crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2025-08-08 10:52

客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘(ppt45頁)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)目標(biāo)了解關(guān)系營銷的定義；掌握客戶關(guān)系管理的定義；掌握電子商務(wù)環(huán)境下的CRM模式；了解現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施CRM；了解數(shù)據(jù)挖掘的含義、步驟?？蛻艚鹱炙碚損yramidmodel關(guān)系營銷關(guān)系營銷的產(chǎn)生背景關(guān)系營銷的定義客戶的分類關(guān)系營銷梯度推進(jìn)層次

2025-01-18 17:31

oracle數(shù)據(jù)倉庫-資料下載頁

【總結(jié)】朱旻高級(jí)技術(shù)咨詢顧問Oracle上海分公司Oracle的數(shù)據(jù)倉庫解決方案議程?Oracle公司簡介?Oracle數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)整體解決方案?數(shù)據(jù)的管理?數(shù)據(jù)的獲取?數(shù)據(jù)的展現(xiàn)?問題與討論Oracle-全球卓越的IT巨人?Oracle是全球第二大獨(dú)立軟件公司

2025-08-05 03:13

客戶關(guān)系管理及其數(shù)據(jù)探勘-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)係管理與資料探勘1客戶關(guān)係管理(CRM)?客戶關(guān)係管理(CRM)的定義：–Swift?CRM是企業(yè)藉由與顧客充分的互動(dòng)，來了解及影響顧客的行為，以提昇顧客的獲取率、顧客的留住率、顧客的忠誠度以及顧客獲利率的一種經(jīng)營模式。–Tiwana?CRM是企業(yè)從各種不同的角度來了解及區(qū)別顧客，以發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要

2025-01-18 17:43

數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)[主流數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品]-資料下載頁

【總結(jié)】　　ibminfospherewarehouse　　ibminfospherewarehouse是ibm的綜合數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái),infospherewarehouse:能夠縮短數(shù)據(jù)倉庫的實(shí)施時(shí)間,提升安全性、可用性以及可擴(kuò)展性,并讓實(shí)施業(yè)務(wù)分析(businessanalytics)變得更簡單。此外,這些創(chuàng)新功能還能幫助企業(yè)建立綠色的以及基于云計(jì)算的符合成本效益和能源效益的平臺(tái)。

2025-04-14 11:50

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材與教參?授課時(shí)間?教師介紹

2025-08-15 21:26

crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇?，顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)-資料下載頁

【總結(jié)】數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)信息技術(shù)部開發(fā)三處徐景春英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體：黑體首選顏色:R0G93B164英文內(nèi)容文字:9-28pt字體:Arial中文內(nèi)容文字:10-28pt字體:黑體首選顏色::R80G80

2025-08-15 23:07

數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘2--資料下載頁

【總結(jié)】0第二章數(shù)據(jù)倉庫原理1第二章數(shù)據(jù)倉庫原理?數(shù)據(jù)倉庫定義?數(shù)據(jù)倉庫特征?數(shù)據(jù)庫體系化環(huán)境?數(shù)據(jù)倉構(gòu)造模式?數(shù)據(jù)倉庫概念結(jié)構(gòu)?數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)組織?小節(jié)2?數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)組織?粒度?分區(qū)?維度?元數(shù)據(jù)

2024-10-04 17:57

數(shù)據(jù)倉庫1-數(shù)據(jù)倉庫概述-資料下載頁

【總結(jié)】第1講數(shù)據(jù)倉庫概述1數(shù)據(jù)倉庫概述數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)生的原因數(shù)據(jù)倉庫的基本概念數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)2數(shù)據(jù)倉庫概述數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)生的原因?操作型數(shù)據(jù)處理?分析型數(shù)據(jù)處理?兩種數(shù)據(jù)處理模式的差異?數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的局限性3兩者有何不同？?數(shù)據(jù)庫：存放數(shù)據(jù)的地方。

2025-03-09 09:07

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理-文庫吧在線文庫

數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理(完整版)

數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理(更新版)

數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理(專業(yè)版)

數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理(留存版)