團(tuán)隊與沖突管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 08:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 992 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊 A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊之差別 2. 團(tuán)隊效能 （ 1 ）問題解決團(tuán)隊（ 2 ）自我管理團(tuán)隊（ 3 ）跨職能團(tuán)隊? 任務(wù)編組 （ tas k f o rce ）? 委員會 （ c o mm itt ees ）（ 4 ）虛擬團(tuán)隊團(tuán) 隊 的 種 類 分享資訊 集體績效 中性 （有時負(fù)向） 正向 個人 個人和共同 隨機和變異 互補 工作團(tuán)隊 工作團(tuán)體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團(tuán)體與團(tuán)隊之差別 資料來源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2022 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來源： Stephen P., “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2022. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點 3. 建設(shè)性衝突 vs. 破壞性衝突 B 、衝突過程 C 、協(xié)商策略與過程 D 、管理意涵 衝突與協(xié)商 ? 衝突是一項過程 ，始於甲方認(rèn)為已受到或即將受到乙方的負(fù)面影響 ，且這樣的影響正是甲方所關(guān)注的 。衝 突 的 定 義 ? 個體衝突 （ Intrapersonal Conflict ） ? 人際衝突 （ Interpersonal Conflict ） ? 團(tuán)體衝突 （ Intragroup Conflict ） ? 跨團(tuán)體衝突 （ Intergroup Conflict ） 衝 突 的 層 次 ? 傳統(tǒng)觀點 ：有害且必頇避免的 ? 人群關(guān)係的觀點 ：自然發(fā)生且不 可避免的 ? 互動觀點 ：提升績效不可或缺的 衝 突 的 不 同 觀 點 ? 衝突是否具有正面價值？ ? 衝突價值的評估標(biāo)準(zhǔn)為何？ ?衝突是否帶來學(xué)習(xí)與成長？ 正視衝突 ?衝突具有負(fù)面價值 ?對方是無理的、不可改變的 ?因為是危機情況，先暫時規(guī)避 ?衝突管理必頇耗費資源 逃避衝突 衝突的評估標(biāo)準(zhǔn) ?協(xié)議 (Agreement) ?關(guān)係 (Relationship) ?學(xué)習(xí) (Learning) ?衝突是有潛在建設(shè)性的 從衝突到學(xué)習(xí) ?衝突必頇是被討論的 ?衝突反映了相互依賴關(guān)係 ?必頇培養(yǎng)衝突管理技能 ? 建設(shè)性衝突 ：支持團(tuán)體目標(biāo)並增進(jìn) 團(tuán)體績效的衝突 。 ? 激發(fā)才幹和能力 ?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1