執(zhí)行力培訓(xùn)——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)(編輯修改稿)
2025-02-02 06:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的戴爾在業(yè)務(wù)流程上竟有 550多項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程方面的專利權(quán)，其范圍涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，從工廠中使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，到生產(chǎn)崗位設(shè)置（同樣崗位戴爾的生產(chǎn)效率是標(biāo)準(zhǔn)組裝線的 4倍）。 這正如麻省理工大學(xué)（ MIT）電子商務(wù)中心教授埃瑞克 布林約爾松說(shuō)：“戴爾在發(fā)明企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。這是一項(xiàng)他們獨(dú)有的資產(chǎn)?！? 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 分析戴爾真正盈利的原因在于，它把公司的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)同供應(yīng)鏈極其有效地結(jié)合在一起。僅憑一份訂單就能自動(dòng)引發(fā)公司內(nèi)部所有的配件訂貨系統(tǒng)，同時(shí)也引發(fā)了生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)時(shí)間表的制定。戴爾公司還建立了針對(duì)具體公司的網(wǎng)頁(yè)，向每一位客戶提供大量的有關(guān)其訂貨情況的信息。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戴爾的年存貨周轉(zhuǎn)率高達(dá) 80次，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻最多只能達(dá)到 10次或 20次。 ? 2021年的投資匯報(bào)率為 355％ ? 2021年第四季度，收入 81億美元，現(xiàn)金流量達(dá)到了 10億美元。 通 盛 集 團(tuán) HRD 2021年年中，戴爾推出了一款新的筆記本計(jì)算機(jī)，那款是適合企業(yè)用戶的，產(chǎn)品賣(mài)出去以后，來(lái)自加州的一個(gè)大學(xué)反映，我們買(mǎi)了一部分這個(gè)機(jī)種，發(fā)現(xiàn)它有問(wèn)題。因?yàn)榇髮W(xué)里面的用戶在課堂和辦公室里進(jìn)進(jìn)出出，機(jī)蓋的關(guān)合很頻繁，他說(shuō)這本計(jì)算機(jī)開(kāi)合幾次以后就撐不住了，這個(gè)面板就會(huì)倒下去。 通 盛 集 團(tuán) HRD 工程部就做了一些分析，發(fā)現(xiàn)鉸煉有技術(shù)問(wèn)題，再經(jīng)過(guò)科學(xué)的計(jì)算預(yù)估大概有 30％要回收?？墒窃诿绹?guó)一旦不良，一臺(tái)臺(tái)退回來(lái)，運(yùn)費(fèi)、人工、加上零件的成本，每一件產(chǎn)品的回收成本要 200300美金。 但這時(shí)候戴爾的直銷優(yōu)勢(shì)又看出來(lái)了，馬上查出來(lái)過(guò)去所賣(mài)的對(duì)象都在哪里，哪一個(gè)客戶買(mǎi)多少臺(tái)，在資料里都非常清楚。 戴爾組織了一個(gè)小組，讓他們巡回服務(wù)一遍，幫所有買(mǎi)這個(gè)機(jī)種的客戶更換零件。 通 盛 集 團(tuán) HRD 戴爾非常重視客戶滿意程度，很強(qiáng)烈的注重指標(biāo) 1999年 2月獲選首度美國(guó)最受尊崇的公司，還有全球最受尊崇的公司。這個(gè)評(píng)比不光是它的業(yè)績(jī)和股價(jià)，最主要的是社會(huì)大眾對(duì)它的看法，還有員工對(duì)它的滿意程度。這個(gè)評(píng)比在戴爾內(nèi)部被當(dāng)作一個(gè)很重要的榮譽(yù)，表示我們真正是一個(gè)成功的公司，不單單是一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的公司。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戴爾工程師會(huì)根據(jù)用戶的要求，在工廠內(nèi)為用戶采購(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行硬件設(shè)置和軟件安裝，甚至打上該用戶專用的資產(chǎn)管理標(biāo)簽。 ? 戴爾里面有一個(gè)副總裁，他的作用就是不斷設(shè)想各種可能的方案，怎么樣去抓住客戶的心，怎么樣讓客戶一粘上就跑不掉。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戴爾為用戶提供了一套融８００服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、大客戶專門(mén)服務(wù)在內(nèi)的、全方位的綜合服務(wù)方案。尤其對(duì)于那些系統(tǒng)可靠性要求極高的特殊客戶，戴爾７ ２４（每周７天，每天２４小時(shí)）全天候服務(wù)支持，已經(jīng)成為它們的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的生命線。 通 盛 集 團(tuán) HRD 什 么 是 執(zhí) 行？ 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。 ? 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。 ? 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素。 通 盛 集 團(tuán) HRD 執(zhí)行
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