美亞物業(yè)管理公司遵義路分公司組織構(gòu)建指南(編輯修改稿)
2025-02-02 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組 織 構(gòu) 建 指 南 美亞物業(yè)管理有限公司 6 理登記手續(xù)；每個(gè)種類的鑰匙要保留出一套 “緊急備用鑰匙 ”，防止發(fā)生突發(fā)事件時(shí)把損失降低到最大程度，嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙借返管理制度》。 五： 投訴管理 1 客服部負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、回訪等工作。 2 各管理處客服部務(wù)必按照本項(xiàng)目《等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的時(shí)間要求受理客戶的投訴。 3 客服人員在接到業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)立即填寫《業(yè)主投訴記錄表》并將信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)傳遞給相關(guān)部門，處理過程的其它工作嚴(yán)格按照《投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。 六： 裝修管理 1 客服部負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理、裝修注意事項(xiàng)的告知等裝修管理工作。 2 在住戶裝修申請(qǐng)表中涉及到裝修改動(dòng)的內(nèi)容，必須經(jīng)過維修部的核實(shí)（在不影響安全范圍內(nèi)）同意后方可繼續(xù)辦理裝修手續(xù)，否則不可進(jìn)行裝修 。 3 客服人員按照物業(yè)公司的規(guī)定收取裝修相關(guān)管理費(fèi)用，做好核查、登記工作，避免錯(cuò)收、亂收。 4 裝修工作結(jié)束后，客服部組織維修技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收工作。 七： 收費(fèi)管理 1 管理處客服部收費(fèi)員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，主要有物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收代繳費(fèi)、裝修管理費(fèi)等 ,各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。 2 管理處收費(fèi)員做好費(fèi)用收取、登記、核查、上交工作。每月應(yīng)按照財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)做好本月的收支明細(xì)表。 43 各項(xiàng)費(fèi)用收取后，管理處任何人不可挪作它用，如有違反按照《榮盛集團(tuán)財(cái)務(wù)制度》處理。 4 各種費(fèi)用的收取要做到日收日清， 大型費(fèi)用的收取要做到日收日?qǐng)?bào)。 5 管理處經(jīng)理做好監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)違反財(cái)務(wù)制度的情況及時(shí)上報(bào)。 總結(jié)： 客服部各種工作按照公司規(guī)定要做好記錄 。 組 織 構(gòu) 建 指 南 美亞物業(yè)管理有限公司 7 保安管理部門及崗位職責(zé) 直接上級(jí)部門 ：分公司 經(jīng)理 崗位設(shè)置 ：部門 主管 1名、班長(zhǎng) 2名 。保安員 名 主要職責(zé)： 1： .負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，合理安排 保安 部工作 。 保安 部每月物料耗用情況，對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。 ，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請(qǐng)。 ，并每天檢查工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)上報(bào)，做好檢查、考核記錄。 。 嚴(yán)格執(zhí)行公司章程 ,弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化、搞好團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)建設(shè) . ，做好消防設(shè)備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作，做好安全檢查工作。 、選拔和考核，抓好秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 崗位名稱 ： 部門主管 直接主管 ：分公司 經(jīng)理 主要崗位職責(zé) 保安工作的整體工作的安排和協(xié)助分公司經(jīng)理完成各項(xiàng)公司指定的目標(biāo)和任務(wù) 任職要求： 1. 高中 或以上學(xué)歷； 2. 從事 保安 管理工作 兩 年以上 ，有保安 培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 退伍軍人或有保安 3 年 經(jīng)驗(yàn)者 優(yōu)先； 4. 對(duì)保安工作有深刻認(rèn)識(shí)，具有豐富的保安 制度 建立與推行經(jīng)驗(yàn)； 組 織 構(gòu) 建 指 南 美亞物業(yè)管理有限公司 8 5. 有獨(dú)立開發(fā) 保安 培訓(xùn)
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