【文章內(nèi)容簡介】 是能夠輕松自如地應(yīng)對，泰然自若 ? 在回答問題之前，他們是不是需要銷做停頓，整理一下思路 ? 他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域 ? 他們是不是由于過多地描述細(xì)節(jié)，而忽略掉了問題的主要方面 探詢詳情的問題 ? 當(dāng)我們捕捉到應(yīng)聘者所描述的某些東西，覺得它很有價(jià)值，這個(gè)時(shí)候就需要通過提出一些問題來進(jìn)一步探明情況 ? 通常情況下，這種問題詢問的是事由、參與者、時(shí)間、原因、采用何種方式等情況。問題所包含的意思往往十分簡明：請你再多講一點(diǎn)當(dāng)時(shí)的情況 ? 在探究詳情時(shí)切記不要過于露骨或過于急于求成 ? 只要你在詢問的過程中讓對方感覺到你對他所描述的事情是真的很有興趣，效果就要好得多 ? 要讓對方感覺到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個(gè)事件，想知道究竟發(fā)生了什么 后續(xù)性問題 ? 借助這種問題，我們可以要求應(yīng)聘者針對他們在回答我們提出的導(dǎo)入性問題時(shí)沒有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的說明 ? 后續(xù)性問題比你用來導(dǎo)入面試的某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)所用的那種留有余地的導(dǎo)入性問題更具體一些，但要注意的是，這些問題也不會特別具體，不是那種用是或否就可以回答的問題，也不是用來詢問特別具體的一條信息的問題，這種問題是在邀請對方繼續(xù)談下去，這一點(diǎn)同導(dǎo)入性問題是一致的 避免連珠炮似地發(fā)問 ? 應(yīng)聘者可能會充滿戒備 ? 獲取到的信息量較小 ? 也會給招聘人員帶來很大的負(fù)擔(dān) 領(lǐng)域一：教育背景 ? 導(dǎo)入性問題 ? 使應(yīng)聘者明確我們想要談及的一個(gè)大的方向 ? 同時(shí)給予應(yīng)聘者充分的自由去選擇自己喜歡的方式來談這個(gè)話題 ? 我們來談?wù)勀愕慕逃尘?，從你的簡歷上看 …… 從教育背景中探尋 ? 目標(biāo)明確 ? 組織能力 ? 智力因素 ? 人際關(guān)系 ? 闖勁 ? 安心工作 目標(biāo)明確 ? 問題示例 ? 在你打算上大學(xué)的時(shí)候，心中對自己將來想要從事什么職業(yè)有沒有什么具體的計(jì)劃或目標(biāo) ? 當(dāng)我上大學(xué)的時(shí)候，對自己將來要從事什么職業(yè)或者將來的事業(yè)如何發(fā)展之類的事似乎并不太清楚。你怎么樣？ ? 從簡歷上看，你選擇了數(shù)學(xué)作為專業(yè)方向。你還能回憶起當(dāng)初為什么會做出這樣的決定嗎？ ? 如果應(yīng)聘者能夠根據(jù)一個(gè)長期的職業(yè)計(jì)劃，有意識地設(shè)計(jì)與選擇自己應(yīng)該受什么樣的教育，那么就應(yīng)該給應(yīng)聘者在這一項(xiàng)素質(zhì)上打高分 組織能力 ? 問題示例 ? 你給自己安排的事情不少呀 —— 要上 4門課，同時(shí)還要做一份兼職工作。你是怎么安排時(shí)間的？ ? 每學(xué)期的期末都有 4~5門課要考試，你是怎樣備考的？ ? 關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在處理事情時(shí)的具體做法，他是如何制訂計(jì)劃，如何安排時(shí)間的，是否有跡象表明其經(jīng)常疲于應(yīng)付 智力因素 ? 問題示例 ? 跟班上的其他同學(xué)相比，你得花多大的功夫才能取得這些成績？ ? 每周你平均需要花多少小時(shí)學(xué)習(xí)這些課程？ ? 考察三個(gè)關(guān)鍵問題 ? 應(yīng)聘者所學(xué)課程的難度如何 ? 應(yīng)聘者的成績?nèi)绾? ? 為獲得上述成績，應(yīng)聘者需要花費(fèi)多大的精力 建立良好的人際關(guān)系 ? 問題示例 ? 在大學(xué)的 4年里，你參加過什么學(xué)生社團(tuán)，參加過什么課外活動？ ? 自從大學(xué)畢業(yè)以來，你同你的大學(xué)期間的朋友們還能經(jīng)常保持來往嗎？ ? 學(xué)習(xí)用功，成績優(yōu)異但仍能抽出時(shí)間參與其他活動，并能夠與別人建立經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的友誼，我們給這樣的應(yīng)聘者打高分 有闖勁 ? 問題示例 ? 你上研究生時(shí)的費(fèi)用從哪里來？其中大部分需要你自己承擔(dān)嗎？ ? 你得辭去一份看起來還是很不錯的工作去讀書，這個(gè)決定對你而言困難嗎？ ? 3年的時(shí)間也不短，其間你是否灰心過，想過放棄 ? 約束自己，甚至是犧牲，為了即定的目標(biāo)努力工作，全神貫注，這些都是有闖勁的表現(xiàn) 安心工作 ? 問題示例 ? 在上學(xué)時(shí)，你最喜歡哪些課程，為什么？ ? 哪些課程最乏味，這些課程到底哪些方面最讓你覺得索然無味？ ? 哪些課程你成績最好，你覺得為什么能在這些課程上取得成績？ ? 哪些課程你學(xué)得不太好，為什么？ ? 從教育背景的話題中來看應(yīng)聘者的喜好，從而找到某種線索來判斷應(yīng)聘者對工作中將會接觸的產(chǎn)品與人的態(tài)度 領(lǐng)域二：工作經(jīng)歷 ? 導(dǎo)入性問題 ? 逆序考察 ? 順序考察 ? 現(xiàn)在我們來看看你做過的工作，按照時(shí)間順序，看看每一個(gè)階段你都從事了什么樣的工作。我們還是先從你剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候談起吧。從你的簡歷上看，你在 A公司做了兩年的銷售 ? 在應(yīng)聘者向你介紹其工作經(jīng)歷時(shí)，將其簡歷擺在你面前，要以使你跟得上他的思路，清楚他所講述的每一份工作所對應(yīng)的時(shí)間 你需要： ? 對于應(yīng)聘者的每一份工作，你都要搞清楚 ? 為什么要選擇這份工作，是怎樣得到這份工作的 ? 該項(xiàng)工作涉及什么具體內(nèi)容 ? 在從事該項(xiàng)工作時(shí)，需要面對什么樣的挑戰(zhàn)或是需要解決什么樣的難題 ? 工作表現(xiàn)如何 ? 為什么要離開這份工作 考察因素 ? 目標(biāo)明確 ? 組織能力 ? 合理安排時(shí)間 ? 積極進(jìn)取 ? 智力因素 ? 人際關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 充實(shí)自我 ? 安心工作 目標(biāo)明確 ? 問題示例 ? 我很想知道你為什么費(fèi)盡周折轉(zhuǎn)到營銷這個(gè)領(lǐng)域里工作？ ? 在你開始做那份工作的時(shí)候，有沒有給自己制訂什么具體的個(gè)人目標(biāo)？ ? 著重考察 ? 有無跡象表明應(yīng)聘者在處理職業(yè)上的問題時(shí)一貫?zāi)康拿鞔_ ? 應(yīng)聘者在做每一份工作的時(shí)候是否都會為自己設(shè)定一個(gè)個(gè)目標(biāo) ? 應(yīng)聘者對每一份工作的選擇是否都是其為自己設(shè)定的整體發(fā)展計(jì)劃中的一個(gè)組成部分 組織能力 ? 問題示例 ? 我從你的簡歷上了解到，你曾經(jīng)負(fù)責(zé)實(shí)施一項(xiàng)新遠(yuǎn)距離市場營銷計(jì)劃，你能夠再詳細(xì)談?wù)勥@個(gè)項(xiàng)目中具體包括什么內(nèi)容嗎？ ? 你一般如何安排每一天的工作？比如說，昨天的工作是怎么安排的？ 組織能力 ? 應(yīng)聘者是否從一開始就十分明確自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，并為此設(shè)定了期限，考慮了整體的策略，制訂出一個(gè)需要按部就班執(zhí)行的、翔實(shí)的行動計(jì)劃 ? 應(yīng)聘者是否采用了一個(gè)很有效的方法，并為這個(gè)方法中的每一個(gè)步驟都安排了確定的執(zhí)行日期 ? 應(yīng)聘者是否對各種各樣的事情分別需要多少時(shí)間才能完成有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的估計(jì) ? 應(yīng)聘者是否能夠?qū)⑹诸^的各種資源都能充分利用起來 ? 如果合適，應(yīng)聘者是否愿意吸收其他人參與進(jìn)來 ? 應(yīng)聘者是否同相關(guān)的人士或是那些希望從該項(xiàng)目上受益的人交談過 積極進(jìn)取 ? 問題示例 ? 你說你通知大家某次會議不能按原定日期舉行，并把它安排在第二天的下午。做出這項(xiàng)決定，你覺不覺得自己可能有點(diǎn)草率？我的意思是說，比如在我們這里，除非你提前一周通知每位參會的人員，否則幾乎不可能安排任何會議 ? 如果會議重要，應(yīng)聘者認(rèn)為不能安排到下周去，并通過積極行動將所有相關(guān)事情都安排妥當(dāng)，這就是進(jìn)取精神的表現(xiàn) 智力因素 ? 問題示例 ? 跟我談?wù)勀憬邮苓^后的培訓(xùn)計(jì)劃，具體包括什么內(nèi)容？ ? 請簡單介紹一下這個(gè)產(chǎn)品，它是一種什么樣的顯微鏡？ ? 我感覺那份工作需要你反應(yīng)特別靈敏，我說得對嗎？ ? 你從財(cái)務(wù)人員那里得到了相關(guān)的數(shù)據(jù)，之后呢？是你自己做的分析嗎？ ? 并不需要了解到應(yīng)聘者有多聰明，我們的目的只是在于經(jīng)過這種了解之后，會對其智力水平有信心，相信其智力水平能夠去應(yīng)對這份工作 建立良好的人際關(guān)系 ? 問題示例 ? 看起來，你一直同營銷領(lǐng)域里的同事相處得不錯？ ? 在你們接受訂單時(shí)，是不是同樣的客戶總是由相同的員工接待，這是一條原則嗎？ ? 著重考察 ? 是否能夠與同事相處愉快，是否能夠在團(tuán)隊(duì)中與其他人協(xié)作，是否能夠與其他部門的員工建立良好的人際關(guān)系，對同事的了解是否不僅僅局限于工作上的往來，在團(tuán)隊(duì)中是否積極活躍 領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 問題示例 ? 在你的團(tuán)隊(duì)中，是不是人人都團(tuán)結(jié)一致，同心同德，還是存在著很嚴(yán)重的 “ 窩里斗 ” 現(xiàn)象？ ? 你說你是在得到公司批準(zhǔn)去做營業(yè)推廣的，在說服公司同意你的想法時(shí)有沒有遇到什么困難？是不是費(fèi)盡了口舌？ ? 當(dāng)你需要市場調(diào)研人員參加你的工作時(shí)，你具體是如何安排的？ ? 仔細(xì)觀察應(yīng)聘者在實(shí)際工作中是不是處于領(lǐng)導(dǎo)地位，或者相反 充實(shí)自我 ? 問題示例 ? 你那份工作中你學(xué)到了些什么？在這兩年里，你覺得自己在哪些方面有所長進(jìn)？ ? 你開始做那份工作時(shí)，并沒有太多經(jīng)驗(yàn)，你是怎樣讓自己很快提高的？ ? 在過去的一兩年中，你一直著