【文章內(nèi)容簡介】 原則 ? 指導(dǎo)的基本步驟 ? 指導(dǎo)的方法 人員素質(zhì)測評 ?培訓(xùn)與人員素質(zhì)測評 。 ?什么是素質(zhì)測評 。 ?素質(zhì)測評的現(xiàn)實作用 。 ?如何開展素質(zhì)測評 。 ?當前實用的幾種測評技術(shù) 。 請您參與： 一、 勞動力市場上常聽求職者失望地說：我要找工作，但很難找到合適的； 常聽企業(yè)說；我們要招需要的人，但滿意的人選不多； 問題：為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 二 、 某企業(yè)從國外引進一套先進的生產(chǎn)設(shè)備，為使該設(shè)備能高效運作，需培訓(xùn)一批操作人員，該企業(yè)培訓(xùn)人員根據(jù)設(shè)備的使用要求及操作原理設(shè)計了培訓(xùn)實施計劃，培訓(xùn)對象有科研人員也有一線工人，結(jié)果培訓(xùn)幾天后，科研人員認為學(xué)了無用太淺，一線工人聽不明，理論性太強。培訓(xùn)沒有達到預(yù)期的目的。 問題：為什么？如何您是這個企業(yè)的培訓(xùn)師，你如何做？ ? 要想最大限度地開發(fā)自己與他人，最大限度的發(fā)揮自己與他人的優(yōu)勢，必須首先全面、準確地了解自己與他人。 ? 人員素質(zhì)測評為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，為勞動者個人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)。 人員素質(zhì)測評 培訓(xùn)與人員素質(zhì)測評 ? 作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具； ? 為培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計提供依據(jù)； ? 用于培訓(xùn)實施中的目標管理； ? 用于培訓(xùn)效果的評價； 培訓(xùn)什么＿＿ 職業(yè)要求與從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的缺口 知識、技能、態(tài)度 一 、什么是 素質(zhì)測評？ 采用科學(xué)的方法，收集被測者在主要活動中的表征信息，運用定性和定量相結(jié)合的辦法進行測量與評定。 一、為什么測？心理測評的功能 診斷 選拔與安置 預(yù)測與發(fā)展 二、測什么？心理測量 對人的全面考察 知識和技能 智力 能力傾向 個性特征 職業(yè)興趣 心理健康水平 勝任特征 三、怎么測？評價中心技術(shù) 筆試 結(jié)構(gòu)化面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 文件筐：公文處理實驗 情境模擬 其他：演講、角色扮演等 四、人事選拔和測量的質(zhì)量標準 信度：測量的可靠性 效度：測量的有效性 標準化和常模：規(guī)范和統(tǒng)一 五、測評的原理 測評的理論基礎(chǔ) 人的心理具有差異性 、 相對穩(wěn)定性 和可測性 。 人員素質(zhì)的測評是客觀的 、 間接的和相對的測量 科學(xué)的測評是基于統(tǒng)計規(guī)律之上的 。 六、 測評的技術(shù)與方法 心理測驗的種類 （ 1） 、 認知測驗與人格測驗 （ 2） 、 個別測驗與團體測驗 （ 3） 、 速度測驗與難度測驗 （ 4） 、 紙筆測驗與操作測驗 （ 5） 、 最高行為測驗與典型行為 （ 6） 、 構(gòu)造性測驗與投射性測驗 （ 7） 、 常模參照測與標準參照測驗 七、素質(zhì)測評種類與方法 一、解決問題風格測評（ MBTI） 二、職業(yè)生涯設(shè)計測評 三、人才綜合素質(zhì)測評 四、卡特爾 16PF個性測評 職業(yè)生涯設(shè)計測評 本測評通過對職業(yè)興趣、職業(yè)能力職業(yè)價值觀等的測評，為個人職業(yè)生涯設(shè)計提供非常有用的參考。本測評對學(xué)生、待就業(yè)者和已就業(yè)一定時間者均適用，主要用于了解個人的職業(yè)發(fā)展方向，以提高職業(yè)選擇的命中率、職業(yè)適應(yīng)性和工作滿意度。 人才綜合素質(zhì)測評 從能力、個性、心理素質(zhì)、待人處事風格、職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣等多方面對個人進行綜合評價。本測評適用于個人擇業(yè)、員工招聘、安置、考核和選拔等。 卡特爾 16PF個性測評 目前世界上最完善的個性心理測驗之一，將人的個性抽取出 16個個性因素，這16種個性因素在一個人身上的不同組合，就構(gòu)成了一個人不同于其他人的獨特的人格，相當完整地反映了一個人個性的全貌，由于其信度、效度高，實施簡便，因而得到了廣泛的應(yīng)用，在人才素質(zhì)測評、人力資源管理、職業(yè)生涯設(shè)計、心理診斷、教育指導(dǎo)及心理咨詢方面均有相當?shù)膶嵱脙r值。 職業(yè)與職業(yè)心理 一 、 職業(yè)的基本概念 職業(yè) —— 是指在業(yè)人員所從事有償工作的種類 。 職業(yè)要素 職業(yè)名稱 工作的對象、內(nèi)容、勞動方式和場所 職業(yè)資格和能力 工作的各種報酬 人際關(guān)系 職業(yè)特征 社會特征 經(jīng)濟特征 技術(shù)特征 （ 二 ） 職業(yè)更新和演變趨勢 由單一基礎(chǔ)向跨專業(yè) 、 復(fù)合型轉(zhuǎn)化 由封閉型向開放型轉(zhuǎn)化 由傳統(tǒng)工藝型向信息化 、 智能型轉(zhuǎn)化 由繼承型向知識創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化 第三產(chǎn)業(yè) 、 社會服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大 (三）、職業(yè)分類 職業(yè)分類的概念及作用 職業(yè)分類 是采用一定的標準和方法 ， 依據(jù)一定的分類原則 ， 對從業(yè)人員所從事的各種專門化社會職業(yè)進行全面 、 系統(tǒng) 劃分與歸類 。 作用 ： 第一 、 它是勞動力社會管理的基礎(chǔ) 。 第二 、 現(xiàn)代職業(yè)分類是教育培訓(xùn)與就業(yè)工作的基礎(chǔ) 。 第三 、 現(xiàn)代職業(yè)分類為國民經(jīng)濟統(tǒng)計和人口普查提供服務(wù) 。 （四） 職業(yè)能力及其個性傾向 職業(yè)能力的概念 能力 —— 是指順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征 。 一般能力和特殊能力 ※ 一般能力 —— 是指完成任何一種活動都必須具備的基本能力 ※ 特殊能力 —— 是指一般能力在職業(yè)活動中的延伸 ，在職業(yè)實踐中得到的能力 。 職業(yè)能力的概念： 職業(yè)能力 —— 是人們從事某種職業(yè)必須具備的并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)的多種能力的綜合 。 職業(yè)能力的構(gòu)成 職業(yè)能力的構(gòu)成 一般的職業(yè)能力 專業(yè)能力 職業(yè)的綜合能力 （ 關(guān)健能力 ） 跨職業(yè)的專業(yè)能力 方法能力 社會能力 個人能力 四種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的理論 ?特性＿因素理論 ?二因素結(jié)構(gòu)理論 ? 群因素結(jié)構(gòu)理論 ?智慧結(jié)構(gòu)理論 人與職業(yè)的相互匹配 職業(yè)能力與職業(yè)的關(guān)系 一定的職業(yè)能力是勝任職業(yè)崗位的必要條件 職業(yè)實踐和教育培訓(xùn)是職業(yè)能力發(fā)展的前提 職業(yè)能力直接影響職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造 職業(yè)興趣 興趣 —— 是個體積極探索某種事物 ， 并帶有積極情緒色彩的心理傾向 ， 是對客觀事物所表現(xiàn)的選擇性態(tài)度 。 人格的概念 人格 —— 個體獨有的特質(zhì)模式行為傾向的統(tǒng)一體 。 ※ 人格具有復(fù)雜性 ※ 人格具有穩(wěn)定性 人格與職業(yè)的關(guān)系 人職匹配： 現(xiàn)實 R c常規(guī) E管理 研究 i 藝術(shù) A 社會 S 人職匹配對應(yīng)表 ? 人格類型 人格特點與喜歡的活動 現(xiàn)實型 規(guī)則意識強，實際、安定、喜歡需要基本技能的具體活動。 研究型 內(nèi)省、理性、創(chuàng)造，喜歡獨立分析與解決抽象問題； 藝術(shù)型 想像、直覺、沖動、無序，喜歡用藝術(shù)形式來表現(xiàn)自己的思想與感情； 社會型 助人、合作、責任感、同性心，喜歡并善于社會交往，樂善好施。 管理型 支配、自信、精力充沛，喜歡指揮、勸導(dǎo)別人接受自己的意見； 常規(guī)型 有條理、穩(wěn)定、有序、喜歡程序化的工作； ● 職業(yè)與人格類型 ： ● 相應(yīng) —— 協(xié)調(diào) ● 相近 —— 次協(xié)調(diào) ● 相斥 —— 不協(xié)調(diào) （ 八 ） 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的 作用 人職匹配可以發(fā)揮人力資源的最大效益 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的作用 （ 1） 健全的人格是謀求職業(yè)發(fā)展的前提 （ 2） 健全的人格有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮 霍蘭德人－職匹配理論的觀點 ? 人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響著他們對職業(yè)的選擇，以及在從事職業(yè)活動中的態(tài)度、興趣等因素。 ? 人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮自身特長的職業(yè)，同時，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。 ? 人們對于職業(yè)的滿意感、穩(wěn)定性和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。 ? 人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。 職業(yè)興趣表示你愿意做什么？（動力） 職業(yè)能力說明你可以做什么？（條件） 個性特征表明你適合做什么？ 職業(yè)興趣、職業(yè)能力、個性特征與職業(yè)的關(guān)系 筆試測評的技術(shù)和方法 一、常用的測評工具： 人格測驗（ 16PF）； 能力測驗 一般職業(yè)能力測驗 職業(yè)能力測驗（ I型） 筆試測評的技術(shù)和方法 二、筆試測驗的命題方法 測驗?zāi)康拇_定； 編題計劃的確定： 時間、題量、題型、測驗?zāi)芰c 題目的命制； 試題的試測與測驗合成； 筆試測驗結(jié)果的分析與評價 人員測評的方法之＿ 面試的技術(shù)與方法 面試種類 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 半結(jié)構(gòu)化面試 面試程序、面試題目、面試結(jié)果評定 一、特點 ?科學(xué)性：心理學(xué)認為一個人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過人的外部行為特征表現(xiàn)出來的。面試可以對一個人的外部語言行為和非語言行為觀察與分析，從而了解人的內(nèi)在心理素質(zhì)狀況。 ?雙向溝通性：主客方之間溝通、交流、應(yīng)變能力的較量。 結(jié)構(gòu)化面試 二、結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性 1. 面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評分標準的基礎(chǔ)。 根據(jù)應(yīng)試職位對從業(yè)者的品行、職業(yè)能力、個性特征及相關(guān)學(xué)識要求及水平標準，選用能夠檢驗這些要求的評價手段，以保證面試的針對性與有效性 。 工作分析是最基礎(chǔ)的工作。 ２ 、 面試試題（內(nèi)容、種類、編制）結(jié)構(gòu)化，不同類型的題與測評要素相對應(yīng)。 ＊試題是基于職位職責的，從崗位的職責、職能、職權(quán)中引申的問題； ＊總體系統(tǒng)編制出來的，目的是揭示具體的資格條件、如能力、素質(zhì)水平； ＊能根據(jù)確定好的標準來對應(yīng)試者的反應(yīng)進行評價； ３、 面試評分標準結(jié)構(gòu)化 （要素得分、所占比重、總分、考官評語、與其它測評工 具的得分合成，有一定的比率） 測評指標、水平刻度、測評規(guī)則； ４、 組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊伍結(jié)構(gòu)化； ５、 選擇與布置符合考場結(jié)構(gòu)化 ； 三、 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計 ? １、 面試環(huán)境的設(shè)計 ? ２、面試內(nèi)容的設(shè)計 原則： ＊以錄用總目標、人員測評的總休計劃為依據(jù)； ＊直接體現(xiàn)面試的目的； ＊題目必須圍繞面試重點內(nèi)容編制； ＊題