ch10-物流績(jī)效與標(biāo)桿管理(編輯修改稿)
2025-02-05 01:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理定義 標(biāo)桿管理的類(lèi)型 重要性 標(biāo)桿管理方法 標(biāo)桿管理收益 知識(shí)點(diǎn) 3 標(biāo)桿管理概述 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿管理定義 ? 標(biāo)桿管理（ Benchmarking），是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程 。 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿管理的類(lèi)型 ? 內(nèi)部標(biāo)桿管理 —— 以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 —— 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理 ? 職能標(biāo)桿管理 —— 以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理 ? 流程標(biāo)桿管理 —— 以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿管理在改善業(yè)務(wù)流程中的 重要性 ? 標(biāo)桿管理已經(jīng)成熟 ， 可作為檢測(cè)和改善公司競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段 ， 被世界許多大公司采用 。 ? 標(biāo)桿管理建立在以下基礎(chǔ)上： ?確定需要進(jìn)行標(biāo)桿管理的對(duì)象； ?尋找合適的標(biāo)桿管理伙伴； ?揭示 “ 最優(yōu) ” 者是怎樣取得成果； ?如何將這些知識(shí)運(yùn)用于自己的公司 。 ? 標(biāo)桿管理的最大回報(bào)通常是來(lái)自對(duì)業(yè)務(wù)的更深理解和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的不斷追求 。 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法 ①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 (Competitor benchmarking) ② 過(guò)程標(biāo)桿管理 (Process benchmarking) ③ 客戶標(biāo)桿 (Customer benchmarking) ④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿 (Financial benchmarking) 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法① 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過(guò)程標(biāo)桿管理③ 客戶標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理? 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。? 通常在同一行業(yè)內(nèi)，根據(jù)幾家提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的公司中的佼佼者設(shè)定標(biāo)桿績(jī)效。? 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理的目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過(guò)程標(biāo)桿管理③ 客戶標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理過(guò)程標(biāo)桿管理? 是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。? 這類(lèi)標(biāo)桿管理可以跨不同類(lèi)組織進(jìn)行。? 一般要求企業(yè)對(duì)整個(gè)工作流程和操作有很詳細(xì)的了解。過(guò)程標(biāo)桿管理? 是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。? 這類(lèi)標(biāo)桿管理可以跨不同類(lèi)組織進(jìn)行。? 一般要求企業(yè)對(duì)整個(gè)工作流程和操作有很詳細(xì)的了解。企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過(guò)程標(biāo)桿管理③ 客戶標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理客戶標(biāo)桿? 是以顧客的期望值為標(biāo)桿?？蛻魳?biāo)桿? 是以顧客的期望值為標(biāo)桿。企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過(guò)程標(biāo)桿管理③ 客戶標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理財(cái)務(wù)標(biāo)桿? 是以標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)比率測(cè)評(píng)的杰出組織的績(jī)效為標(biāo)桿財(cái)務(wù)標(biāo)桿? 是以標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)比率測(cè)評(píng)的杰出組織的績(jī)效為標(biāo)桿企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理收益 (1)? 可深入了解公司的運(yùn)作情況。? 通過(guò)與最佳者的對(duì)比分析，可以確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指數(shù) ( KPI s ) 。? 通過(guò)比較相似問(wèn)題的不同解決方法，從他人的經(jīng)歷中進(jìn)行學(xué)習(xí)。? 通過(guò)挑戰(zhàn)有關(guān)績(jī)效、效能、效率及改進(jìn)潛力等方面的傳統(tǒng)觀念，標(biāo)桿管理能促進(jìn)改革。知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理收益 (2) ? 可確認(rèn)并采用最佳流程，避免了時(shí)間、金錢(qián)的花
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