【文章內容簡介】 … … … … … … … (28)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第一節(jié) 迎接客戶 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (28)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍 晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第二節(jié) 介紹產品 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (28)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第三節(jié) 購買洽談 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產 機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第五節(jié) 暫未成交 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estate Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢 延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第六節(jié) 填寫客戶資料表 … … … … … … … … … … … … … … … … … (30)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estate Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第七節(jié) 客戶追蹤 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (30)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第八節(jié) 成交收定 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (31)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第九節(jié) 定金補足 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (32)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭 苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第十節(jié) 換房 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ? (32)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚 捎廄 第十一節(jié) 簽訂合約 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (33)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第十二節(jié) 退房 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (33)( 1) 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 —置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgni zati on —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第三章 提供超值服務，注重服務營銷 … … … … … … … … … … … … … … (35)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization ———— —————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第一節(jié) 超值服務 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (35)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊 揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 一、 含義 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (35)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 二、 超值服務的表現(xiàn)形式 ? … … … … … … … … … … … … … … … (35)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第二節(jié) 服務營銷 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (36)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —— ———————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 一、 概念 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (36)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪 林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 二、 服務營銷的特點 ? … … … … … … … … … … … … … … … … (37)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 三、 樹立服務無小事的觀念 ? … … … … … … … … … … … … … … (37)( 1)置業(yè)顧 問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 技 巧 篇 ( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estate Orgnizat ion —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹 徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第一章 營銷過程與應對技巧 ? … … … … … … … … … … … … … … … (38)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estate Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 第一節(jié) 從心開始－－與客戶溝通的一般常識及注意事項 ? … … … … … … … (38)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 一、 區(qū)別對待：不要公式化的對待客戶 ? … … …… … … … ? … … (38)(1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 二、 擒客先擒心：獲取客戶的心比完成一單買賣更為重要 ? …… … … … … (39)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓 吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 三、 眼腦并用 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … (39)( 1)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 培訓文集 — 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊 浩華不動產機構 Haohua Estae Orgnization —————————————— 擊箭苑紡蕪食押漫結榜警蓑拉菩寒搏痢延潞報汐產絢久掂篇迷箔顧臍肅竄仍晤厲膿樹徹沖迸銑矩棄審珍弧談廓吧郊揮沾迪林碼毖辣拔佳廁賊魚捎廄 四、 與客戶溝通時的注意事項 … ? … …… … … … … … …