【文章內(nèi)容簡介】 KPI的權重，制訂個人績效目標 責任區(qū)間 權數(shù) 重點工作 KPI 計算方法 目標值 數(shù)據(jù)來源 策略與計劃性工作 基礎工作 員工發(fā)展 自我發(fā)展 DELUKER 31 以數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本構成 KPI經(jīng)度，量化績效評估指標 ?數(shù)量 – 開發(fā)客戶數(shù)量 – 人員參與數(shù)量 – 完工產(chǎn)品數(shù)量 – 完成報表數(shù)量 – 提交表格數(shù)量 – 起草文件數(shù)量 – 處理投訴數(shù)量 – 礦工消耗時間 ?質(zhì)量 – 計劃差錯率 – 核算正確率 – 員工流失率 – 返工百分比 – 重復檢測百分比 – 故障發(fā)生率 – 訂單處理正確率 ?時間 – 逾期百分比 – 預期時間 – 完成工作的時間 ?成本 – 預算偏差百分比 – 預算外生產(chǎn)開支 – 節(jié)約金額 DELUKER 32 讓員工充分參與績效目標的制訂并正式承諾，使其真正關注績效管理，從而為之后的績效管理流程打下了良好的鋪墊 員工與主管 簽署正式的工作績效合同 DELUKER 33 明確目標與現(xiàn)實之間的差距，分析解決問題的思路，制訂相應的行動計劃，并達成共識 明確現(xiàn)實與目標的差距 確定需要改進的范圍 分析問題、機會、應對策略 制訂責任崗位的行動計劃 制訂上級的支持計劃 明確改進效果的評估方法 容易改變 列入長期 改進計劃 最先做 暫且不去操心 選作第二 改進目標 績效 不容易改變 急需改變 不急著改變 容易改變 績效改進行動的優(yōu)先排序 DELUKER 34 在實施績效改進計劃的過程中，通過跟進輔導與監(jiān)督，給予員工以相應的支持，并適時控制績效進展，及時調(diào)整和優(yōu)化 ?… –制訂高效的跟進輔導計劃 ?… –采用有效的輔導技巧 ?… –提高溝通的效率 ?… –明確關鍵的控制點 ?… –制訂適當?shù)目刂朴媱? ?… –明確具體的跟進輔導需求 ?… –采用適用的控制手段 ?… –及時調(diào)整和優(yōu)化 關鍵點 輔導著眼點 Outes 結果 Benefits 益處 Barriers 障礙 Approach 方法 Support 支持 Measurement 考核標準 備注： DELUKER 35 ?目的 – 達成績效共識 – 指出優(yōu)點與不足 – 協(xié)商制訂改進計劃 – 明確各自的承諾與支持 – 商定下一次評估的時間與衡量標準 ?程序 – 回顧績效目標 – 員工自我評估 – 上級評估 – 績效評估面談并達成共識 – 評估備案并安排獎懲 – 企業(yè)制定 /更新人力資源計劃 階段性 /正式評估的目的在于達成共識，分析績效進展，并及時調(diào)整計劃，以期實現(xiàn)即定的績效目標 合理而高效績效評估面談，有利于員工認可評估結果，并對以后的績效改進計劃作出承諾 DELUKER 36 正確描述績效評估的結果，并通過評估面談的方式，就員工可能的未來達成共識，并部署下一階段的工作計劃 5 – 持續(xù)超過預期目標 4 – 有時超過預期目標 3 – 成功實現(xiàn)預期目標 2 – 有時達不到預期目標 1 – 一直未實現(xiàn)預期目標 績效等級 等級分值 績效結果 績效評估討論模式 ?評估結論 – 優(yōu)秀 – 滿意 – 不滿意 ?可能的未來 – 晉升 – 增加工作內(nèi)容 – 當前 工作中發(fā)展 – 職責不變 – 改進 績效 – 不 改進績效 ?討論目標 – 考慮晉升機會 – 增加 職責的可能性 – 制定發(fā)展計劃 – 如何 維持和提高 – 調(diào)整計劃 – 另外 分配任務 DELUKER 37 超級明星 10% 中堅力量 25% 中庸者 25% 業(yè)績欠佳者 15% 原地踏步者 15% 被淘汰者 10% 發(fā) 展 潛 力 高 中 低 (持續(xù)的 )績效表現(xiàn) 不達標 達標 卓越 被淘汰者 原地踏步者 業(yè)績不佳者 警告的同時提高針對性的發(fā)展支持 中庸者 可考慮發(fā)展 中堅力量 計劃提升并提供特別的發(fā)展指導 中堅力量 進入下一個提拔機會圈 超級明星 規(guī)劃多種快速發(fā)展步驟 通過制度化的獎懲承兌，激勵正確的績效行為，深化績效管理觀念，鞏固績效管理的成果 DELUKER 38 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 整體績效管理收益 DELUKER 39 整體績效管理 組織績效 個人績效 平衡記分卡 制定績效目標 目標分解 /落實到人 簽訂工作績效合同 制定績效改進計劃 在職輔導 /控制進程 階段性反饋 目標調(diào)整機制 正式的績效評估 有效反饋 /獎懲承兌 績效循環(huán) DELUKER 40 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標不再被束之高閣，企業(yè)的總體目標得以落實 ? 通過實施績效管理，提高企業(yè)的管理效率和執(zhí)行力 ? 績效管理使企業(yè)能夠 吸引、培養(yǎng)、留用優(yōu)秀的人才 企業(yè) ? 作為管理者必備的管理工具，提升管理效率 ? 把管理者從繁雜的事務工作中解放出來，方可行使管理的職責 ? 為管理者個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件 管理者 ? 創(chuàng)造出色的價值并獲得認可 ? 通過自我管理，推動自身能力的快速提高 ? 為自身創(chuàng)造在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中職業(yè)發(fā)展的機會 員工 企業(yè)上下共同受益于績效管理 軟件行業(yè)掃描 DELUKER 42 報告結構 ? 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點 ? 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式 ? 典型企業(yè)介紹 ? 軟件企業(yè)管理評述 DELUKER 43 從國際市場走勢來看，我國的軟件市場還有很大的可開發(fā)空間，未來的增長將遠快于國內(nèi) IT業(yè)普遍水平 64%55%43% 42%31%24%29%39% 40%45%12%16% 18% 18%23%1989 1994 1999 2022 2022 估計軟件 IT服務 硬件 市場總量＝ 280 520 890 984 1440