【文章內(nèi)容簡介】 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 13 輔導(dǎo)項目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 產(chǎn)品和服務(wù)運作控制 a) 再次審查確認(rèn)特殊的過程。 a) 對特殊過程的關(guān)鍵特性和人員進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品的一致性。 標(biāo)識和追溯性 a) 審查修改產(chǎn)品識別和程序規(guī)定，規(guī)定產(chǎn)品識別，產(chǎn)品追溯的方式。 a) 規(guī)范產(chǎn)品識別和追溯的管理要求，分別產(chǎn)品，明確區(qū)分，防止混用。并合產(chǎn)品發(fā)生品質(zhì)問題時易于追查原因，解決品質(zhì)問題。 顧客財產(chǎn) a) 審查修改客戶提供財產(chǎn)管制的程序，規(guī)定客戶提供財產(chǎn)儲存的出要求及規(guī)定客戶提供財產(chǎn)驗證的要求。 a) 規(guī)范客戶提供財產(chǎn)的控制要求，維護(hù)客戶提供財產(chǎn)的數(shù)量種類，消除數(shù)量的不足及防止儲存中總是的發(fā)生。將客戶提供財產(chǎn)品檢驗結(jié)果提供給客戶，以對產(chǎn)品的合格性做正確的判決。 產(chǎn)品防護(hù) a) 審查修改對產(chǎn)品的非加工過程進(jìn)行控制的方式，如在搬運，儲存 ，包裝及保管的過程。 a) 保證產(chǎn)品在非加工過程中的品質(zhì)。保證產(chǎn)品在搬運，儲存，包裝，保管和交會等非加工過程式中的品質(zhì)，防止物呂在搬運過程中損壞，遺失，以減少 成本，降低損失。 監(jiān)控和測量裝置的控制 a) 審查量規(guī)儀器管理程序，規(guī)定量規(guī)儀器編號，登記，建檔，使用，維護(hù)，校正，記錄標(biāo)識。處理的要求 a) 保證量規(guī)儀器精確性，確保保檢驗和試驗結(jié)果的可靠性最大程度地避免由此所致的產(chǎn)品不良。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 14 輔導(dǎo)項目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 測量分析和改進(jìn) 監(jiān)控和測量 客戶滿意度 a) 采用系統(tǒng)的方式進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。 a) 建立良好的反饋系統(tǒng)， 了解客戶的需要和要求，更好的滿足客戶要求。 內(nèi)部審核 a) 審查修改內(nèi)部品質(zhì)審核的程序書，規(guī)定審核員的要求和審核實施程序及規(guī)定糾正措施的采取。 a) 規(guī)范內(nèi)部品質(zhì)審核進(jìn)行的程序，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安排，保證審核的深度，達(dá)到審核的目的和審核的效果。并持續(xù)改善，不斷提升，減少運作中的不良。 過程測量和監(jiān)控 a) 審查修改建成立產(chǎn)品和過程檢驗和試驗的要求，在適當(dāng)?shù)碾A段對產(chǎn)品及過程的特性進(jìn)行控制。 a) 規(guī)范明確公司檢驗和試驗的產(chǎn)品方可進(jìn)入下道工序，保證產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。 產(chǎn)品測量和監(jiān)控 a) 規(guī)范不合格產(chǎn)品的控制管理要求。使不合格品得到客觀的判定 不合格產(chǎn)品控制 a) 審查修改對不合格品的標(biāo)識，評定，處理進(jìn)行控制的制度。 a) 防止誤用，減少浪費，降低成本。 資料分析 a) 對秤及檢驗中的資料進(jìn)行系統(tǒng)及科學(xué)的分析，并建立統(tǒng)計的管理制度。 a) 根據(jù)本公司的產(chǎn)品特性采取適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具，為改善品質(zhì)，各類決策提供有利的依據(jù) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) a) 建立持續(xù)改進(jìn)的程序及制度，確定持續(xù)改進(jìn)的項目及方法。 a) 不斷維持維持及改善提升，令公司的體質(zhì)更健全及完善。 措施 a) 審查修改糾正預(yù)防措施及客戶投訴處理的程序制度。 a) 改善不良，預(yù)防不合格的發(fā)生， 增強管理體質(zhì)。同時明確和客戶溝通的方式及確定客戶反映問題的處理要求，預(yù)防不良的再次發(fā)生。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 15 輔導(dǎo)項目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 9 5S 運動 a) 建立 5S 的管理程序 開展 5S 的活動，評估競賽和獎勵。 將 5S 做為貴公司 ISO9000 的制度之一 a) 規(guī)劃區(qū)域，明確標(biāo)識，清潔，清掃，保持良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工良好的修養(yǎng)和德育觀。 10 人事制度 A、薪資制度。 B、獎懲制度。 C、宿舍制度。 D、飯?zhí)弥贫取? E、工作制度。 F、獎金和福利。 G、晉升制度。 H、保衛(wèi)制度。 I、提案制度。 a) 規(guī)范公司的人事制度，建立健全公司的各項制度，令公司的生產(chǎn)秩序 井然。使ISO9000 的制度能夠在公司更好的及有效的實施。 1． 9 和 10 并非 ISO9000 的要求，而是 XXX 為了貴公司管理系統(tǒng)的完整所提供給客戶額外的服務(wù)。 2． 我們不會將貴公司的管理系統(tǒng)全面否定，以上所有的工作都是對貴公司現(xiàn)有管理系統(tǒng)的補充和完善。 綜上所述，我們?yōu)橘F公司導(dǎo)入 ISO9000 的效益如下： 協(xié)調(diào)訂單處理及生產(chǎn)計劃，采購及生產(chǎn)部門方面的關(guān)系，避免延誤產(chǎn)品的交貨期。 明確人員的權(quán)責(zé)，分工明確，讓員工有受尊重的感受，提高員工的積極性。 有一致的接收和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，不以人的改變而變化，可持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，合理化，由人治變?yōu)榉ㄖ危⒖稍诂F(xiàn)有的法治基礎(chǔ)上不斷完善及持續(xù)改進(jìn)。 讓員工的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜慕?jīng)驗，防止由于人員的流失而導(dǎo)致的管理技術(shù)的流失。 在現(xiàn)有的管理制度上不斷的填充新的管理需要和要求，建立企業(yè)富有競爭力的企業(yè)文化。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 16 六． XXX 為貴公司提供培訓(xùn)項目 根據(jù)貴廠的現(xiàn)狀，我們?yōu)橘F廠提供以下課程及教材與數(shù)量： 廠內(nèi)班：即在貴廠實地講解的課程，參加人數(shù)不限。貴廠亦可參加相同課程的廠外班均為免費，廠內(nèi)班教材每種提供五套。 廠外班：合約期內(nèi) XXX 免費提供客戶參加，地點在 XXX 安排的教室，人數(shù)不限，教材限 3 套。如在合約期未有安排的則在合約期外亦可參加。 序號 課程名稱 課時 適合參加人員 教材數(shù)量 型式 1 ISO9000 簡介和導(dǎo)入實施 4H 所有人員 5 套 廠內(nèi)班 2 ISO90012020 標(biāo)準(zhǔn)條文說明 6H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 3 ISO9001 系統(tǒng)文件編制實務(wù) 6H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 4 認(rèn)證前的準(zhǔn)備 4H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 5 ISO9001:2020 版內(nèi)審員培訓(xùn) 12 H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 6 量規(guī)儀器的校驗 6H 儀器校驗人員 3 套 廠內(nèi)班 7 5S 教育與推動 6H 所有人員 3 套 廠內(nèi)班 8 基層主管管理實務(wù) ── 贈送全套錄像演講 12 盤 所有人員 1 套 廠內(nèi)班 9 中堅主管管理實務(wù) ── 贈送全套錄像演講 12 盤 所有人員 1 套 廠內(nèi)班 總計： 44H 36 套 在合約期內(nèi)， XXX 每月的公開班 課程均半價向客戶提供，參見我們的培訓(xùn)計劃。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 17 1) ISO 9000 簡介和導(dǎo)入實施介紹 課程時間： 4H 適合對象：企業(yè)推動 ISO9000 涉及的所有人員 課程介紹： ISO9000 是全球所公認(rèn)的最為成功的品質(zhì)管理和品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，并且正在全球市場上迅速成為各大廠認(rèn)可的品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，許多企業(yè)已將 ISO9000 作為完善企業(yè)管理制度及維持競爭能力的主要手段。 課程的主要內(nèi)容： ISO 和 ISO9000 介紹； ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)； 品質(zhì)體系的要求； ISO9000 認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)； 為何實施 ISO9000； 實施 ISO9000 的目的； ISO9000 導(dǎo)入實施的程序； ISO9000 文件架構(gòu)； 文件編制的程序； ISO9000 核心精神； 1 認(rèn)證機構(gòu)的介紹； 1 認(rèn)證申請程序； 1 成功推行的程序； 1 品質(zhì)術(shù)語。 課程作用和益處： 讓全體人員了解 ISO9000 的作用和益處，為導(dǎo)入實施 ISO9000 做思想準(zhǔn)備，為更好的通過第三方認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證做好思想準(zhǔn)備。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 18 2) ISO90012020 標(biāo)準(zhǔn)條文說明 課程時間： 6H 適合對象：企業(yè)推動 ISO9000 涉及的各部門干部。 課程介紹： ISO 9001 的標(biāo)準(zhǔn)條文是結(jié)合世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的 品質(zhì)管理經(jīng)驗所發(fā)展而成的，所以企業(yè)能否熟練掌握 ISO9000 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的要求是導(dǎo)入實施 ISO 9001 的成敗關(guān)鍵。 課程的主要內(nèi)容： 1． ISO9001 所有要素的講解； 2． 如何滿足 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求； 3． 怎樣結(jié)合 ISO9001 的標(biāo)準(zhǔn)建立合理化，具可操