和提高的能力？目標 評估 指標 計劃客戶要實現(xiàn)我們的設想，我們應該向客戶展示什么？目標 評估 指標 計劃發(fā)展戰(zhàn)略平衡記分法人力資源管理中國人民大學勞動人事學院平衡計分卡操作指南人力資源管理中國人民大學勞動人事學院 傳統(tǒng)的財務績效測評方法在工業(yè)化時代是有效的，但它只能說明已采取行動所產(chǎn)生的結果，是面向過去的，對于公司今天力圖掌握的技術和能力而言，它們已經(jīng)不再適用。 平衡計分法包含財務衡量指標，
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