【文章內(nèi)容簡介】 果不能作為唯一的評定依據(jù) P79 能力要求 課堂練習(xí)：簡答題 什么叫做公文筐測試？這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題？ 參考答案： ? 公文筐測試，也叫公文處理。這是被多年實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進行。該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給應(yīng)試者的公文有：下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識 ── 公司基本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中，公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導(dǎo)語的說明，讓應(yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、書面表達能力、敢擔(dān)風(fēng)險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。 ? 操作過程中應(yīng)該注意： ? 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應(yīng)聘者介紹背景情況；處理結(jié)果交給評價小組； 課堂練習(xí)：案例分析題（上） ? 大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)（以下簡稱“大地科技”），主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計算機、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購了文達電腦有限公司，開始大規(guī)模進軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力和技術(shù)，在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額，并被認為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。 ? 公司的主要競爭對手是特宇公司，它是一家民營企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計算機等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力，目前在大型企業(yè)的市場上占有較大的份額。 課堂練習(xí)：案例分析題（下） ? 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來發(fā)展儲備人才，尤其是計算機、市場營銷等專業(yè)人才。 ? 人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談之前，王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度，并通過證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請表和進行簡要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時間。但新員工無論何時遇到困難，都會得到一些指導(dǎo)和幫助。 ? 請回答：該公司的招聘工作有哪些問題，該如何改進？ 參考答案（上）： ? 存在的問題：招聘工作沒有做好前期準備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。 ? 改進措施： ? ① 按照被招聘人員的工作說明書，明確對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。 ? ② 根據(jù)招聘對象，選擇相應(yīng)的招募渠道。 參考答案（下）： ? ③ 按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過篩選簡歷和申請表的方式進行初步篩選；運用人格測試等心理測試、面試的方式進行甄選，根據(jù)不同人員，適當增加情境模擬測試方法。 ? ④ 在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見，認真設(shè)計申請表以及各種測試的題目。 ? ⑤ 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。 ? ⑥ 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 第五單元 人員錄用的策略 ★★ ? 一、多重淘汰式； 二、補償式 ；三、結(jié)合式 ? 注意事項 ? 盡量使用全面衡量的方法；盡量減少作出錄用決策的人員；不能求全責(zé)備。 技術(shù) 能力 學(xué)歷 政治思想水平 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 事業(yè)心 解決問題能力 適應(yīng) 能力 綜合 得分 甲的得分 1 1 1 6 乙的得分 1 1 權(quán) 重 W1 1 1 1 1 1 1 1 甲 乙 W2 1 1 甲 乙 W3 1 1 甲 乙 6 各種項目的權(quán)重情況 表 21 P81 能力要求 本節(jié)課堂練習(xí)：單項選擇題（上） ? ：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應(yīng)聘人員的特點；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是（ ）。 A. ④③②① B. ①④②③ C. ②④③① D. ④②③① ? ：①準備展位；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥準備資料和設(shè)備。下列排序正確的是（ ）。 A.①⑥③④⑤② B.⑥③④⑤②① C.⑥①③④⑤② D.③①⑥④⑤② D A 本節(jié)課堂練習(xí)：單項選擇題（中） ? （ ）。 ? ，下列描述不正確的是（ ）。 的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 ，能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界 ，可以展示單位實力 C A 本節(jié)課堂練習(xí)：單項選擇題（下） ? （ ）。 洽談會 ? ，即由企業(yè)單位的招聘人員通過學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式（ ）招募人員。 ? （ ）。 、技能和非智力素質(zhì) A D C 本節(jié)課堂練習(xí)：多項選擇題 ? （ ）。 ? ，下列說法正確的是（ ）。 、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機構(gòu) ：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè) ，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可傳播各自的信息 ，使得供需雙方面對面地進行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時間 ? （ ）。 AB ABCDE ABCD 第二節(jié) 第二節(jié) 員工招聘活動的評估 ? 學(xué)習(xí)目標： ? 掌握招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的評估方法。 一、成本效益評估（上） ★★ ? 招聘成本 ? 招聘總成本 ? 直接成本：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費用和工作安置費用、其它費用。 ? 間接費用：內(nèi)部提升費用、工作流動費用。 ? 招聘單位成本 ? 總成本除以實際錄用人數(shù) ? 招聘實際費用少，錄用人數(shù)多，意味著招聘單位成本低；招聘實際費用多，錄用人數(shù)少，意味著招聘單位成本高。 P83 能力要求 一、成本效益評估（下） ★★★ ? 成本效用評估 ? 計算方法 ? 總成本效用＝錄用人數(shù) /招聘總成本 ? 招募成本效用＝應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費用 ? 選拔成本效用＝被選中人數(shù) /選拔期間的費用 ? 人員錄用效用＝正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 ? 招聘收益成本比 ? 計算方法 ? 招聘收益成本比＝所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 P83 能力要求 課堂練習(xí)：計算題 ? 某公司進行招聘活動，準備招聘副總經(jīng)理 1人，生產(chǎn)部經(jīng)理 1人，銷售部經(jīng)理 1人；副總經(jīng)理應(yīng)聘者 38人，參加招聘測試 25人，送企業(yè)候選 3人，錄用 0；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者 19人，參加招聘測試 14人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者 35人，參加招聘測試 29人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人。招聘經(jīng)費：廣告費 20210元，招聘測試費 15000元，體格檢查費 2021元，應(yīng)聘者紀念品 1000元，招待費 3000元，雜費3500元，錄用人員家屬安置費用 5000元。 ? 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。 參考答案： ? 招聘總成本20210+15000+2021+1000+3000+35000+5000=49500(元 ) ? 應(yīng)聘人數(shù) =38+19+35=92(人 ) ? 總成本效用 =實際錄用人數(shù) /招聘總成本=2/49500≈(人 /萬元 ) ? 招聘錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) =2/92≈% ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) =2/3≈% ? 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) =92/3≈% 計算分析題（上）： 20分（ 05/2021） (先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) ? 2021年 4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員 60名、銷售人員200名、生產(chǎn)工人 240名，共計 500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)資料見下表： 計算分析題（下）： 20分（ 05/2021） 指標 人員分類（單位：人） 管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人 應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300 錄用人數(shù) 60 200 240 招聘費用（單位：元） 實際招募費用 24000 24600 22500 實際選拔費用 20400 26400 22300 實際錄用費用 6000 6000 8000 （ 1）計算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進行比較分析。 （ 2）計算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。 某公司 2021年 4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計表 答案要點（上）： （ 1）計算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的