【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原則 ? 指導(dǎo)的基本步驟 ? 指導(dǎo)的方法 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) ?培訓(xùn)與人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 。 ?什么是素質(zhì)測(cè)評(píng) 。 ?素質(zhì)測(cè)評(píng)的現(xiàn)實(shí)作用 。 ?如何開(kāi)展素質(zhì)測(cè)評(píng) 。 ?當(dāng)前實(shí)用的幾種測(cè)評(píng)技術(shù) 。 請(qǐng)您參與： 一、 勞動(dòng)力市場(chǎng)上常聽(tīng)求職者失望地說(shuō)：我要找工作，但很難找到合適的； 常聽(tīng)企業(yè)說(shuō)；我們要招需要的人，但滿(mǎn)意的人選不多； 問(wèn)題：為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 二 、 某企業(yè)從國(guó)外引進(jìn)一套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，為使該設(shè)備能高效運(yùn)作，需培訓(xùn)一批操作人員，該企業(yè)培訓(xùn)人員根據(jù)設(shè)備的使用要求及操作原理設(shè)計(jì)了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，培訓(xùn)對(duì)象有科研人員也有一線工人，結(jié)果培訓(xùn)幾天后，科研人員認(rèn)為學(xué)了無(wú)用太淺，一線工人聽(tīng)不明，理論性太強(qiáng)。培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。 問(wèn)題：為什么？如何您是這個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)師，你如何做？ ? 要想最大限度地開(kāi)發(fā)自己與他人，最大限度的發(fā)揮自己與他人的優(yōu)勢(shì)，必須首先全面、準(zhǔn)確地了解自己與他人。 ? 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，為勞動(dòng)者個(gè)人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 培訓(xùn)與人員素質(zhì)測(cè)評(píng) ? 作為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的必要工具； ? 為培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)提供依據(jù)； ? 用于培訓(xùn)實(shí)施中的目標(biāo)管理； ? 用于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)； 培訓(xùn)什么＿＿ 職業(yè)要求與從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的缺口 知識(shí)、技能、態(tài)度 一 、什么是 素質(zhì)測(cè)評(píng)？ 采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)者在主要活動(dòng)中的表征信息，運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的辦法進(jìn)行測(cè)量與評(píng)定。 一、為什么測(cè)？心理測(cè)評(píng)的功能 診斷 選拔與安置 預(yù)測(cè)與發(fā)展 二、測(cè)什么？心理測(cè)量 對(duì)人的全面考察 知識(shí)和技能 智力 能力傾向 個(gè)性特征 職業(yè)興趣 心理健康水平 勝任特征 三、怎么測(cè)？評(píng)價(jià)中心技術(shù) 筆試 結(jié)構(gòu)化面試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 文件筐：公文處理實(shí)驗(yàn) 情境模擬 其他：演講、角色扮演等 四、人事選拔和測(cè)量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 信度：測(cè)量的可靠性 效度：測(cè)量的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化和常模：規(guī)范和統(tǒng)一 五、測(cè)評(píng)的原理 測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ) 人的心理具有差異性 、 相對(duì)穩(wěn)定性 和可測(cè)性 。 人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)是客觀的 、 間接的和相對(duì)的測(cè)量 科學(xué)的測(cè)評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的 。 六、 測(cè)評(píng)的技術(shù)與方法 心理測(cè)驗(yàn)的種類(lèi) （ 1） 、 認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn) （ 2） 、 個(gè)別測(cè)驗(yàn)與團(tuán)體測(cè)驗(yàn) （ 3） 、 速度測(cè)驗(yàn)與難度測(cè)驗(yàn) （ 4） 、 紙筆測(cè)驗(yàn)與操作測(cè)驗(yàn) （ 5） 、 最高行為測(cè)驗(yàn)與典型行為 （ 6） 、 構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)與投射性測(cè)驗(yàn) （ 7） 、 常模參照測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 七、素質(zhì)測(cè)評(píng)種類(lèi)與方法 一、解決問(wèn)題風(fēng)格測(cè)評(píng)（ MBTI） 二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)測(cè)評(píng) 三、人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng) 四、卡特爾 16PF個(gè)性測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)測(cè)評(píng) 本測(cè)評(píng)通過(guò)對(duì)職業(yè)興趣、職業(yè)能力職業(yè)價(jià)值觀等的測(cè)評(píng)，為個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供非常有用的參考。本測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)生、待就業(yè)者和已就業(yè)一定時(shí)間者均適用，主要用于了解個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，以提高職業(yè)選擇的命中率、職業(yè)適應(yīng)性和工作滿(mǎn)意度。 人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng) 從能力、個(gè)性、心理素質(zhì)、待人處事風(fēng)格、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣等多方面對(duì)個(gè)人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。本測(cè)評(píng)適用于個(gè)人擇業(yè)、員工招聘、安置、考核和選拔等。 卡特爾 16PF個(gè)性測(cè)評(píng) 目前世界上最完善的個(gè)性心理測(cè)驗(yàn)之一，將人的個(gè)性抽取出 16個(gè)個(gè)性因素，這16種個(gè)性因素在一個(gè)人身上的不同組合，就構(gòu)成了一個(gè)人不同于其他人的獨(dú)特的人格，相當(dāng)完整地反映了一個(gè)人個(gè)性的全貌，由于其信度、效度高，實(shí)施簡(jiǎn)便，因而得到了廣泛的應(yīng)用，在人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、人力資源管理、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、心理診斷、教育指導(dǎo)及心理咨詢(xún)方面均有相當(dāng)?shù)膶?shí)用價(jià)值。 職業(yè)與職業(yè)心理 一 、 職業(yè)的基本概念 職業(yè) —— 是指在業(yè)人員所從事有償工作的種類(lèi) 。 職業(yè)要素 職業(yè)名稱(chēng) 工作的對(duì)象、內(nèi)容、勞動(dòng)方式和場(chǎng)所 職業(yè)資格和能力 工作的各種報(bào)酬 人際關(guān)系 職業(yè)特征 社會(huì)特征 經(jīng)濟(jì)特征 技術(shù)特征 （ 二 ） 職業(yè)更新和演變趨勢(shì) 由單一基礎(chǔ)向跨專(zhuān)業(yè) 、 復(fù)合型轉(zhuǎn)化 由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)化 由傳統(tǒng)工藝型向信息化 、 智能型轉(zhuǎn)化 由繼承型向知識(shí)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化 第三產(chǎn)業(yè) 、 社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大 (三）、職業(yè)分類(lèi) 職業(yè)分類(lèi)的概念及作用 職業(yè)分類(lèi) 是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ， 依據(jù)一定的分類(lèi)原則 ， 對(duì)從業(yè)人員所從事的各種專(zhuān)門(mén)化社會(huì)職業(yè)進(jìn)行全面 、 系統(tǒng) 劃分與歸類(lèi) 。 作用 ： 第一 、 它是勞動(dòng)力社會(huì)管理的基礎(chǔ) 。 第二 、 現(xiàn)代職業(yè)分類(lèi)是教育培訓(xùn)與就業(yè)工作的基礎(chǔ) 。 第三 、 現(xiàn)代職業(yè)分類(lèi)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和人口普查提供服務(wù) 。 （四） 職業(yè)能力及其個(gè)性?xún)A向 職業(yè)能力的概念 能力 —— 是指順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征 。 一般能力和特殊能力 ※ 一般能力 —— 是指完成任何一種活動(dòng)都必須具備的基本能力 ※ 特殊能力 —— 是指一般能力在職業(yè)活動(dòng)中的延伸 ，在職業(yè)實(shí)踐中得到的能力 。 職業(yè)能力的概念： 職業(yè)能力 —— 是人們從事某種職業(yè)必須具備的并在該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)的多種能力的綜合 。 職業(yè)能力的構(gòu)成 職業(yè)能力的構(gòu)成 一般的職業(yè)能力 專(zhuān)業(yè)能力 職業(yè)的綜合能力 （ 關(guān)健能力 ） 跨職業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力 方法能力 社會(huì)能力 個(gè)人能力 四種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的理論 ?特性＿因素理論 ?二因素結(jié)構(gòu)理論 ? 群因素結(jié)構(gòu)理論 ?智慧結(jié)構(gòu)理論 人與職業(yè)的相互匹配 職業(yè)能力與職業(yè)的關(guān)系 一定的職業(yè)能力是勝任職業(yè)崗位的必要條件 職業(yè)實(shí)踐和教育培訓(xùn)是職業(yè)能力發(fā)展的前提 職業(yè)能力直接影響職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造 職業(yè)興趣 興趣 —— 是個(gè)體積極探索某種事物 ， 并帶有積極情緒色彩的心理傾向 ， 是對(duì)客觀事物所表現(xiàn)的選擇性態(tài)度 。 人格的概念 人格 —— 個(gè)體獨(dú)有的特質(zhì)模式行為傾向的統(tǒng)一體 。 ※ 人格具有復(fù)雜性 ※ 人格具有穩(wěn)定性 人格與職業(yè)的關(guān)系 人職匹配： 現(xiàn)實(shí) R c常規(guī) E管理 研究 i 藝術(shù) A 社會(huì) S 人職匹配對(duì)應(yīng)表 ? 人格類(lèi)型 人格特點(diǎn)與喜歡的活動(dòng) 現(xiàn)實(shí)型 規(guī)則意識(shí)強(qiáng)，實(shí)際、安定、喜歡需要基本技能的具體活動(dòng)。 研究型 內(nèi)省、理性、創(chuàng)造，喜歡獨(dú)立分析與解決抽象問(wèn)題； 藝術(shù)型 想像、直覺(jué)、沖動(dòng)、無(wú)序，喜歡用藝術(shù)形式來(lái)表現(xiàn)自己的思想與感情； 社會(huì)型 助人、合作、責(zé)任感、同性心，喜歡并善于社會(huì)交往，樂(lè)善好施。 管理型 支配、自信、精力充沛，喜歡指揮、勸導(dǎo)別人接受自己的意見(jiàn)； 常規(guī)型 有條理、穩(wěn)定、有序、喜歡程序化的工作； ● 職業(yè)與人格類(lèi)型 ： ● 相應(yīng) —— 協(xié)調(diào) ● 相近 —— 次協(xié)調(diào) ● 相斥 —— 不協(xié)調(diào) （ 八 ） 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的 作用 人職匹配可以發(fā)揮人力資源的最大效益 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的作用 （ 1） 健全的人格是謀求職業(yè)發(fā)展的前提 （ 2） 健全的人格有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮 霍蘭德人－職匹配理論的觀點(diǎn) ? 人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過(guò)來(lái)，人的人格特征又影響著他們對(duì)職業(yè)的選擇，以及在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興趣等因素。 ? 人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮自身特長(zhǎng)的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。 ? 人們對(duì)于職業(yè)的滿(mǎn)意感、穩(wěn)定性和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。 ? 人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。 職業(yè)興趣表示你愿意做什么？（動(dòng)力） 職業(yè)能力說(shuō)明你可以做什么？（條件） 個(gè)性特征表明你適合做什么？ 職業(yè)興趣、職業(yè)能力、個(gè)性特征與職業(yè)的關(guān)系 筆試測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法 一、常用的測(cè)評(píng)工具： 人格測(cè)驗(yàn)（ 16PF）； 能力測(cè)驗(yàn) 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)（ I型） 筆試測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法 二、筆試測(cè)驗(yàn)的命題方法 測(cè)驗(yàn)?zāi)康拇_定； 編題計(jì)劃的確定： 時(shí)間、題量、題型、測(cè)驗(yàn)?zāi)芰c(diǎn) 題目的命制； 試題的試測(cè)與測(cè)驗(yàn)合成； 筆試測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析與評(píng)價(jià) 人員測(cè)評(píng)的方法之＿ 面試的技術(shù)與方法 面試種類(lèi) ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 半結(jié)構(gòu)化面試 面試程序、面試題目、面試結(jié)果評(píng)定 一、特點(diǎn) ?科學(xué)性：心理學(xué)認(rèn)為一個(gè)人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過(guò)人的外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)的。面試可以對(duì)一個(gè)人的外部語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為觀察與分析，從而了解人的內(nèi)在心理素質(zhì)狀況。 ?雙向溝通性：主客方之間溝通、交流、應(yīng)變能力的較量。 結(jié)構(gòu)化面試 二、結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性 1. 面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 根據(jù)應(yīng)試職位對(duì)從業(yè)者的品行、職業(yè)能力、個(gè)性特征及相關(guān)學(xué)識(shí)要求及水平標(biāo)準(zhǔn)，選用能夠檢驗(yàn)這些要求的評(píng)價(jià)手段，以保證面試的針對(duì)性與有效性 。 工作分析是最基礎(chǔ)的工作。 ２ 、 面試試題（內(nèi)容、種類(lèi)、編制）結(jié)構(gòu)化，不同類(lèi)型的題與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)。 ＊試題是基于職位職責(zé)的，從崗位的職責(zé)、職能、職權(quán)中引申的問(wèn)題； ＊總體系統(tǒng)編制出來(lái)的，目的是揭示具體的資格條件、如能力、素質(zhì)水平； ＊能根據(jù)確定好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)應(yīng)試者的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)； ３、 面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 （要素得分、所占比重、總分、考官評(píng)語(yǔ)、與其它測(cè)評(píng)工 具的得分合成，有一定的比率） 測(cè)評(píng)指標(biāo)、水平刻度、測(cè)評(píng)規(guī)則； ４、 組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化； ５、 選擇與布置符合考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化 ； 三、 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì) ? １、 面試環(huán)境的設(shè)計(jì) ? ２、面試內(nèi)容的設(shè)計(jì) 原則： ＊以錄用總目標(biāo)、人員測(cè)評(píng)的總休計(jì)劃為依據(jù)； ＊直接體現(xiàn)面試的目的； ＊題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容編制； ＊題