【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù) P79 能力要求 課堂練習(xí)：簡(jiǎn)答題 什么叫做公文筐測(cè)試？這種測(cè)試方法在操作上應(yīng)該注意什么問(wèn)題？ 參考答案： ? 公文筐測(cè)試，也叫公文處理。這是被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是很有效的管理干部測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動(dòng)的集中和抽象。測(cè)試在模擬的情境中進(jìn)行。該情境模擬的是一個(gè)公司在日常實(shí)際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級(jí)的請(qǐng)示、客戶的投訴、同級(jí)部門的協(xié)助請(qǐng)求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給應(yīng)試者的公文有：下級(jí)的請(qǐng)示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識(shí) ── 公司基本情況、市場(chǎng)信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個(gè)公文筐中，公文筐測(cè)試之名就是由此而來(lái)。通過(guò)測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)的說(shuō)明，讓應(yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過(guò)觀察其處理過(guò)程對(duì)其個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、書面表達(dá)能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向能力、信息敏感性等實(shí)際能力做出判斷與評(píng)價(jià)。 ? 操作過(guò)程中應(yīng)該注意： ? 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應(yīng)聘者介紹背景情況；處理結(jié)果交給評(píng)價(jià)小組； 課堂練習(xí)：案例分析題（上） ? 大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“大地科技”），主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)，在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額，并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來(lái)源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。 ? 公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司，它是一家民營(yíng)企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，目前在大型企業(yè)的市場(chǎng)上占有較大的份額。 課堂練習(xí)：案例分析題（下） ? 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才。 ? 人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間。但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。 ? 請(qǐng)回答：該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題，該如何改進(jìn)？ 參考答案（上）： ? 存在的問(wèn)題：招聘工作沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡(jiǎn)單潦草；測(cè)試方法單一，測(cè)試者單一；對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。 ? 改進(jìn)措施： ? ① 按照被招聘人員的工作說(shuō)明書，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。 ? ② 根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招募渠道。 參考答案（下）： ? ③ 按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。 ? ④ 在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見(jiàn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。 ? ⑤ 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。 ? ⑥ 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 第五單元 人員錄用的策略 ★★ ? 一、多重淘汰式； 二、補(bǔ)償式 ；三、結(jié)合式 ? 注意事項(xiàng) ? 盡量使用全面衡量的方法；盡量減少作出錄用決策的人員；不能求全責(zé)備。 技術(shù) 能力 學(xué)歷 政治思想水平 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 事業(yè)心 解決問(wèn)題能力 適應(yīng) 能力 綜合 得分 甲的得分 1 1 1 6 乙的得分 1 1 權(quán) 重 W1 1 1 1 1 1 1 1 甲 乙 W2 1 1 甲 乙 W3 1 1 甲 乙 6 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況 表 21 P81 能力要求 本節(jié)課堂練習(xí)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（上） ? ：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；③確定適合的招聘來(lái)源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是（ ）。 A. ④③②① B. ①④②③ C. ②④③① D. ④②③① ? ：①準(zhǔn)備展位；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會(huì)的宣傳工作；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是（ ）。 A.①⑥③④⑤② B.⑥③④⑤②① C.⑥①③④⑤② D.③①⑥④⑤② D A 本節(jié)課堂練習(xí)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（中） ? （ ）。 ? ，下列描述不正確的是（ ）。 的消息，吸引對(duì)這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 ，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 ，可以展示單位實(shí)力 C A 本節(jié)課堂練習(xí)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（下） ? （ ）。 洽談會(huì) ? ，即由企業(yè)單位的招聘人員通過(guò)學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（ ）招募人員。 ? （ ）。 、技能和非智力素質(zhì) A D C 本節(jié)課堂練習(xí)：多項(xiàng)選擇題 ? （ ）。 ? ，下列說(shuō)法正確的是（ ）。 、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu) ：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè) ，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時(shí)也可傳播各自的信息 ，使得供需雙方面對(duì)面地進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時(shí)間 ? （ ）。 AB ABCDE ABCD 第二節(jié) 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 掌握招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的評(píng)估方法。 一、成本效益評(píng)估（上） ★★ ? 招聘成本 ? 招聘總成本 ? 直接成本：招募費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工的家庭安置費(fèi)用和工作安置費(fèi)用、其它費(fèi)用。 ? 間接費(fèi)用：內(nèi)部提升費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用。 ? 招聘單位成本 ? 總成本除以實(shí)際錄用人數(shù) ? 招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，意味著招聘單位成本低；招聘實(shí)際費(fèi)用多，錄用人數(shù)少，意味著招聘單位成本高。 P83 能力要求 一、成本效益評(píng)估（下） ★★★ ? 成本效用評(píng)估 ? 計(jì)算方法 ? 總成本效用＝錄用人數(shù) /招聘總成本 ? 招募成本效用＝應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 ? 選拔成本效用＝被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 ? 人員錄用效用＝正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 ? 招聘收益成本比 ? 計(jì)算方法 ? 招聘收益成本比＝所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 P83 能力要求 課堂練習(xí)：計(jì)算題 ? 某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理 1人，生產(chǎn)部經(jīng)理 1人，銷售部經(jīng)理 1人；副總經(jīng)理應(yīng)聘者 38人，參加招聘測(cè)試 25人，送企業(yè)候選 3人，錄用 0；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者 19人，參加招聘測(cè)試 14人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者 35人，參加招聘測(cè)試 29人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi) 20210元，招聘測(cè)試費(fèi) 15000元，體格檢查費(fèi) 2021元，應(yīng)聘者紀(jì)念品 1000元，招待費(fèi) 3000元，雜費(fèi)3500元，錄用人員家屬安置費(fèi)用 5000元。 ? 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。 參考答案： ? 招聘總成本20210+15000+2021+1000+3000+35000+5000=49500(元 ) ? 應(yīng)聘人數(shù) =38+19+35=92(人 ) ? 總成本效用 =實(shí)際錄用人數(shù) /招聘總成本=2/49500≈(人 /萬(wàn)元 ) ? 招聘錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) =2/92≈% ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) =2/3≈% ? 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) =92/3≈% 計(jì)算分析題（上）： 20分（ 05/2021） (先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 ) ? 2021年 4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要向社會(huì)公開招聘下列人員：管理人員 60名、銷售人員200名、生產(chǎn)工人 240名，共計(jì) 500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)資料見(jiàn)下表： 計(jì)算分析題（下）： 20分（ 05/2021） 指標(biāo) 人員分類（單位：人） 管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人 應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300 錄用人數(shù) 60 200 240 招聘費(fèi)用（單位：元） 實(shí)際招募費(fèi)用 24000 24600 22500 實(shí)際選拔費(fèi)用 20400 26400 22300 實(shí)際錄用費(fèi)用 6000 6000 8000 （ 1）計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析。 （ 2）計(jì)算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。 某公司 2021年 4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表 答案要點(diǎn)（上）： （ 1）計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的