英國皇家物流與運輸學會——人員管理(編輯修改稿)
2025-02-02 11:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式權(quán)力 ? 以知識為基礎的權(quán)力 ? 個人權(quán)力 ? 培植你的權(quán)力（支出權(quán)、知情權(quán)、批準權(quán)） 2021/11/12 58 決定因素：管理風格 ? 獨裁風格 ? 民主風格 ? 平衡視點：咨詢性管理 2021/11/12 59 授權(quán)不是什么 1. 不是棄權(quán) 2. 不是代理職務 3. 不是授責（責任就是職責的終極，是無法分給別人的） 4. 不是簡單分工 5. 不是助理或秘書的職務 2021/11/12 60 授權(quán)原則 1. 責權(quán)對等 2. 適度授權(quán) 3. 個性化授權(quán) 4. 循序漸進 5. 建立 “ 約定 ” 2021/11/12 61 領(lǐng)導 ? 領(lǐng)導的三種職責（三環(huán)模型） 1. 完成任務 2. 組建和維護團隊 3. 人員培養(yǎng)和管理 2021/11/12 62 指導、輔導 1. 定義 p171 2. 條件 3. 原則 2021/11/12 63 協(xié)調(diào) 1. 定義 2. 目的 3. 范圍 4. 內(nèi)容 2021/11/12 64 管理中的影響因素 ? 人：每個人都有自己的風格 ? 團隊：需要適合的領(lǐng)導風格和人員構(gòu)成 ? 任務：完成工作涉及不同的目標，需要 多種資源 ? 環(huán)境：組織、管理者、工人必須的環(huán)境 2021/11/12 65 組織的影響因素 ? 開始 ? 成長 ? 成熟 ? 衰退 ? 轉(zhuǎn)向 2021/11/12 66 控制團隊 1. 控制定義： p195 2. 步驟 3. 控制與計劃的關(guān)系 4. 內(nèi)容：人、財、物、時間、目標 5. 類型 6. 要求：及時、準確 2021/11/12 67 控制步驟 1. 設定績效標準 2. 搜集數(shù)據(jù)測定績效 3. 比較，找出差距 4. 采取糾正行動 2021/11/12 68 類型 ? 生產(chǎn)運作控制 ? 庫存控制 ? 質(zhì)量控制 ? 財物控制 2021/11/12 69 團隊開發(fā) 1. 團隊的定義： p117 2. 建立團對的條件形成－－任務－－績效伙伴的形成 3. 團隊的特征－－積極的一切－－文化 4. 團隊完善－－取長補短 5. 角色形成：主席、塑造者、播種者、資 源調(diào)查者、公司工人、完成 者、監(jiān)督評估者、團隊工作者 p121 2021/11/12 70 團隊建設的階段 ? 形成－－任務是什么 ? 風暴－－任務是否可行并有價值 ? 規(guī)范－－計劃和標準的形成 ? 行動 2021/11/12 71 績效面談 ? 分析績效面談準備 ? 面談重點 ? 做一次績效面談 2021/11/12 72 分析績效面談準備 1. 個人歷史質(zhì)料、文件或記錄卡片。 2. 職位描述，如果有的話。 3. 所受培訓的總結(jié)。 4. 對在所調(diào)查的時期內(nèi)所確立的任何目標和記錄。 5. 在實現(xiàn)這些目標時的成功和失敗的記錄。 2021/11/12 73 面談重點 ? 工作質(zhì)量 ? 工作數(shù)量 ? 期限和進度 ? 成本收益 ? 與其他部門的聯(lián)絡 ? 文件記錄及系統(tǒng) ? 人員管理 2021/11/12 74 做一次績效面談 ? 開始，提醒雇員調(diào)查的目的 ? 概括面談程序 ? 面談應具有靈活性 ? 時常總結(jié) ? 問及問題相關(guān)的人 ? 要求適當澄清說明 ? 進行記錄 ? 老練的人多聽少說 ? 提開放式問題 ? 避免誘惑性提問 ? 換種說法，表示反饋 ? 局部總結(jié) ? 最終總結(jié) ? 跟進 2021/11/12 75 績效申訴制度 ? 定義 ? 必要性 ? 如何控制 2021/11/12 76 結(jié)果評議和分析 ? 目的 ? 方法 2021/11/12 77 目的 ? 引起重視 ? 找出差距 ? 檢驗培訓 ? 發(fā)現(xiàn)問題 2021/11/12 78 培訓 ? 定義： p147 ? 行為發(fā)展的階段 ? 方法 ? 管理者的培訓職責 ? 對象要求－－員工職業(yè)發(fā)展 2021/11/12 79 行為發(fā)展的階段 1. 不知道 :我不知道期望是什么 2. 知道 :我不知道怎么做 3. 明白 :我不能按要求去做 4. 能力 :正在培養(yǎng) ” 按 … .去做 ” 所需的知識和技術(shù) 5. 投入 :信心 (”我能做好 ” 的感覺 ),有動力 (“我想做 ” 的感覺 ) 6. 行動 :正在行動 ”我能做好 ,而且我常常想做 ” 2021/11/12 80 方法 ? 團體課堂培訓 ? 案例法 ? 模擬和游戲 ? 個人學習 ? 程式化指導 ? 訓練 ? 工作指導 2021/11/12 81 管理者的培訓職責 ? 認識培訓的需要 ? 是培訓員 ? 與下屬完成培訓 ? 培訓自己 2021/11/12 82 對象要求－－員工職業(yè)發(fā)展 1. 有培訓欲望 2. 有發(fā)展需要 3. 有潛力 2021/11/12 83 時間管理 ? 時間管理的重要性 ? 合理利用時間的方法 ? 時間分配原則 ? 工作劃分與時間管理 2021/11/12 84 時間管理的重要性 ? 不可替代的資源 ? 不可再生的資源 ? 時間管理影響生命的長短（有效） 2021/11/12 85 合理利用時間的方法 ? 充分授權(quán) ? 文書工作一次完成 ? 會議定時，主題明確 ? 電話限制 ? 勇敢說不 2021/11/12 86 時間分配原則 ? 二八分配原則 ? 生物鐘分配原
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