醫(yī)療質(zhì)量管理小組培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 01:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量的全方位、系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。 11 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理概念 ? 廣義醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的保障措施： 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的最重要內(nèi)容。 院長(zhǎng)是醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。 建立質(zhì)量管理體系。 轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的意識(shí)和觀念。 注重員工質(zhì)量教育。 建立數(shù)據(jù)化的信息平臺(tái)。 12 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念 ? 制度 ：決定質(zhì)量發(fā)展方向 ? 流程 ：決定質(zhì)量發(fā)展效率 ? 能力 ：決定從量變到質(zhì)變 ? 意愿 ：決定質(zhì)量能否發(fā)展 13 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念 ? 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理效率：執(zhí)行力 能力 意愿 流程 制度 執(zhí)行力 14 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理基礎(chǔ) ?確立質(zhì)量方針 ?制定質(zhì)量目標(biāo) ?建立教育體系 ?建立考核體系 ?建立質(zhì)控隊(duì)伍 ?建立信息平臺(tái) 15 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO： international anization standardization（ ISO，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織） ISO 9001： 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門(mén)為包括醫(yī)院在內(nèi)的十二種服務(wù)行業(yè)建立質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供了可借簽的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 有利于質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 。 16 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系 ? ISO9001的八大管理原則 ? 以患者為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 17 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 全面質(zhì)量管理 （ Total Quality Management， TQM） 全面質(zhì)量管理 (TQM)： TQM的創(chuàng)始人美國(guó)的菲根堡姆 （ . Feignbaum） ：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究 、 設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)和服務(wù) ， 把企業(yè)的內(nèi)部各部門(mén)的研制質(zhì)量 、 維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系 。 ” 18 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 建立
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