執(zhí)行力培訓——如何完成任務(wù)的學問(編輯修改稿)
2025-02-02 06:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不進行產(chǎn)品研發(fā)的戴爾在業(yè)務(wù)流程上竟有 550多項企業(yè)經(jīng)營流程方面的專利權(quán)，其范圍涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的各個方面，從工廠中使用無線網(wǎng)絡(luò)，到生產(chǎn)崗位設(shè)置（同樣崗位戴爾的生產(chǎn)效率是標準組裝線的 4倍）。 這正如麻省理工大學（ MIT）電子商務(wù)中心教授埃瑞克 布林約爾松說：“戴爾在發(fā)明企業(yè)運營流程。這是一項他們獨有的資產(chǎn)?！? 通 盛 集 團 HRD ? 分析戴爾真正盈利的原因在于，它把公司的經(jīng)營系統(tǒng)同供應(yīng)鏈極其有效地結(jié)合在一起。僅憑一份訂單就能自動引發(fā)公司內(nèi)部所有的配件訂貨系統(tǒng)，同時也引發(fā)了生產(chǎn)和發(fā)運時間表的制定。戴爾公司還建立了針對具體公司的網(wǎng)頁，向每一位客戶提供大量的有關(guān)其訂貨情況的信息。 通 盛 集 團 HRD ? 戴爾的年存貨周轉(zhuǎn)率高達 80次，而它的競爭對手卻最多只能達到 10次或 20次。 ? 2021年的投資匯報率為 355％ ? 2021年第四季度，收入 81億美元，現(xiàn)金流量達到了 10億美元。 通 盛 集 團 HRD 2021年年中，戴爾推出了一款新的筆記本計算機，那款是適合企業(yè)用戶的，產(chǎn)品賣出去以后，來自加州的一個大學反映，我們買了一部分這個機種，發(fā)現(xiàn)它有問題。因為大學里面的用戶在課堂和辦公室里進進出出，機蓋的關(guān)合很頻繁，他說這本計算機開合幾次以后就撐不住了，這個面板就會倒下去。 通 盛 集 團 HRD 工程部就做了一些分析，發(fā)現(xiàn)鉸煉有技術(shù)問題，再經(jīng)過科學的計算預估大概有 30％要回收?？墒窃诿绹坏┎涣?，一臺臺退回來，運費、人工、加上零件的成本，每一件產(chǎn)品的回收成本要 200300美金。 但這時候戴爾的直銷優(yōu)勢又看出來了，馬上查出來過去所賣的對象都在哪里，哪一個客戶買多少臺，在資料里都非常清楚。 戴爾組織了一個小組，讓他們巡回服務(wù)一遍，幫所有買這個機種的客戶更換零件。 通 盛 集 團 HRD 戴爾非常重視客戶滿意程度，很強烈的注重指標 1999年 2月獲選首度美國最受尊崇的公司，還有全球最受尊崇的公司。這個評比不光是它的業(yè)績和股價，最主要的是社會大眾對它的看法，還有員工對它的滿意程度。這個評比在戴爾內(nèi)部被當作一個很重要的榮譽，表示我們真正是一個成功的公司，不單單是一個經(jīng)營良好的公司。 通 盛 集 團 HRD ? 戴爾工程師會根據(jù)用戶的要求，在工廠內(nèi)為用戶采購的系統(tǒng)進行硬件設(shè)置和軟件安裝，甚至打上該用戶專用的資產(chǎn)管理標簽。 ? 戴爾里面有一個副總裁，他的作用就是不斷設(shè)想各種可能的方案，怎么樣去抓住客戶的心，怎么樣讓客戶一粘上就跑不掉。 通 盛 集 團 HRD ? 戴爾為用戶提供了一套融８００服務(wù)熱線、現(xiàn)場技術(shù)支持、大客戶專門服務(wù)在內(nèi)的、全方位的綜合服務(wù)方案。尤其對于那些系統(tǒng)可靠性要求極高的特殊客戶，戴爾７ ２４（每周７天，每天２４小時）全天候服務(wù)支持，已經(jīng)成為它們的系統(tǒng)穩(wěn)定運行的生命線。 通 盛 集 團 HRD 什 么 是 執(zhí) 行？ 通 盛 集 團 HRD ? 執(zhí)行是一門學問，它是戰(zhàn)略的一個內(nèi)在組成部分。 ? 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導者的主要工作。 ? 執(zhí)行應(yīng)當是一個組織文化中的核心元素。 通 盛 集 團 HRD 執(zhí)行
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