連鎖經(jīng)營(yíng)企的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-02-04 15:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期檢查執(zhí)行情況。 ? 店面及店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng) 。 3）運(yùn)營(yíng)部的職責(zé) ? 店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核制度的制定和執(zhí)行。 ? 店長(zhǎng)工作績(jī)效的考核與人事變動(dòng)的建議。 ? 店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。 ? 將物流部制定的商品銷售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長(zhǎng)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。 ? 店面經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，包括商品陳列、 POP廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。 ? 推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況。 ? 分店、分區(qū)域促銷計(jì)劃的制定和執(zhí)行。 4）物流部的職責(zé) ? 商品采購(gòu)制度的制定域執(zhí)行。 ? 制定全公司分品種商品銷售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購(gòu)計(jì)劃。 ? 制定商品開(kāi)發(fā)政策，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)。 ? 定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。 ? 公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動(dòng)的策劃。執(zhí)行、推動(dòng)及效果評(píng)價(jià)。 ? 商品配送制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行。 ? 物流活動(dòng)的開(kāi)展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫(kù)存控制，對(duì)各分店的商品配送服務(wù)等。 6）財(cái)務(wù)部的職責(zé) ? 資金籌措、分配與使用等管理制度的制定。 ? 審核各部門(mén)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)籌措資金，保證供給或提出預(yù)算修改方案。 ? 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。 ? 總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。 ? 公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 ? 提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。 ? 開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)。 6）管理部的職責(zé) ? 公司勞資、福利、崗位考核、人事變動(dòng)等制度的制定與執(zhí)行。 ? 勞動(dòng)人事合同和檔案管理。 ? 人力資源的開(kāi)發(fā)。 ? 公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。 ? 公司后勤服務(wù)。 ? 保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。 ? 接受消費(fèi)者投訴，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門(mén)處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門(mén)處理。 ? 公司安全制度的制定與執(zhí)行。 ? 公司辦公用品采購(gòu)與管理制度的制定與執(zhí)行。 7）信息部的職責(zé) ? 公司管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。 ? 系統(tǒng)地進(jìn)行人員培訓(xùn)。 ? 商品經(jīng)營(yíng)進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)商品信息的需要，為提高商品管理水平。 ? 定期或不定期地自主或應(yīng)有關(guān)部門(mén)要求開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。 ? 保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動(dòng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。 三、 崗位任務(wù)說(shuō)明書(shū) ? 崗位說(shuō)明書(shū)概括了每個(gè)職務(wù)的名稱、目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任，是對(duì)員工進(jìn)行聘用、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的工具。 崗位設(shè)計(jì)及職責(zé)格式 部門(mén)名稱 工作目標(biāo) 部門(mén)崗位與編制 工作職責(zé) 崗位任務(wù)說(shuō)明書(shū)的格式 職位名稱 所屬部門(mén) 直接上級(jí) 直接下屬 內(nèi)部聯(lián)系單位 外部聯(lián)系單位 一、任職資格 ? 學(xué)歷、專業(yè) ? 工作經(jīng)驗(yàn) ? 專業(yè)知識(shí)和技能 ? 品德、素質(zhì) ? 計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)水平 二、工作目標(biāo) 三、工作職責(zé) （二）總部組織結(jié)構(gòu) 連鎖總部的組織結(jié)構(gòu)形式一般可分為兩種模式： 連鎖總部作為門(mén)店的服務(wù)和管理機(jī)構(gòu)，直接對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理。 適用于連鎖系統(tǒng)初創(chuàng)時(shí)期經(jīng)營(yíng)上尚未突破地區(qū)界限，或賣場(chǎng)規(guī)模大而網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少或網(wǎng)點(diǎn)分布比較集中的情形。 具體的管理方式有兩種： （ 1） 把總部劃分為“總經(jīng)理室”、“營(yíng)業(yè)本部”和“管理本部”三個(gè)部分，其中“營(yíng)業(yè)本部”和“管理本部”均直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由副總經(jīng)理分管，下屬的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理；而“總經(jīng)理室”，可由總經(jīng)理助理分管。 （ 2） 由總經(jīng)理直接管理開(kāi)發(fā)部、營(yíng)運(yùn)部、商品部、財(cái)務(wù)部、管理部和企劃部等職能部門(mén)，這些部門(mén)分別由副總經(jīng)理或各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。 地區(qū)管理部管理模式即連鎖企業(yè)總部按地區(qū)設(shè)立 若干個(gè)地區(qū)管理部 ，由地區(qū)管理部管理門(mén)店，總部不直接管理門(mén)店。 適用于連鎖企業(yè)的發(fā)展已有一定的規(guī)模，門(mén)店數(shù)量多、店型小且分布地區(qū)廣的連鎖企業(yè)。 不同階段連鎖組織結(jié)構(gòu)類型 ? 中小企業(yè)一般采取 直線型 組織結(jié)構(gòu)。 ? 這種組織適用于門(mén)店數(shù)目不多，門(mén)店面積不大、經(jīng)營(yíng)商品較少，經(jīng)營(yíng)區(qū)域集中的連鎖企業(yè)。即處于初創(chuàng)期的企業(yè)。 ? 總經(jīng)理一人負(fù)責(zé)總部所有的業(yè)務(wù)，各分店經(jīng)營(yíng)直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 小型連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖示 總經(jīng)理 門(mén)店 A 門(mén)店 B 門(mén)店 C 門(mén)店 D 直線型中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ? 直線型組織分工較差，但由于承擔(dān)責(zé)任的總經(jīng)理往往就是連鎖企業(yè)的所有者，而且精通業(yè)務(wù)，承擔(dān)著中央管理業(yè)務(wù)，而且決策快，控制及時(shí)，人員少，效率高。 ? 但當(dāng)門(mén)店不斷增加、業(yè)務(wù)增多時(shí)就需要增加專業(yè)職能。于是就應(yīng)該增加相應(yīng)專業(yè)人員。如采購(gòu)員、會(huì)計(jì)人員。 總經(jīng)理 門(mén)店 A 門(mén)店 B 門(mén)店 C 專業(yè)人員 門(mén)店 D 中型連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 中型連鎖企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上一般分為兩層： 上層是總部管理整體事業(yè)的組織系統(tǒng) 下層是門(mén)店。 總經(jīng)理 物 流 部 財(cái) 務(wù) 部 行 政 部 信息 服 務(wù) 部 A產(chǎn)品采購(gòu)室 B產(chǎn)品采購(gòu)室 門(mén)店 經(jīng) 營(yíng) 部 企 劃 部
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